從有問必答 “百曉生”，到精準定位 “追影者”，太原市公安局交警支隊122指揮中心負責人左潔麓以創新破解警務難題，用速度與溫情守護生命，在救援熱線里傳遞公安溫度，以創新驅動智慧警務新變革。今年，左潔麓被授予山西省五一勞動獎章，成為新時代公安科技創新的杰出代表。

2011年，懷揣警察夢的左潔麓踏入警營。經過巡警、刑偵、情報、技偵、指揮、交警等警種的崗位歷練，左潔麓深知基層警務的痛點。2020年被調任太原交警指揮中心后，他發現大量警力被重復性咨詢占用。如何用科技解放警力成為左潔麓思考的問題。

2022年，AI大語言模型的出現給了他思路。“既然AI能聊天，那么它能不能替接警員 ‘值班’？”在領導的支持下，他組建了團隊，研發了“百曉生”AI智能應答系統，寓意“有問必答”。

為了讓AI更貼近實際需求，左潔麓在接警大廳工作了兩個月，記錄了3000多條高頻問答，甚至標注出“迎澤大街那個口子咋調頭”等方言表達。為節省經費，他自學編程至深夜，成為 “警營碼農”。

“最難的是讓AI理解群眾的各種問法。”左潔麓說。為此，他引入語義分析模型，使系統能識別“剮蹭”“碰撞”等20多種同義表達。2024年年底，“百曉生”在“智慧公安我先行”全國公安基層技術革新專項活動中斬獲大數據智能化應用賽項決賽二等獎，并成功獲得國家版權局計算機軟件著作權登記證書。

“這不是技術勝利，而是理念突破。”左潔麓說， “老百姓的滿意才是真正的算法優化。”

“百曉生”的成功應用讓指揮中心的咨詢效率大幅提升，但左潔麓并未止步。他敏銳地發現，警情定位模糊仍是影響救援效率的瓶頸。

左潔麓帶領團隊研究了識別碼和二維碼關聯匹配技術、地圖POI興趣點信息，最終提出了“追影者”系統的核心構想：將報警位置轉化為專屬識別碼，報警人只需發送簡單的微信位置信息，即可將精準坐標同步至指揮中心，誤差不超過5米，徹底告別“模糊描述”時代。

“追影者”不僅解決了定位難題，還打通了警務數據的“任督二脈”。每起警情的精準坐標、處置過程、出警結果都被自動記錄，形成龐大的標準庫，進一步提高了“百曉生”的智能應答能力。左潔麓笑稱：“以后的‘百曉生’不僅能回答問題，還能‘預見’問題。比如根據歷史數據預判某路段事故高發時段，提前推送警示信息。”

如今，“追影者”已成為太原交警的“智慧大腦”。其衍生功能--警單輔助填寫、天眼關聯聯動，讓科技真正成為守護群眾安全的 “隱形盾牌”。

從警十四載，左潔麓先后被公安部授予“全國公安機關愛民模范”稱號，榮立山西省政法系統二等功1次、個人三等功兩次。2025年，他被授予山西省五一勞動獎章，成為全省公安系統的標桿人物。左潔麓表示，未來將繼續在科技強警、為民服務的道路上篤定前行，用智慧與擔當繪就平安新畫卷，讓科技警務的溫暖光芒照亮更多百姓的幸福生活。

（山西工人報記者 師萟）

來源：中工網