齊魯網·閃電新聞6月13日訊 近年來，為提升工作質效，打造執政為民、傾情惠民的服務高地，棲霞市始終堅持需求導向，優化政策措施供給，以“暖心工程”為載體，把更多精力用于解決群眾反映最強烈、最迫切的問題上，以高度的政治自覺和務實的行動舉措，為全市高質量發展注入強大動力。

針對老年群體政策理解力弱、信息觸達率低等痛點，棲霞市秉持“全周期保障、全場景適老”暖心服務理念，創新構建起“政策直達、服務下沉、精準保障”三維服務模式，助力老年人辦事無障礙、更便捷，讓他們在晚年生活中更有“醫”可靠，進一步提升醫保服務溫度。

積極宣貫滲透化 醫保政策深入人心

積極打造轄區內滲透式宣傳體系。開展“醫保政策進基層”，組織工作人員深入基層和群眾身邊，用通俗易懂的語言面對面講解醫保報銷、門診慢特病辦理、異地就醫報銷等政策；特別針對醫保詐騙高發態勢，結合“醫保基金集中宣傳月”活動，組織工作人員進基層，解讀基金監管條例，有效提升基層群眾政策知曉率和監督參與度。同時，在14個鎮街醫保政策工作站設置“醫保明白角”，印制張貼異地就醫政策指南、門診慢特病申辦流程等宣傳海報，定期更新醫保政策欄，由“醫保明白人”專門解答患者醫保政策問題。

服務網絡立體化 經辦服務提質增效

堅持以“數據多跑路、老人少跑腿”為目標，構建市鎮村三級服務網絡。在經辦服務大廳完善醫保服務設施，在窗口設置老年人綠色通道，配備老花鏡、放大鏡、雨傘、急救箱等扶老助老設備設施，簡化辦事流程，主動、耐心為老年人提供優先辦理、全程幫辦代辦服務，縮減老年人辦事時間。同時，進一步擴大老年服務范圍，將部分高頻醫保業務下沉至鄉鎮及社區。老年人在家門口的鎮街醫保工作站，就能辦理城鄉居民參保登記、信息變更、異地就醫備案等業務。截至目前，棲霞共有62個醫保工作站點。

覆蓋對象精準化 保障機制兜底有力

構建“保基本、救大病、護長遠”的保障機制，全面落實城鄉居民基本醫保、大病保險、醫療救助三重保障政策。實施全民參保鞏固提升行動，及時組織轄區未參保老年群體進行參保繳費，并對特困人員、低保對象、返貧致貧人口、防止返貧監測對象給予參保資助。落實門診慢特病申報鑒定及報銷，加速審核棲霞參保人員統籌門診慢特病非即時辦結申報材料并提前制定查體方案，組織慢特病專家現場查體。每月安排專人主動對接3家二級醫院，排查患者長期護理保險需求，解決長期失能人員的基本生活照料和日常護理問題。2025年，已為21016名特殊群體人員繳納居民醫療保險；實施精準救助31人次，救助金額達39.58萬元；新增長護工人員28人。

下一步，棲霞市將持續堅持“以人民為中心”的發展思想，將“醫養健康”發展規劃與“暖心工程”有機融合，不斷提升服務質效，實現辦事效率和服務質量雙提高。

閃電新聞記者 柳陌瑾 報道