上海作為深度老齡化城市，60歲及以上的人口占比達到了37.6%。為進一步提升老年群體健康生活質(zhì)量，由上海市靜安區(qū)醫(yī)保局指導(dǎo)，上海市靜安區(qū)醫(yī)保中心、上海市中醫(yī)醫(yī)院、支付寶醫(yī)療健康聯(lián)合發(fā)起的“AI小藍燈計劃”日前在醫(yī)保便民服務(wù)行動會上正式啟動。

“AI小藍燈計劃”將著力解決60歲以上老年群體在就醫(yī)、買藥、社區(qū)健康服務(wù)三大核心場景中的難點，集合醫(yī)保政策問答、報告解讀、藥盒識別等AI能力，為老年人提供涵蓋醫(yī)保政策查詢、醫(yī)保自費一碼結(jié)算等就醫(yī)用藥全流程服務(wù)。靜安區(qū)醫(yī)保局宣布，轄區(qū)內(nèi)50％以上的醫(yī)院、藥店、社區(qū)將加入“AI小藍燈計劃”，另外，包括全市范圍內(nèi)245家上海醫(yī)院、第一醫(yī)藥、華氏大藥房等500家連鎖藥店在內(nèi)，將陸續(xù)開展專項助老行動，讓老人們健康生活更簡單。

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“醫(yī)保一碼付”省心省力

“以前來醫(yī)院，最頭疼的就是繳費，手機操作不熟練，一會兒要刷醫(yī)保碼，一會兒要付自費，后面排隊的人一多，我這心里就著急。現(xiàn)在好了，出示一次醫(yī)保碼就可以，省了一大半的時間。”在上海市中醫(yī)醫(yī)院剛體驗完“醫(yī)保一碼付”功能的李阿姨說。

這正是數(shù)字化醫(yī)保便民服務(wù)升級的核心功能之一——“醫(yī)保一碼付”。該功能讓老人只需一次展碼，系統(tǒng)就能自動同步完成身份認證、醫(yī)保結(jié)算和自費繳納三件“大事”，老人無須反復(fù)切換界面或手動輸入信息，大大簡化了流程，減輕了老人的操作負擔(dān)。

上海市中醫(yī)醫(yī)院副院長宓軼群表示，醫(yī)保一碼付給醫(yī)院的服務(wù)帶來顯著的升級，結(jié)算的便捷性更高，窗口經(jīng)辦效率明顯提升，窗口壓力減輕的同時患者就醫(yī)體驗也更好。

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拍拍藥盒就可了解藥品信息

購藥吃藥同樣是老人的日常難題，在藥店里，老人說不清買什么藥的情況時有發(fā)生。“跟店員比畫半天，有時候買錯了，有時候又買重復(fù)了。”在南京西路第一醫(yī)藥藥店買藥的王奶奶，通過現(xiàn)場藥師的引導(dǎo)，體驗了一次“AI藥盒識別”功能，輕松找到了藥品信息。“對著藥盒拍個照，手機里馬上就能告訴我這是什么藥怎么吃，哪些是用藥避忌，還提醒我要按時吃藥，真是解決了我經(jīng)常忘記吃藥的大麻煩。”

老人只需在支付寶App中搜索“醫(yī)療健康”，在底部欄點擊“AI健康管家”，再點擊底部對話框上方的“藥盒識別”快捷按鈕，即可使用“AI藥盒識別”功能。老人上傳藥盒圖片，系統(tǒng)即可自動識別藥品，展示名稱、適應(yīng)證、用法用量等詳細信息。AI藥盒識別能將藥品納入用藥計劃，智能提醒用藥，形成“識別-咨詢-購藥-用藥”的閉環(huán)服務(wù)，有效緩解了老人“看不懂、記不住”的用藥難題。

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“零距離醫(yī)保服務(wù)圈”來了

社區(qū)健康服務(wù)為老人提供日常守護，目前，“小藍燈計劃“助老行動進社區(qū)活動正在靜安區(qū)火熱開展，現(xiàn)場科普、專家義診等多樣服務(wù)項目，為老人帶來了實實在在的便利與關(guān)懷。

“AI報告解讀”功能可自動識別報告，將晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，幫助老人掌握自身健康狀況。活動現(xiàn)場，張伯伯學(xué)會了用AI看報告的“新技能”：“以前檢查報告拿回家，一堆專業(yè)名詞像天書一樣。現(xiàn)在打開支付寶，搜索‘醫(yī)療健康’點底部的‘AI健康管家’，再點對話框上方‘報告解讀’，就能上傳報告照片，它把那些專業(yè)詞變成大白話，血壓、血糖指標(biāo)是高是低，需要注意什么，一目了然，心里踏實多了。”

正在學(xué)習(xí)用手機咨詢醫(yī)保信息的趙阿姨說：“以前想問報銷政策得跑服務(wù)點，現(xiàn)在好了，隨時點開‘AI醫(yī)保問答’問它，馬上就能告訴我答案，還能直接點鏈接辦業(yè)務(wù)，太方便了。”趙阿姨使用的是上海市醫(yī)保中心推出的“上海醫(yī)保數(shù)字人”服務(wù)功能，無須下載新App，在支付寶“醫(yī)療健康”的“AI健康管家”即可便捷打開使用。該功能為老人提供7×24小時不間斷的智能咨詢服務(wù)，老人可以隨時詢問醫(yī)保政策、查詢醫(yī)保余額、查看繳費記錄、了解異地就醫(yī)備案等。

金海岸工作室

作 者 |金志剛

圖 片| 采訪對象提供

編 輯 | 海岸君