亞馬遜首席執行官安迪·賈西承認，隨著更多任務由生成式人工智能工具和AI代理執行，公司未來的員工規?？赡軙蠓s減。

在今天發給員工的備忘錄中，賈西表示，公司預計"執行當前某些工作的人員需求會減少，而從事其他類型工作的人員需求會增加"。他補充說，雖然很難預測長期的凈效應，但他幾乎可以確定AI最終會"減少我們的企業員工總數"。

這位CEO告訴員工，他們需要找出如何使用AI工具來"用更精簡的團隊完成更多工作"。

自2022年以來，亞馬遜已經裁員超過27000人，包括今年的幾次裁員。例如，1月份其北美門店部門裁員約200人，5月份設備和服務業務部門又裁員100人。

根據財務報告，截至3月份，亞馬遜在全球擁有156萬名全職和兼職員工。此外，公司還在倉庫雇傭了數千名臨時工，以及其他業務領域的眾多承包商。

但這種情況在未來可能會發生變化，因為公司一直在努力將生成式AI工具引入其業務運營中。賈西在備忘錄中表示，公司正在履行網絡中使用AI來協助庫存配置和需求預測等工作。公司還試圖通過提升倉庫機器人的智能化水平來提高其效率。

賈西并非首位承認AI可能會縮減公司員工規模的科技CEO。Shopify首席執行官托比·盧克在4月份表示，使用AI現在是對員工的"基本要求"，并補充說管理者和團隊領導者在要求增加人員編制之前，必須證明為什么他們"無法使用AI完成想要完成的工作"。

Klarna集團首席執行官塞巴斯蒂安·西米亞特科夫斯基上個月表示，他的公司最近將員工規模縮減了約40%，部分原因是對AI的投資以及自然減員。由此可能推斷，大多數主動離職的員工都沒有被人類替代。

在備忘錄中，賈西描繪了一個AI代理變得更加普及的未來愿景，自動化許多目前由人類執行的繁瑣任務。他說這些代理將解放人類員工去承擔更具創造性的角色，不過由于賈西表示亞馬遜將因AI而擁有更少的員工，看起來一些人將不得不在其他地方尋找這些角色。

"代理將使我們能夠從更高級的起點開始幾乎所有工作，"他說。"我們將能夠減少對機械工作的關注，更多地戰略性思考如何改善客戶體驗并發明新的體驗。"

但亞馬遜的許多員工并不完全信服。上個月，在《紐約時報》的一篇文章中，公司的一些軟件工程師透露，AI創造了一個更加"緊張的工作環境"，他們被期望使用這項技術來提高生產力并實現更高的產出目標。因此，編碼工作正在變得"更加常規化、缺乏思考性，而且關鍵是節奏比以前快得多"。

盡管如此，亞馬遜仍然堅定不移，近年來在AI方面進行了巨額投資，包括建設為AI代理群提供計算資源所需的大型數據中心。

今年4月，賈西在致股東的年度信中寫道，他相信生成式AI代表著"我們所知一切的千載難逢的重新發明"。他強調這項技術已經在"為公司節省大量資金"，并將顯著改變編碼、金融服務、搜索、購物等領域的運作方式。

"它的發展速度比幾乎任何技術都要快，"這位CEO說道。