作者：陳壕 來源：中國公關網，原文刊登于《國際公關》雜志2025年4月刊總第211期

全文約1400字，閱讀約需5分鐘，好文值得慢慢品讀。

2025年，DeepSeek引領的數字革命席卷各行各業，營銷行業首當其沖。在這場由技術驅動的變革中，傳統的營銷手段與策略正面臨前所未有的挑戰，同時也孕育著前所未有的機遇。從業者如何在這場AI重塑營銷行業的浪潮中乘風破浪，把握機遇，應對挑戰，成為一個有待解答的命題。

市場洞察和營銷決策正在從依賴經驗直覺轉向基于數據的深度分析。通過分析來自于銷售渠道、社交媒體、電商評論、搜索熱詞等來源的海量市場數據，AI能更快地進行市場洞察，提供更精確的消費者畫像和市場趨勢預測，便于營銷人員據此調整營銷策略。不過，AI分析僅聚焦于數據本身，可能出現脫離業務實際情況的問題，這就要求從業者建立“數據校準”能力，在AI輸出的海量信息中識別真需求與偽風口?。

AI或將引發內容生產的效率革命，這也是被業界認為是AI最可能替代人工的應用場景。AI能夠自動化生成文案、圖片、視頻等內容，與人工相比將極大地提升生產效率和降低成本費用，這對營銷快速響應瞬息萬變的輿論環境當然是利好。然而，過度依賴技術可能導致品牌價值空心化，盡管AI擅長生產“合格內容”，但“卓越創意”仍需人類注入文化洞察。

此外，AI大模型將有助于實現更復雜的營銷自動化，特別是在自動化的傳播、客服和客戶運營等方面。例如，智能客服系統能實現全天候服務，還能根據歷史交互記錄進行個性化推薦和自動化定價，這不僅減少了人力成本，還有助于優化營銷效果。不過要注意的是，自動化營銷需要人為監控和適時干預，以防止算法偏差或意外情況的發生。

AI已然掀起了重塑營銷的浪潮，未來十年，營銷相關的工作崗位或將分化為三個層級：逐漸被AI接管的基礎執行層，如簡單內容的生產、內容審核、廣告出價等；需要與AI深度協作的策略優化層，如市場分析師、策略專家等；有可能不被替代的AI大模型元能力層，他們能突破算法局限進行顛覆式的營銷創新和持續賦予營銷活動以人性價值。

未來，出于經濟成本、營銷效果、管理效益等的綜合考慮，營銷組織必將采用“人機協同”作業模式，大量的基礎執行層人員將被取代，大家須未雨綢繆努力上升到策略優化層和元能力層。

首先，營銷從業者必須掌握AI工具應用能力，適應和融入“人機協同”作業模式。例如：利用AIGC工具來生成文案、圖片、視頻等內容，建構自己的或利用現成的垂直智能體Agent來提升在市場洞察、策略制定、內容生成等的效率和表現，確保讓AI賦能你而不是取代你。

其次，營銷從業者需建立數據分析和AI營銷的策略思考能力，借助AI來分析整合消費者旅程中的多源異構數據、挖掘真實需求與商業邏輯，據此制定更精準有效的營銷策略；甚至可以讓AI自動生成策略并自動執行個性化推薦、動態調優出價等基礎任務，而人聚焦于定位、渠道、定價、推廣等核心策略和基于動態校準機制來應對算法偏差。

需要注意的是：人類在情感連接與價值傳遞具有不可替代性。營銷從業者應基于對人性的洞察和獨特的美學品位，運用AI更好地開展能觸發人類的情感共鳴和建立價值認同的營銷活動。例如，利用AI生成內容時融入人文關懷和社會責任的主題，使品牌形象不僅僅停留在產品或服務層面，而是上升到激發社會正能量的高度。

在這場AI掀起的營銷重塑浪潮中，"替代危機"的本質實為"進化機遇"，從業者突圍的關鍵在于構建"人智+機智"的共生范式。當營銷從業者具備?駕馭AI的智慧?（和?超越AI的視野，并在信息洪流中堅守人性關懷，營銷將更有可能回歸本質，成為連接商業價值與心智情感的最短路徑。

THE END.