南都訊 記者 張小玲 通訊員 陳彩姝 在龍華區(qū)桔塘社區(qū)，有這樣一個(gè)“矛盾終點(diǎn)站”—— 吳亦軍調(diào)解工作室整合信訪調(diào)解、律師調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解等資源，吸納“法律明白人”、心理咨詢師、“兩代表一委員”等專業(yè)力量，開啟一站式解紛新模式。

工作室負(fù)責(zé)人吳亦軍深耕龍華多年，憑借扎實(shí)的法律素養(yǎng)與豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)。吳亦軍曾在龍華區(qū)委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門組織的征文比賽中多次獲獎(jiǎng)，其深厚的文字功底為調(diào)解文書撰寫、普法宣傳等工作提供有力支撐。2023 - 2024 年間，吳亦軍先后榮獲龍華區(qū)“最美信訪工作者”“深圳市優(yōu)秀人民調(diào)解員”“最美法律明白人”等稱號(hào)，其主導(dǎo)撰寫的調(diào)解卷宗獲評(píng)深圳市優(yōu)秀人民調(diào)解卷宗，充分彰顯專業(yè)調(diào)解能力。

在工作實(shí)踐中，吳亦軍調(diào)解工作室將“六尺巷”精神深度融入基層治理，創(chuàng)新提出基層調(diào)解“四能力”“四技巧”工作法。“四能力”即洞察力、預(yù)判能力、溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力，讓糾紛本質(zhì)無所遁形；“四技巧”即換位思考、明法析理、情感觸動(dòng)、多方協(xié)助，精準(zhǔn)化解矛盾。大家都親切喊他“軍哥”，他把 “謙和禮讓、和為貴”的精神融入每一次調(diào)解。

自成立以來，吳亦軍調(diào)解工作室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛 167 件，涵蓋房產(chǎn)糾紛、鄰里矛盾、信訪積案等多個(gè)領(lǐng)域，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。在汕頭三兄弟房產(chǎn)糾紛調(diào)解中，工作室迅速組建“調(diào)解員 + 法律顧問 + 社區(qū)民警”專業(yè)調(diào)解專班，通過視頻核查、證據(jù)比對(duì)，結(jié)合親情疏導(dǎo)，促成當(dāng)事人達(dá)成和解；面對(duì)情緒過激的18歲求助女孩，運(yùn)用心理疏導(dǎo)技巧與社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)化解危機(jī)；榮輝花園鄰里漏水糾紛調(diào)解中，工作室秉持公平公正原則，協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)厘清責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，切實(shí)將矛盾化解在基層、消除在萌芽。

未來，吳亦軍調(diào)解工作室將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷完善服務(wù)體系，努力打造一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，攜手各方力量，讓新時(shí)代“六尺巷”精神綻放更耀眼的光芒，為平安法治龍華建設(shè)注入更多“調(diào)解力量”。