本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-海南頻道

海口火山荔枝王溯源直播在永興鎮(zhèn)荔枝花海火山營地內(nèi)進行。 黃文燕攝

人民網(wǎng)海口6月17日電 “日啖荔枝三百顆·不辭長做永興客”，6月9日，海口市永興鎮(zhèn)荔枝花海火山營地內(nèi)，一場熱鬧的海口火山荔枝王溯源直播正在進行中。海南郵政主播通過鏡頭帶著網(wǎng)友逛荔枝園，看在火山巖上扎根生長的荔枝樹，手持比雞蛋還大的荔枝王，向網(wǎng)友們展示。

“下單多久能發(fā)貨？”“品質(zhì)如何保障？”……面對網(wǎng)友不斷刷屏的關(guān)切，主播承諾：“現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，所見即所得！”。

郵政主播在荔枝園里展示荔枝王。黃文燕攝

自5月中旬荔枝上市以來，海南郵政以助銷為切入點，鞏固“郵政農(nóng)品”品牌優(yōu)勢，暢通寄遞物流通道，助力海口火山荔枝高效出島，以一系列務(wù)實舉措為荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻“郵”力量。

線上線下雙輪驅(qū)動，打出助“荔”組合拳

海南郵政充分利用內(nèi)外部平臺，打出線上+線下組合拳，全方位、多層次地借力郵樂網(wǎng)直播、社區(qū)團購、抖音銷售、落地配、積分兌換等多種方式，全面拓寬荔枝銷路。

線上重點打造場景化直播。通過構(gòu)建“總部+省級+市縣”郵樂直播矩陣，精心打造郵樂總部賬號日常聯(lián)合直播、省級主題直播、市縣日常直播等多樣化場景，形成“總部聯(lián)合直播樹品牌、主題直播強認知、市縣日常直播穩(wěn)銷量”的立體化運營格局。這種模式既確保了荔枝的銷量，又樹立了良好的品牌形象，形成可持續(xù)的農(nóng)產(chǎn)品上行通道。自5月16日開播以來，累計已開展12場郵樂直播，平均每周3場，不少網(wǎng)友從5月的“妃子笑”追到6月的“荔枝王”，多次回購。家住海口的付先生在6月6日當(dāng)天的直播活動中下單了海口火山荔枝王給在浙江的親戚嘗鮮后，便一直蹲守下一場直播活動。6月9日直播活動一開始，他立馬又下了數(shù)單。他說：“郵政的價格比我之前在荔枝產(chǎn)地買的還便宜，我開始還擔(dān)心果品有差距，沒想到家鄉(xiāng)的親人收到了品嘗后都說荔枝很大很甜很新鮮。”6月13日，中郵電商、郵樂農(nóng)品支持海南開展了“尋鮮海南，實‘荔’飄香”主題直播，單場售出荔枝王超3000單。

海口火山荔枝王溯源直播。黃文燕攝

為了做好荔枝品控，打響“郵政農(nóng)品”品牌，海南省、市縣兩級郵政部門聯(lián)動，組織干部員工排班到發(fā)貨現(xiàn)場做好品控工作，同時快速響應(yīng)售后需求。

同時，海南郵政積極探索抖音電商銷售，在荔枝上市前，在全省各郵政抖音賬號推出荔枝主題原創(chuàng)短視頻，實施短視頻種草營銷。荔枝上市后，在海口郵政抖店上架荔枝鏈接，進入抖店精選聯(lián)盟，嘗試對接頭部主播與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為海南優(yōu)質(zhì)農(nóng)品通過郵政渠道進入抖音平臺積累經(jīng)驗。此外，通過郵樂優(yōu)鮮推出的荔枝團購，也受到了本地消費者的熱烈歡迎。

