陜西
“農行的服務真好！這么遠還不辭勞苦為我提供上門服務，實在太感謝了！”家住漢陰縣雙河口鎮斑竹村的余婆婆在村委會工作人員的攙扶下激動地對農行工作人員說。
近日，斑竹村村委會工作人員給漢陰支行來電，稱村里有一年輕人因意外去世，急需支取存款，可家中只有一位88歲高齡的母親，老人的身體不佳，無法出門坐車到網點辦理業務，看能不能為老人提供上門服務。
該行在了解情況后，考慮到老人的身體狀況和業務需求，第一時間安排工作人員為其提供上門服務。農行工作人員在余婆婆家核實完實際情況及委托意愿后，又協助其在村里開具了相關證明材料，并詳細告知親屬如何辦理這種取款業務。這樣的貼心服務得到了斑竹村村委會的贊賞與感謝。
近年來，漢陰縣支行始終踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念，多次上門為特殊群體辦理業務。這些溫暖的服務場景，只是該行日常服務工作的縮影。下一步，該行將繼續秉承著以客戶為中心宗旨，將客戶服務放在首位，耐心地為每一位客戶服務，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。
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