6月18日，2025京東618媒體開放日在北京舉行。今年京東618立足“又好又便宜”，通過更大力度的優惠、更有保障的品質、更加優質的服務、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶帶來全方位的體驗升級。在京東618的推動下，中國品牌加速崛起，下沉市場活力釋放，即時零售和生活服務消費迎來爆發，消費數據亮點紛呈，京東618成為消費增長和行業發展的強力助推器。

其中，京東擁有超100項行業首創和獨有的服務，構建了全程安心保障的服務體系。京東客服今年創新打造“京東客服國補直播間”、“京東客服小百科直播”欄目，通過場景化實時互動答疑，讓服務更直觀、更高效；京東618期間，京東客服國補直播間7X24小時不間斷為用戶答疑，累計互動超百萬人次。

京東物流相關負責人表示，今年京東618期間，京東物流“提前送”通過大數據智能化分析，提前將商品前置全國下沉地區倉儲中心，保障諸多新品、爆品第一時間送達，還降低物流成本約20%。此外，京東物流還進行了供應鏈產品升級，實現了211時效、次日達時效覆蓋城市數量分別增加60%和35%。618正逢國補消費火熱以及空調旺季來臨，京東物流憑借行業領先的大件家電家居倉配一體化供應鏈解決方案，通過首創的“送裝拆收”一體化末端配送服務，以全行業儲備量最多的超10萬專業家電家居送裝工程師資源，實現全行業最廣的100%全國區縣覆蓋。618期間，京東物流大家電“送裝一體”訂單同比增長超300%。

從底層大模型到各種端到端AI產品，AI技術應用為京東618提供扎實的助力。今年京東618期間的大模型調用量相較去年京東11.11增長130%，超過1.4萬個智能體和數字員工在京東上崗工作。超100萬京東商家正在使用京小智服務客戶，1.7萬京東商家使用京東數字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機器人及玩具，成為消費者購買硬件產品的一大吸引力。京東零售XR創新團隊也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”、3D智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D直播”等創新3D內容產品應用于多個品類或場景，在行業中率先開啟“3D信息流時代”，為品牌帶來新的增長空間；用戶則通過手機屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動，讓購物像玩游戲般生動呈現。

這個618，在健康場景，京東健康已實現看病買藥全場景、健康管理服務全鏈路智能化。依托京醫千詢醫療大模型技術底座，京東健康持續打磨AI京醫、京東卓醫在醫療全場景中的落地應用，其中AI京醫多專業角色智能體，已累計服務用戶超5000萬。