河南
一個炎熱的下午，年近60歲的老人關某某抱著試試的心態走進了岫巖縣社會治安綜合治理中心反映訴求，希望中心幫忙解決其小孫子的撫養問題。
原來，老人的兒子與兒媳早已離婚，兒子也已因病去世，老人獨自撫養4歲的小孫子。如今老人年事已高，無法長期承擔照顧小孫子的責任，而其兒媳卻拒絕履行撫養義務，老人與兒媳矛盾橫生。
接到訴求后，工作人員立即開展工作。在經過多方了解情況后，縣社會治安綜合治理中心向阜昌街道辦事處下發了《關某某反映的撫養權糾紛調解指派單》。阜昌辦事處隨即組織當事人所在村委會及平安辦、司法所對相關情況進行調查處理，并研究提出解決方案。與此同時，縣社會治安綜合治理中心邀請全國人民調解專家文需雁介入調解，幫助當事人解開心結、充分化解矛盾。在各方的共同努力下，雙方當事人最終達成一致，老人小孫子的撫養問題得以圓滿解決，老人一顆懸著的心也終于放下。
這是岫巖縣社會治安綜合治理中心自中央、省、市接續部署推進綜治中心規范化建設工作以來成功調處的第一個訴求案件。岫巖縣委政法委逐條逐項對照《社會治安綜合治理中心規范化建設工作指引》，堅持高起點規劃、高標準建設、高效率推進，成功打造了集“便民服務、多元解紛、調訴一體”的縣級綜治中心。該中心通過構建精準服務，集成服務、多元化解三大體系，創新治理模式，暢通訴求通道，打造解紛樞紐，致力實現群眾“只進一扇門、最多跑一次”的工作目標。
下一步，岫巖縣委政法委將緊扣《工作指引》，進一步提速綜治中心規范化建設進程，錨定“四個一”建設目標，力爭年底前實現基層社會治理效能系統性提升。
來源｜岫巖縣委政法委
編輯｜張思佳
責編｜王雪
審核｜齊勝宇
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