計劃清除數億條低效listing

作為全球電商市場的老大哥，亞馬遜是大部分跨境賣家出海的首選，正因如此，一旦該平臺管理層有點風吹草動，就容易引來全球市場的關注。

近日，有消息人士爆料稱，亞馬遜正在推進一項代號為Bend the Curve（彎曲曲線）的重大改革計劃，該項目或將清除240億條被認定為“低效”的產品列表，旨在對平臺進行系統性的結構調整，將產品目錄的有效ASIN從740億個減少到500億個以下。

亞馬遜Bend the Curve將批量刪除低效listing 圖源：Seller bites

對此，亞馬遜相關發言人表示：“我們正在進行一項成本削減計劃，以移除無用的數據，包括不準確、不完整或者以其他方式未能滿足我們要求的listing，目的并非減少活躍的listing?！?/p>

結合發言人的解釋來看，亞馬遜想要清理的低效listing主要是指那些缺貨多年、存在缺陷或者從未售出的“僵尸鏈接”。例如，如果一條listing背后沒有實際庫存支持，或者說產品有兩年沒有更新，那么這條listing就可能被判定成低效。

值得一提的是，消息人士還指出，2024年亞馬遜還推出了一項新的creation throttling（創建限流）功能，以此來屏蔽一些擁有大批不活躍商品目錄的平臺賣家繼續創建鏈接。根據內部數據，該功能上線后，至少有12000名擁有超過10萬條listing且在近一年沒有銷售出產品的平臺賣家受到限制，超1.1億個新商品被阻止上架。

亞馬遜限制表現不佳的賣家繼續創建listing 圖源：win future

客觀來講，不管是Bend the Curve計劃還是creation throttling功能都會減少亞馬遜平臺商品的豐富性，甚至誤傷一些無辜的賣家，但這些舉措都意義重大。

眾所周知，過去幾十年，亞馬遜一直積極擴展產品目錄，因此也獲得了“萬物商店”的美稱。然而，隨著商品目錄的不斷擴大，重復鏈接、僵尸鏈接的數量也不斷提升，原本備受好評的商品矩陣，逐漸成為一把雙刃劍。

Evercore ISI的一項調查報告就指出，2024年，只有68%的消費者認為亞馬遜能夠提供最佳產品選擇，遠低于2022年的84%，達到近12年來的最低水平。

亞馬遜平臺好評率下滑 圖源：Evercore ISI

此外，由于每個產品頁面都需要使用到亞馬遜云基礎設施AWS中的資源，740億條listing也給亞馬遜帶來了沉重的成本負擔。消息顯示，2024年，亞馬遜僅憑借移除過時的商品信息就節省了約2200萬美元，預計在Bend the Curve計劃的帶動下，2025年亞馬遜還將減少3600萬美元的云成本。

站在賣家立場考慮問題

亞馬遜批量削減低效listing，確實能起到降本增效的作用，為后續擴大優質品類的供給騰出了更多預算和資源，但對于平臺賣家而言，Bend the Curve不僅僅是移除低效listing那么簡單。

盡管亞馬遜發言人已經對所謂的“低效listing”作出了定義，但實際執行中存在動態閾值調整，賣家難以預判風險，很容易就被誤傷。

其中最突出的問題就是“跨賬戶連坐”，一些擁有多個賬戶的賣家發現，即便他們僅有一個賬戶因表現不佳被系統判定為低效，其名下所有關聯賬戶也同步被禁止創建新商品。一名家居用品賣家就發帖表示，由于他未能及時清理老賬戶上的低效listing，導致主力賬戶無法上架新品，損失慘重。

賣家賬戶被連坐 圖源：win future

更糟糕的是，亞馬遜在問題溝通上也沒有處理到位，不少listing或賬戶被限制的賣家普遍反饋稱申訴過程繁瑣且成功率低，收到的違規通知也語焉不詳，未明確指出具體違規的商品或行為，賣家想整改都不知從何處入手。

由此可見，亞馬遜在政策執行和溝通上還需要加強，畢竟第三方賣家是亞馬遜最重要的資源之一，其銷售產品占到亞馬遜所有銷售產品的60%以上，過度機械化執行將損害賣家對平臺的信任值，進而反噬平臺活力。

第三方賣家是亞馬遜電商業務的重要支柱 圖源：亞馬遜全球開店

總而言之，亞馬遜優化運營效率的初衷值得肯定，但在執行過程中需要更多換位思考。建議該平臺通過提升政策透明度、優化預警機制、簡化申訴流程等手段平衡算法效率和平臺包容性，做到平臺治理精細化、公正化，既確保政策有效實施，又要減少與賣家之間的摩擦，如此才能真正構建健康可持續的平臺生態，實現平臺與賣家的共同成長。

作者 | 李不凡