上海
普陀區宜川路街道本月正式啟動“物業+養老”服務試點，推出創新的“10+X”養老套餐服務模式。該試點充分發揮物業企業“常駐小區、貼近居民、響應快速”的優勢，通過整合資源，旨在為老年居民打造更專業、便捷、安心的居家養老環境。
“10+X”養老套餐，按需定制服務
街道創新設置“10項基本服務+X項自選服務”的靈活模式。基礎服務涵蓋居住安全、家政保潔、健康監測、送餐助浴、文娛活動、精神慰藉、法律援助等全方位需求。物業企業還可根據小區特點開發“X”自選項目，如健康檔案管理、興趣小組等特色服務，滿足個性化養老需求。
同時，該行動將深度融入街道“十圈百站”為民服務體系，并堅持以老年居民的實際需求為導向，運用“丈量工作法”動態收集、研究需求，不斷優化服務內容。試點將結合“五色為老標簽行動”，優先保障特殊困難老年群體的基本生活和安全。
物業力量成為服務主力
上海吉興物業公司是試點中的積極踐行者。在黨建引領的“多格合一”機制下，吉興物業組建愛心志愿者隊伍，定期關愛高齡獨居老人，提供免費設備檢查和維修免人工費服務。
公司還盤活社區閑置資源，主動將中山北路1321弄小區一處物業用房翻新為社區老年人活動室，配備空調、飲用水和書籍，全天免費開放，成為老人日常交流學習的溫暖空間。此外，吉興物業堅持每季度開展線下便民服務，現場解決居民物業問題。
多元模式保障服務品質
為確保服務質量，街道鼓勵物業企業靈活采用自營或合作模式。物業可自建專業團隊利用小區資源開展服務，也可與養老機構、醫療機構等專業力量聯手。試點率先在泰山、驪山網格展開，后續將總結經驗向全街道推廣。街道同步建立監督反饋機制，通過滿意度調查確保服務規范優質。
“10+X”養老套餐的推出，讓社區老年人在熟悉的家門口享受到多元化、高質量的養老服務，真正實現了“老有所享，老有所樂”。一位老人站在敞亮的活動室門口感嘆：“這里冬暖夏涼，和老鄰居說說話看看書，日子舒心多了。”
原標題：《“物業+養老”套餐進社區，宜川路街道老人樂享家門口服務》
欄目編輯：顧瑩穎
來源：作者：新民晚報 解敏
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