郵政員工在荔枝園里幫助果農(nóng)搬運采摘荔枝。黃文燕攝

線下通過內(nèi)引外聯(lián)打通產(chǎn)銷渠道。海南郵政組織全省郵政網(wǎng)點開展積分兌換荔枝工作，重點結(jié)合網(wǎng)點沙龍活動，開展荔枝積分兌換。以荔枝優(yōu)惠購為吸引力，不僅實現(xiàn)網(wǎng)點引流，還提升了荔枝銷量。同時，通過加強與全國各省郵政的對接溝通，與吉林、長春、上海、石家莊等地達成落地配訂單合作，荔枝通過冷鏈物流運達目的地，讓海南荔枝能夠更快、更便捷地走向全國市場。

在海南郵政農(nóng)品群，來自全國各地的客戶紛紛反饋收到荔枝后的喜悅“妃子笑真不錯，買了三箱，我自己只吃到2顆，其他全被瓜分完了。”“荔枝王收到，個大、汁水多、甜得很！”。

“兵團作戰(zhàn)”保時效，全程服務(wù)護“鮮”度

6月10日，在位于永興鎮(zhèn)吳洽村海南多伯水果種養(yǎng)專業(yè)合作社的荔枝打包現(xiàn)場，海口市郵政分公司秀英區(qū)分公司總經(jīng)理邢文麗帶著服務(wù)團隊，正忙碌地幫助果農(nóng)將剛下枝頭的荔枝王經(jīng)稱重、封裝。隨后，由郵政快遞小哥即刻將封裝好的荔枝裝車運往機場，搭乘郵航專線飛往全國。

郵政服務(wù)團隊入駐海南多伯水果種養(yǎng)專業(yè)合作社的荔枝打包現(xiàn)場提供服務(wù)。黃文燕攝

邢文麗說：“根據(jù)往年客戶反饋的意見，我們今年重點加大了服務(wù)支撐和運力調(diào)配。項目啟動前，我們就積極走訪客戶，根據(jù)客戶需求配備服務(wù)團隊，每天我們都會根據(jù)客戶前一晚反饋的發(fā)貨量，組織足額的人員和車輛到發(fā)貨現(xiàn)場進行打包收寄，確保當(dāng)天的所有荔枝郵件全部及時發(fā)出。同時我們的項目主動客服會逐單跟進每件郵件的運輸情況，確保荔枝郵件及時準確送達客戶手中。”

海口秀英區(qū)分公司總經(jīng)理邢文麗接受采訪。黃文燕攝

海南多伯水果種養(yǎng)專業(yè)合作社負責(zé)人吳清標難掩喜悅：“2020年，我們和郵政開始合作，郵政為我們提供寄遞服務(wù)。去年我們進一步加深了合作，郵政通過郵樂網(wǎng)直播和社區(qū)團購幫我們進一步拓寬了銷售渠道。今年通過郵政平臺，荔枝王的銷量比去年更好了。首場直播的訂單量已經(jīng)達到去年總銷量的90%。而且郵政的運輸時效也很給力，郵航飛機保證每天荔枝及時送出，我的客戶反饋，最快的發(fā)出不到20個小時就能收到，都很滿意。”

海南多伯水果種養(yǎng)專業(yè)合作社負責(zé)人吳清標接受采訪。黃文燕攝

據(jù)悉，為護航荔枝出島，海南郵政啟動“兵團作戰(zhàn)”模式。在荔枝主產(chǎn)區(qū)，通過駐戶、駐點、駐村形式搶收鮮果，并實施多渠道全方位的宣傳推廣，力爭以最快速度進行收寄和轉(zhuǎn)運。

運送荔枝郵件的郵車行駛在荔枝產(chǎn)區(qū)。黃文燕攝

“從枝頭到舌尖，海南郵政以全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)助力海口火山荔枝‘鮮’達全國，不僅為消費者帶來了美味的荔枝，也為鄉(xiāng)村振興注入‘甜蜜動能’。” 海南郵政相關(guān)負責(zé)人表示，為確保時效，海南郵政每日復(fù)盤優(yōu)化流程，明確重點客戶清單及責(zé)任分配，制定荔枝郵件專項考核制度，精準匹配荔枝寄遞高峰開通郵航荔枝專線，以“國家隊”速度打通農(nóng)產(chǎn)品出島快車道。（李學(xué)山、黃文燕、莫秀清、李衛(wèi)武）