近日有網(wǎng)友發(fā)帖稱，車主自述：“提車兩周，上高速半小時(shí)發(fā)生自燃，所有門打不開，SOS無應(yīng)答，自己破窗協(xié)助家人逃生！”

查了下銷量數(shù)據(jù)，上市總交付量在9000左右，這幾率算不算高？希望只是個(gè)例！

車主整了個(gè)賬號專門說這個(gè)事，是不是和廠家鬧的不愉快？大家怎么看？

• 這究竟是咋回事？

近日，一則領(lǐng)克900在高速上自燃的視頻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。但值得強(qiáng)調(diào)的是，這條只有七八秒的視頻，很快就被投訴下架，并且車主本人賬號的視頻，也已經(jīng)被下架處理。

根據(jù)車主在社交媒體上的簡介顯示，他購買的是領(lǐng)克900 2.0T Ultra，提車兩周時(shí)間，起火自燃發(fā)生在開車上高速半小時(shí)，車主強(qiáng)調(diào)，不僅起火，同時(shí)所有車門都打不開，SOS也沒有反應(yīng)，是帶著家人破窗逃生的。

從視頻來看，車輛主要燃燒的位置似乎在車頭部分，像是從車頭燒到車身，燃燒過程中甚至還出現(xiàn)了“爆炸”，分析應(yīng)該是前輪胎被燒到爆裂。

6月11日，領(lǐng)克汽車銷售副總經(jīng)理穆軍深夜十一點(diǎn)多發(fā)博文，首先強(qiáng)調(diào)無人員傷亡，并稱對事故非常重視，及時(shí)派出技術(shù)售后人員前往事故現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查。

穆軍還強(qiáng)調(diào)，他們正在對車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)取排查，并表示起火車輛的三電和發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)是正常沒有故障的，因此可以排除動(dòng)力電池和發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)致起火的因素。并表示，目前正在和車主積極溝通，并且在配合交警和消防部門的調(diào)查。

針對此事，有網(wǎng)友做了一個(gè)篇幅較長的分析。

第一，門打不開就是胡扯，下面有物理開關(guān)，物理開關(guān)在任何時(shí)候都能打開車門，包括行車中，也是為了避免突發(fā)情況。
第二，sos無應(yīng)答，車沒有撞，三電系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)無故障碼，是什么原因燒起來了都不知道，sos憑什么應(yīng)答？當(dāng)然，后視鏡上方有SOS按鍵，能不能主動(dòng)求救？
第三，我個(gè)人認(rèn)為如果是我自己的車燒了，我會(huì)發(fā)抖音，但是我不會(huì)取這么個(gè)名字。
希望廠家能公開起火原因，但也希望不是看到900賣得好故意整事。

有網(wǎng)友怒斥，所以電池車的無間把手設(shè)計(jì)和中控電腦完全控制車門（沒有機(jī)械開關(guān)門設(shè)計(jì)）就是反人類設(shè)計(jì)！為什么國家不強(qiáng)制在這些事關(guān)生死的地方強(qiáng)制禁止和規(guī)范？難道還要多死一些人才能引起重視？！發(fā)展新技術(shù)也必須以安全為前提條件吧！

• 值得一提的是，這款車的銷量太火爆了。

當(dāng)2025年的汽車市場還在為價(jià)格戰(zhàn)打得不可開交時(shí)，領(lǐng)克900用一種截然不同的方式吸引了眼球——4月28日上市，5月以5593輛銷量上榜大型SUV榜。

這個(gè)成績之所以令人關(guān)注，是因?yàn)樗蚱屏恕靶萝囆托枰L爬坡期”的行業(yè)慣例。

領(lǐng)克900的快速起勢，證明“價(jià)值為王”的市場法則從未改變，變的只是消費(fèi)者判斷價(jià)值的維度——從品牌到體驗(yàn)，從參數(shù)到場景。

我們再回到開篇這起事件。該事故發(fā)生后，領(lǐng)克方面應(yīng)該是與車主第一時(shí)間取得了聯(lián)系，并且有過溝通，但是溝通結(jié)果車主并不滿意，因此選擇曝光！

車主表示，近期會(huì)編輯完所有視頻，并發(fā)出來，更是直言已經(jīng)“死過”一次，不怕什么威脅了。

一方面是銷量的暴增，一方面是投訴客戶矛盾的激化。這就需要廠家及時(shí)妥善處理客戶問題，為整個(gè)品牌營造良好的輿論氛圍。

可以肯定，在新能源滲透率持續(xù)提升的背景下，用戶對新車有更嚴(yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)：唯有真正解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品，才能在短時(shí)間內(nèi)贏得信任。

作為領(lǐng)克最新旗艦SUV，領(lǐng)克900自4月28日上市以來備受關(guān)注，5月銷量就達(dá)到5593輛，稱得上上市即是黑馬。可以說，這款車值得期待！

對此，你怎么看呢？