民生無(wú)小事，件件系警心。今年以來(lái)，新鄉(xiāng)市公安局牧野分局牧野派出所立足派出所主防職能定位，緊緊圍繞民生需求，大力推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)防警務(wù)，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感，維護(hù)轄區(qū)治安大局持續(xù)穩(wěn)定，努力寫(xiě)好派出所主防大文章。

緊盯民生案件 在“主動(dòng)攻防”中筑牢平安基石

“我的電動(dòng)車就放在樓下，一晚上就不見(jiàn)了。”3月底，牧野派出所轄區(qū)接連發(fā)生電動(dòng)車被盜的警情。綜合指揮室立即啟動(dòng)同步研判機(jī)制，鎖定嫌疑人身份，隨后指令辦案民警精準(zhǔn)布控，成功抓獲犯罪嫌疑人并追回被盜電動(dòng)車3輛。

這是牧野派出所緊盯老百姓關(guān)注反響強(qiáng)烈的侵財(cái)案件，推動(dòng)小案快偵快破的一個(gè)生動(dòng)縮影。案件辦理后，立即對(duì)案件進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，同步推送落實(shí)主體責(zé)任、同步推送加強(qiáng)要素管控、同步推送實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)巡防，打防一體壓降發(fā)案。這也是牧野派出所“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革成效的具體體現(xiàn)，做精了綜合指揮室，做實(shí)了社區(qū)警務(wù)隊(duì)，做專了案件辦理隊(duì)，警務(wù)質(zhì)效大幅提升。今年以來(lái)，通過(guò)“兩隊(duì)一室”協(xié)同作戰(zhàn)，破案率同比上升63.2%，有力守護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定有序。

同時(shí)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，牧野派出所對(duì)治安警情易發(fā)區(qū)域持續(xù)梳理，采取步巡與車巡相結(jié)合對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展巡防管控，將巡控工作由街面向社區(qū)村莊輻射，增強(qiáng)巡邏廣度、密度，提高巡邏防控實(shí)效。牧野派出所整合網(wǎng)格員、小區(qū)保安、村治安等群防群治力量，形成一支專門(mén)的隊(duì)伍，扎扎實(shí)實(shí)從巡邏防控、矛盾糾紛摸排、風(fēng)險(xiǎn)防控等基礎(chǔ)工作做起，街面見(jiàn)警率顯著提升。今年以來(lái)，牧野派出所轄區(qū)刑事案件發(fā)案率同比下降27%，群眾安全感滿意度持續(xù)攀升。

聚焦民生關(guān)切 在“主動(dòng)服務(wù)”中厚植為民深情

“關(guān)警官，俺媽天天吵著要去派出所交罰款，說(shuō)如果不交罰款，恁都準(zhǔn)備把她逮起來(lái)了。你看這事兒咋弄啊？”老人張某常年深受腦萎縮和幻聽(tīng)困擾，一直深陷“自己違法需交罰款”的恐懼之中，家屬十分擔(dān)憂卻束手無(wú)策。社區(qū)民警關(guān)艷娜在走訪中了解到這一情況后，與家屬配合，將老人帶至派出所，當(dāng)眾向老人宣讀“撤銷處罰決定書(shū)”，老人的心結(jié)就此解開(kāi)。壓在心頭的一塊大石頭落了地，老人家屬拉著民警的手連連感謝。

社區(qū)警務(wù)工作是公安工作的“毛細(xì)血管”，更是維系轄區(qū)平安的“前沿哨”和“主陣地”。牧野派出所立足主防定位，堅(jiān)持“重心下沉，警力前置”，將社區(qū)民警“進(jìn)社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谏鐓^(qū)”，以5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室和13個(gè)警務(wù)工作站為依托，打造集社情民意匯集、矛盾糾紛化解、聯(lián)防聯(lián)控集結(jié)、愛(ài)心服務(wù)接力為一體的“一室引領(lǐng)四站”社區(qū)融合警務(wù)。“今年以來(lái)，我們排查各類矛盾糾紛47起，現(xiàn)全部完成化解。”牧野派出所副所長(zhǎng)郝姍姍說(shuō)。

同時(shí)，牧野派出所始終聚焦群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，從解決辦事難、辦事慢、辦事煩等問(wèn)題入手，通過(guò)優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效率，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。推出“延時(shí) + 預(yù)約 + 上門(mén)”服務(wù)模式，設(shè)立“綜合服務(wù)窗口”，尤其是針對(duì)高考生，專門(mén)開(kāi)通周末辦證“綠色通道”，貼心服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)。

延伸民生觸角 在“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”中開(kāi)啟基層治理新局面

4月9日，轄區(qū)北環(huán)附近發(fā)生一起門(mén)面房租賃糾紛。經(jīng)了解，大朱莊北環(huán)舊貨市場(chǎng)因出租方變更，具體市場(chǎng)管理方與新出租方就租賃條款、責(zé)任劃分、管理費(fèi)用等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，新出租方為了收回管理權(quán)，欲將電路進(jìn)行更改，雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐漸激化，給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序帶來(lái)負(fù)面影響。經(jīng)民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方同意近期到牧野派出所具體協(xié)商。

牧野派出所迅速聯(lián)合牧野鎮(zhèn)政府、大朱莊村委會(huì)組成調(diào)解小組，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究制定針對(duì)性解決措施。4月15日下午，調(diào)解小組組織各方代表開(kāi)展調(diào)解工作。經(jīng)多輪協(xié)商，雙方達(dá)成賠償協(xié)議，該起矛盾糾紛妥善化解。

對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，由以往的被“攆著跑”，到現(xiàn)在的主動(dòng)出擊，這不僅是牧野派出所踐行矛盾糾紛多元聯(lián)合化解的成效，更是不斷將民生服務(wù)觸角延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”，推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)取得新成效的生動(dòng)實(shí)踐。今年以來(lái)，牧野派出所轄區(qū)非公安類矛盾糾紛化解流轉(zhuǎn)鎮(zhèn)綜治辦16起，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

此外，牧野派出所積極探索基層微治理新模式，把平安牧野之基夯得更牢、筑得更實(shí)。立足轄區(qū)大型商貿(mào)市場(chǎng)，如北環(huán)牧綠市場(chǎng)、水產(chǎn)大世界等，推行警保聯(lián)控機(jī)制，組織市場(chǎng)內(nèi)保安人員組建聯(lián)合巡邏隊(duì)，在攤位密集區(qū)和出入口加大巡邏頻次，做到問(wèn)題“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解”。今年以來(lái)共主動(dòng)排查化解各類涉市場(chǎng)矛盾糾紛16起，發(fā)現(xiàn)整改各類隱患57處，各類涉市場(chǎng)警情同比下降96%，大型農(nóng)商貿(mào)市場(chǎng)治安秩序明顯改善，糾紛減少，商戶和顧客的安全感顯著提升。（河南法治報(bào)記者 穆黎明 通訊員 武秀 文/圖）

編輯：劉震

校對(duì)：李文卿

審核：王海鋒