盧? 濤

【人物】社區手藝人

【故事】燒水壺不工作了，“耦合器壞了”；熱水器不通電了，“主板的事兒”；老舊電飯煲出問題，三下五除二便修好……前段時間，山東臨沂一名家電維修師傅在短視頻平臺走紅，以嫻熟技術與實惠價格贏得廣大網友點贊，也讓人們更加關注自己身邊的手藝人群體。修水管接電路、縫衣服補鞋子、磨剪子搶菜刀……社區手藝人有的經營小店，有的走街串巷，助力居民享受便捷生活。

【點評】

換門鎖、配鑰匙、修自行車……小修小補，修的是尋常日子的零零碎碎，補的是煙火人家的幸福滋味。便利、實惠的各類生活服務是社區居民的剛需，看似不起眼，但必不可少。

社區手藝人的一雙雙巧手、一份份匠心，溫暖著城市的神經末梢。不過，或是因為線上平臺對客源的分流，或是由于部分社區規劃考慮不周，或是因為人們消費觀念發生了改變，多種因素作用下，一些地方以往抬腳就到的便民服務點逐漸難覓蹤影。線下服務一定程度上缺位，有的線上平臺也被曝光存在“無病亂修、小病大修、虛假收費”等問題，令消費者揪心，折射出社區便民服務存在亟待補齊的短板。

前不久，自然資源部發布2025年版《國土空間規劃城市體檢評估規程》，“15分鐘社區生活圈”評估提級為各城市必選動作。社區里的“一店一早”有沒有開起來、“一菜一修”方不方便、“一老一小”能不能各得其樂，都是衡量城市健康與否的指標。推動優質便民服務扎根社區，就要從居民生活需求出發，精準對接服務提供方，營造市民宜居、小店宜業的環境，實實在在提升城市生活幸福感。

因地制宜，讓服務“用得上”。社區有大有小，但居民的日常生活所需一樣不能少，便民服務的業態要“五臟俱全”。在天津，24小時營業的社區智能蔬果售賣柜讓不少晚歸的上班族買到新鮮、便宜的農副產品；在江蘇蘇州，新建居住區配套規劃“鄰里中心”，以不低于45%面積配備各項基本生活服務設施；在湖南長沙，王家垅社區建設的“共享干衣房”受到居民歡迎……堅持問需于民、問計于民，做到缺什么補什么，才能讓社區便民服務更豐富、更實用，讓群眾生活更便利、更順心。

質優價實，讓居民“信得過”。居民希望服務實誠、價格公道，社區小店也要保證基本的利潤，二者如何實現平衡？各地有不少好做法。例如，安徽合肥落實政策保障，對社區商貿中心、家政等業態給予超千萬元資金支持；湖北武漢推動全市便利店行業品牌化、連鎖化發展，用標準服務、統一定價讓居民放心消費。此外，監管也要跟上，對于類似“維修刺客”等問題要及時查處，確保社區便民服務真正做到明碼標價、童叟無欺。

創新導引，讓大家“找得到”。不少“低頻剛需”類服務的具體位置，居民平時不會留意、真正需要時又不容易尋找。北京海淀中關村街道、密云果園街道等推出便民生活圈電子地圖，重慶九龍坡民主村社區整合家電維修回收點、裁縫鋪、開鎖修鎖服務點并集中布局，這類“一鍵即享”“一站直達”的做法，為破解便民服務點導引問題提供了思路。

社區方寸地，服務大文章。從補齊短板到優化布局，從規范誠信經營到豐富服務業態，以繡花功夫推動社區便民服務增品類、提品質、廣覆蓋，定能讓民生暖意融融、幸福節節拔高。

《 人民日報 》( 2025年06月18日 05 版)