最近網(wǎng)上看到一個話題。老板讓行政以后不招保潔，每月打掃廁所和會議室，給漲500元。很多人討論這事，還有人覺得是漲薪。其實吧這是個難題。答應的話心里難受，拒絕又怕得罪老板。但職場高手知道，老板這種要求是在試探底線。

困局的本質(zhì)

問題的本質(zhì)是測試判斷力。李力剛說過所有失敗的談判，都是因為“誰有病，誰沒藥”的循環(huán)。老板覺得廁所臟是問題，讓行政頂上。員工覺得傷自尊，老板卻只給500元。

還真有個真實例子一個行政被迫做保潔后，做了環(huán)境滿意度考核。后來數(shù)據(jù)證明，環(huán)境變好讓客戶簽約率提高5%。兩年后，這個任務成了她升職的關(guān)鍵。

破局三招

先說第一個方法。不要抱怨傷自尊，要算經(jīng)濟賬：

情景1：當老板突然提出要求時

“您這個建議很有必要，我最近正好在研究辦公環(huán)境優(yōu)化。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，會議室清潔度直接影響30%的客戶成交率，您看是不是可以這樣操作... ”

情景2：需要緩沖時間時

“這個安排涉及工作流程調(diào)整，我整理三個執(zhí)行方案，周四部門會議時請您和各位主管一起議定？”

情景3：轉(zhuǎn)化價值時

“上次優(yōu)化辦公用品采購省了18%成本，如果統(tǒng)籌環(huán)境管理，可以整合綠植養(yǎng)護等增值服務，預計整體效益能提升30%左右。”

第二個方法。老板說要打掃加500時，可以給兩個選擇：

A. 找外包保潔，每月800元，能省2000元

B. 買清潔設(shè)備，三年能省5萬元。

第三個方法?？梢哉f：“您說得對，環(huán)境影響形象。我研究下怎么用綠植和香氛提升品質(zhì)?！爆F(xiàn)實中就有位90后就是這樣將任務升級為空間改造項目。

溝通注意技巧

試探對方意圖：“老板，想請教下，您提出這個安排是考慮到我們行政部當前的工作節(jié)奏需要調(diào)整嗎？”

爭取緩沖：“感謝老板的建議，這個方向確實值得重視。為了更好地落實，我想用三天時間做個行業(yè)標準調(diào)研，確保我們的方案既專業(yè)又高效?！?/p>

抬升格局：“關(guān)于這個安排，我有個不成熟的想法：是否可以把節(jié)省下來的保潔費用設(shè)立為環(huán)境衛(wèi)生專項激勵，這樣既能保證環(huán)境質(zhì)量，又能提升團隊積極性啦?！?/p>

我的一位做餐飲學員，他的一個辦法供大家借鑒下，他么是專門組織了個“崗位體驗日”，帶著管理層集體下基層，為的是解決人手問題又發(fā)現(xiàn)了餐具損耗漏洞。

從廁所到前程：談判的本質(zhì)是價值升級

回頭看網(wǎng)上這個問題，核心不在掃不掃廁所，而是怎么把它變成表現(xiàn)自己的機會。那些能在談判桌上把抹布變成方案書的人，往往也是最先拿到晉升門票的人。

下次遇到這種事，先想三個問題：

這事和公司什么目標有關(guān)？

我能讓它變得更有價值嗎？

怎么讓領(lǐng)導看到結(jié)果？

記住，他們朝我們?nèi)幽喟?，我們不接泥巴燒成瓦，只有高手不會直接接別人扔來的臟活，他們會把臟活變成自己的臺階。