hi，我是胖胖。

跟大伙聊聊一個(gè)老生常談的話題：業(yè)主和物業(yè)的矛盾。

胖胖以前在教培行業(yè)工作的時(shí)候，經(jīng)常去談廣告合作，什么電梯廣告框、小區(qū)出入口燈箱、停車場(chǎng)道閘廣告……

那時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，這些小區(qū)里頭，真的是寸土寸金。

大家可能不清楚，一個(gè)電梯廣告，一線城市一個(gè)月投放單價(jià)可以到一千多一個(gè)月；小區(qū)門口的燈箱廣告，動(dòng)輒三四千；道閘廣告更夸張，一個(gè)月四五千妥妥的。

再加上外來車輛的停車費(fèi)、快遞柜的租金，還有小區(qū)里那些擺攤費(fèi)（什么地推、促銷、臨時(shí)攤位），單次就能收幾百上千……

這些雜七雜八的“邊角料”，拼在一起，就是一筆不小的收入。

所以，胖胖一直不信某些物業(yè)說什么“沒收入”這類鬼話。

收了業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，還靠小區(qū)各種公共資源變現(xiàn)，賺了不少“外快”，但這筆賬從來沒人給業(yè)主算清楚。

小區(qū)是業(yè)主花真金白銀買的，公共區(qū)域也明確寫著是“全體業(yè)主共有”，那這些廣告、場(chǎng)地、設(shè)備所產(chǎn)生的收益，自然也屬于全體業(yè)主。可現(xiàn)實(shí)呢？

大多數(shù)業(yè)主壓根不知道這些收入去哪了，進(jìn)了誰的口袋，更別說分一杯羹了。

這事，最近終于被抬上了臺(tái)面。

6月13日，九派新聞報(bào)道了一則河南周口圣樺名城小區(qū)的事。

有業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布視頻，說他們主動(dòng)把電梯廣告和道閘廣告給拆了。為什么？因?yàn)槲飿I(yè)說，這些廣告“沒有收入”。

業(yè)主一聽火就上來了：你說廣告沒賺錢？那廣告公司是給你做慈善的嗎？你沒收入，廣告憑什么還掛著？

業(yè)主動(dòng)手拆廣告的時(shí)候，物業(yè)并沒阻攔。

第二天，6月14號(hào)，有個(gè)業(yè)主向極目新聞爆料：

這小區(qū)的物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期令人失望，收費(fèi)不低，服務(wù)卻非常有限。

這個(gè)小區(qū)2021年底才交付，物業(yè)費(fèi)是每平米1.8元，不算貴。

但從入住開始，問題不斷：屋頂漏水、公共區(qū)域臟亂、物業(yè)反應(yīng)慢，業(yè)主投訴了半天，結(jié)果就是：沒人搭理。

一些業(yè)主氣不過，準(zhǔn)備組建業(yè)主委員會(huì)，換掉物業(yè)。

這事還驚動(dòng)了社區(qū)和街道，目前已經(jīng)介入調(diào)查。

物業(yè)面對(duì)質(zhì)疑怎么說的？

他們回復(fù)媒體稱：“廣告沒收費(fèi)，是用來做資源置換的，把門禁系統(tǒng)、道閘的維護(hù)交給廣告公司負(fù)責(zé)。”

按理說，你資源置換，得有流程、有公示、有業(yè)主大會(huì)通過吧？有沒有說明？有沒有合同？有沒有透明的對(duì)賬？如果這些都沒有，那根本不是“置換”，就是你自說自話。

