市場監管人員巡查。

“家人們看好了，這是正宗煙臺大櫻桃，現摘現發！”櫻桃季里，打開手機，經常可以看到直播間里主播賣力地吆喝。

煙臺大櫻桃有著鮮甜的口感和良好的品質，不少消費者通過電商平臺、直播間、社區團購等渠道選購。在收獲消費者如潮好評的同時，也有一些令人擔憂的聲音：有的號稱“當天采摘”，收到貨時卻發現帶著霉斑；有的宣稱煙臺大櫻桃，發貨地卻不在煙臺……隨著煙臺大櫻桃走紅網絡，一場關于大櫻桃品牌的保衛戰也已經打響。

網絡平臺下單遭遇“翻車”

“說好是煙臺美早大櫻桃，結果發來的都是小果，產地顯示在陜西，還有一些發霉的，客服解釋說是全國基地隨機發貨。”近日，消費者王先生向記者展示他在某直播間購買的“翻車”櫻桃。

記者進入網絡平臺，發現煙臺大櫻桃銷售火爆，“好吃”“個大”等好評如潮。但是也有一些商家收到消費者差評：有的是發貨地不對，打著產地直發的旗號，實際發貨地卻天南海北；有的是收到壞果爛果，貨品漏發少發；有的發錯品種，購買的水晶收到了紅燈；有的是個頭與承諾的不一致，購買大果收到的卻是小果……

“品嘗過煙臺大櫻桃的都說好吃，有很多老客戶連續幾年從我這里購買。”芝罘區向陽街上老潘果品店主潘華平告訴記者，煙臺大櫻桃有悠久的歷史，幾代人堅守下品質不斷提升，品牌越來越響亮。采訪中，不少果農和果商擔心個別不良商家會影響煙臺大櫻桃的品牌形象。

監管部門出“硬招”

福山是大櫻桃主產區，櫻桃季，福山區市場監管局工作人員在田間、市場忙碌。

“我們全面梳理了電商平臺及直播帶貨、社區團購等新興渠道的大櫻桃經營者，對訂單量大、消費者反饋集中的業戶進行重點走訪和提醒告誡。”工作人員告訴記者，他們要求各經營業戶嚴格遵守相關法律規定，明碼標價，杜絕價格欺詐，不得以次充好、摻雜摻假，嚴禁銷售腐爛變質產品。

此外，針對農殘超標、虛假宣傳等風險點，福山區市場監管局嚴格核查相關業戶的供應鏈溯源體系和農藥殘留檢測報告，防止問題果品流入市場。同時嚴厲查處違規使用“有機”“綠色”“無公害”等未經認證標簽和“全網最低價”“100%甜度”等絕對化用語行為。

“網絡經營的便捷，絕不能以犧牲品質與誠信為代價。”福山區市場監管局工作人員說，他們將嚴把“網絡銷售關”，確保“櫻桃放心購”，讓消費者買得安心。

如何選到正宗煙臺大櫻桃？

如何在網絡平臺上選到正宗、高品質的煙臺大櫻桃呢？福山區市場監管局提醒廣大消費者，通過網購渠道購買大櫻桃需謹慎，并注意以下幾點：

鑒于網購存在不可預見性、買賣雙方的信息不對稱等，消費者要擦亮眼睛，應選擇管理規范、信譽度高、有交易中間擔保的網購平臺，選擇平臺官方認證的商家。要多家對比選擇，不要被明顯的低價誤導，防范高價低質、低價劣質的陷阱。

盡量選擇貨到付款方式，對于必須先付款的，應通過第三方交易平臺結算。不要與陌生商家進行直接轉賬交易，不要輕信對方直接轉賬、匯款至私人賬戶，不要通過發送付款鏈接頁面進行付款，慎用“二維碼”支付。

預付訂金購買大櫻桃的，商家告知消費者預付貨款可享受優惠，建議消費者在合同條款中明確約定購買品種、發貨期限、價位、質量保障等。

不要輕信賣家口頭承諾，交易過程中注意收集和保存好相關網絡購物證據，如：聊天記錄、購物記錄、頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等，以便出現糾紛時及時有效維權。

鮮活商品不在七天無理由退貨范圍，購買大櫻桃時，要確認發貨日期，收貨時應先驗貨再簽收，發現貨物有損壞或與貨單不符時，可以拒絕簽收。屬于貨到付款的，可以不接受“先付款后驗貨”的無理要求。

發現問題及時聯系賣家處理，無法達成一致的，通過網絡交易平臺客服維權。仍不能有效解決的，根據實際情況向有關部門投訴舉報。

大櫻桃保衛戰背后，不僅是對一個水果品牌的保護，更是對消費者信任的守護，讓每一位消費者都能品嘗到真正的“煙臺味道”。

記者 楊春娜

通訊員 史雨田 攝影報道