一場因榴蓮引發的消費糾紛,在網絡上掀起軒然大波。這起事件不僅暴露了消費者與商家之間的矛盾,更折射出當下消費維權中的種種問題。
事件起因:180 元榴蓮引發的售后矛盾
6 月 10 日,在煙臺繁華的商業街,一位女子走進一家水果店,精挑細選后,花費 180 多元買下了一個重達 9 斤的榴蓮。當時,店員還熱情地幫她打包,并提醒她回家盡快食用。
女子滿心歡喜地將榴蓮帶回家,剝開兩房果肉品嘗后,臉色卻瞬間沉了下來。她發現榴蓮的口感發苦,果肉也軟塌塌的,完全不是正常成熟榴蓮的香甜軟糯。
于是,女子二話不說,拎著剩下的榴蓮返回店鋪,希望商家能給個合理的解決方案。從店內監控畫面可以看到,當店員提出為她更換一個新榴蓮時,女子卻以 “不嘗怎么知道好不好” 為由,拒絕了更換提議,執意要現場試吃其他榴蓮,由此拉開了這場糾紛的序幕。
矛盾升級:連開 7 個榴蓮的試吃風波
店員無奈之下,按照女子的要求,陸續打開了 7 個榴蓮供她試吃。試吃現場的場景令人咋舌,女子沒有使用任何工具,直接用手指摳取果肉,嘗完后還若無其事地舔了舔手指。
每打開一個榴蓮,她都仔細品嘗,但始終皺著眉頭,不滿意的表情寫在臉上。隨著一個個榴蓮被打開,店內的空氣中彌漫著濃郁的榴蓮味,當店員打開第七個榴蓮時,女子依舊搖頭,表示這些榴蓮都不符合她的要求,態度強硬地堅持要求全額退款。
老板娘聞訊趕來,看到滿地被打開的榴蓮和店內混亂的場景,忍不住說道:“吃了兩塊還開了七個,當我們這兒是免費隨便吃的地方?” 雙方的矛盾在此刻徹底激化。
維權變糾紛:報警調解和網絡曝光后的反轉
雙方僵持不下,情緒愈發激動。女子一氣之下選擇報警,并聯系了工商部門介入調解。經過長時間的協商,最終在相關部門的調解下,女子拿回了 80 元退款。
本以為事情就此告一段落,沒想到女子隨后在社交平臺發布了一篇 “避雷帖”,控訴商家 “態度惡劣、售后差”,試圖引導網友一起抵制這家店鋪。
然而,令她沒想到的是,店家直接公開了完整的監控錄音。視頻中,女子邊吃榴蓮邊威脅店員:“處理不好就發網上曝光”,更過分的是,她用沾了口水的手指隨意觸碰果肉,這些畫面一經曝光,立刻引發了輿論的強烈反轉。
輿論熱議:“維權” 還是 “占便宜”
網友們看完監控視頻后,態度發生了巨大轉變。評論區里,大家紛紛吐槽:“這哪是維權,分明是想白拿榴蓮,吃相太難看了!” 有網友結合自身經歷表示:“買榴蓮本來就像抽獎,有時候運氣不好買到品質差的,試吃一兩個就算了,開七個還想退錢,這不是貪小便宜是什么?” 還有人用調侃的語氣說:“干脆給她頒個‘榴蓮試吃終身 VIP’,免得去別的店霍霍。”
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