再說了，就算是置換，那你也得有賬單吧？廣告每年能賣多少錢？道閘維護(hù)一年花多少錢？值不值這個(gè)價(jià)？這都得說清楚吧？

沒有對(duì)賬，沒有流程，沒有透明，那這收益到底進(jìn)了誰的腰包，誰也說不清。

一切無公開的決策，都不叫置換，這叫獨(dú)斷。

再退一步講，道閘、門禁這些東西，本就是你物業(yè)該維護(hù)的范圍。

現(xiàn)在你省了錢，把維護(hù)“轉(zhuǎn)包”給廣告公司，反而反過來勸業(yè)主“別拆廣告，不然沒人修門了”，這不是本末倒置是什么？

這不得不聊一個(gè)本質(zhì)問題：

你請(qǐng)物業(yè)來，是為了服務(wù)，而不是為了他們來“管”你。

但現(xiàn)實(shí)中，很多物業(yè)干久了，就真的覺得自己才是小區(qū)的主人。

一開始是你請(qǐng)他們來，后來他們看你像是租戶。

他們本是來服務(wù)的，可后來就活成了管理者的樣子。

小區(qū)哪塊能賺錢，他們就往哪擠：廣告、停車、快遞、擺攤……全都盯上了。

錢賺得熱火朝天，卻連個(gè)公示都不給你貼出來。

公共資源成了他們私利化的籌碼，收益去哪了沒人知道，服務(wù)質(zhì)量卻年年縮水，搞得像“收錢不干活”。

那這次的事件，其實(shí)是一次標(biāo)志性的業(yè)主覺醒。

拆廣告，不是為了搞破壞，而是表達(dá)“不再沉默”的立場(chǎng)。

成立業(yè)委會(huì)，更不是鬧事，而是通過正規(guī)渠道，爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)利。

很多人不了解業(yè)委會(huì)的重要性，它是業(yè)主的自治組織，有權(quán)監(jiān)督物業(yè)、審查賬目、決定小區(qū)重大事項(xiàng)。只要有了這個(gè)組織，小區(qū)里的“糊涂賬”就不那么容易糊弄過去了。

說白了：

業(yè)委會(huì)一成立，小區(qū)就不再是物業(yè)一個(gè)人的舞臺(tái)。

廣告收益該透明、服務(wù)質(zhì)量要對(duì)標(biāo)、費(fèi)用支出要公示，整個(gè)治理方式都會(huì)不一樣。

很多原來只能靠“求人”的問題，現(xiàn)在可以變成“問責(zé)”。

當(dāng)然，這條路不好走。有的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)的過程非常坎坷，甚至遭遇惡意阻撓，有的物業(yè)甚至搞出“停水停電”的極端手段。根源是什么？說白了，就是有些人不愿意失去“暗箱操作”的空間。

當(dāng)然，在這事上，廣告不是原罪，“不透明”才是問題。

業(yè)主不是反對(duì)廣告，小區(qū)有合理的商業(yè)利用，本來也無可厚非。

但關(guān)鍵是：你得公開透明，要合規(guī)合法，要讓業(yè)主知道這筆錢從哪來，到哪去，換了什么服務(wù)，帶來了什么改善。

不是誰先搶到位置，誰就能做主；不是誰運(yùn)營(yíng)得久，誰就能獨(dú)吞收益。

你服務(wù)得好，該賺的錢我們不攔你；但你要是不干活還撈錢，那就別怪業(yè)主們翻臉了。

公共資源不能被長(zhǎng)期當(dāng)成私利工具；沉默的大多數(shù)，總有一天會(huì)發(fā)出聲音。

很多時(shí)候就是這樣，公共空間無主，就會(huì)有人搶著當(dāng)“主人”。

但，小區(qū)是你花錢買的，物業(yè)不過是你請(qǐng)來幫忙打理的。

拆廣告、組業(yè)委會(huì)、維權(quán)發(fā)聲，這些都不是“作亂”，而是一次次業(yè)主對(duì)秩序的呼喚。

沉默很多時(shí)候便是忍讓。

你一不管，別人就來分蛋糕；你一說話，他們才得把賬攤開。

當(dāng)你放棄決定權(quán)的那一刻，別人就開始替你寫好了劇本。

你不抬頭看天，就真的會(huì)有人替你遮光——而他們遮的，不只是陽(yáng)光，還有真相。