北京
在鄂爾多斯“暖城”民生保障體系中，鄂托克旗以“精準(zhǔn)摸排需求、精細(xì)提供服務(wù)、精心改善民生”為導(dǎo)向，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、專業(yè)運營、群眾參與”的社會救助服務(wù)體系。從5月中旬開始，通過“一戶一策”服務(wù)包制度，陸續(xù)為全旗420戶低保、特困、低保邊緣、剛性支出困難家庭等低收人口家庭開展覆蓋照護服務(wù)、生活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)的多元化服務(wù)，讓救助從“資金兜底”向“品質(zhì)賦能”升級。
“此次救助服務(wù)升級不是簡單的政策落地，而是通過‘腳步丈量民情、數(shù)據(jù)研判需求、服務(wù)解決難題’的閉環(huán)機制，實現(xiàn)社會救助從 ‘保基本’向‘促發(fā)展’的質(zhì)變，讓困難群眾在共享發(fā)展成果中有更多獲得感。"旗民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
針對不同群體需求，鄂托克旗推出分層分類的服務(wù)體系：為獨居老人提供定制化送餐、上門理發(fā)、居室清潔等基礎(chǔ)照料，解決“吃飯難、打理難”問題；為慢性病患者提供血壓血糖監(jiān)測、飲食與健康指導(dǎo)、就醫(yī)陪護；為殘障家庭開通“暖心代辦”服務(wù)、安全排查、心理疏導(dǎo)，打通生活服務(wù)“最后一公里”。
為了讓服務(wù)適配個性需求，采用“需求評估—動態(tài)調(diào)整—成效反饋”的服務(wù)流程，確保救助精準(zhǔn)觸達(dá)。入戶調(diào)查時簽署《服務(wù)類社會救助項目告知書》以標(biāo)準(zhǔn)化文書明確服務(wù)邊界與權(quán)益保障，讓救助服務(wù)在規(guī)范框架下實現(xiàn)“一戶一策”的精準(zhǔn)適配。“以前兒女不在家，連洗頭都困難，現(xiàn)在上門服務(wù)的姑娘不僅幫我理發(fā)，還陪我聊天。”烏蘭鎮(zhèn)低保老人李大爺感慨道。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。鄂托克旗正用實際行動詮釋“精準(zhǔn)救助”的內(nèi)涵——不是簡單的資金發(fā)放，而是走進家門的問候、觸到心頭的溫暖，讓每一位困難群眾在“暖城”的關(guān)懷中，感受生活的希望與尊嚴(yán)。(齊平)
來源：鄂托克旗民政局
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