文 | 窄播，作者 | 李威

抓住DeepSeek帶來的契機(jī)扭轉(zhuǎn)AI領(lǐng)域的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)之后，騰訊圍繞AI應(yīng)用的布局正在快速深化。

元寶、ima等原生AI應(yīng)用是騰訊進(jìn)行探索的最前線。騰訊元寶通過大規(guī)模市場(chǎng)投入獲得用戶增長后，繼續(xù)拓展了更多能力，包括將元寶放入微信好友列表，打通與騰訊地圖、騰訊文檔的連接，以及上線Chrome瀏覽器插件。騰訊管理層目前還在觀察用戶對(duì)這些新增功能的反饋，判斷哪些功能可以留住用戶。

在原有產(chǎn)品的改造上，騰訊也開始從為老產(chǎn)品外掛AI聊天功能，進(jìn)入到更深度AI化改造產(chǎn)品和面向未來布局應(yīng)用生態(tài)的階段。前者的代表是QQ瀏覽器和《暗區(qū)突圍》，二者都在嘗試用AI實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜任務(wù)的處理；后者的代表是應(yīng)用寶，騰訊計(jì)劃通過應(yīng)用寶在電腦端拓展Agent和AI應(yīng)用分發(fā)能力。

更底層的云基礎(chǔ)設(shè)施上，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生在5月舉辦的騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)上提出了「讓AI人人可用」的口號(hào)。他認(rèn)為，用戶在實(shí)際使用過程中已經(jīng)感受到了AI可用性的提升，「AI正在跨過產(chǎn)業(yè)化落地的門檻，站在普及應(yīng)用的全新節(jié)點(diǎn)上」。

為此，騰訊云升級(jí)了智能體開發(fā)平臺(tái)和樂享企業(yè)AI知識(shí)庫，為企業(yè)開發(fā)更好用的Agent提供基礎(chǔ)能力，構(gòu)建一個(gè)「離產(chǎn)業(yè)最近的AI平臺(tái)」。企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建出來的一部分Agent，會(huì)依托騰訊掌控的瀏覽器、應(yīng)用寶、微信等入口獲得服務(wù)用戶的機(jī)會(huì)。

這個(gè)階段，騰訊在AI應(yīng)用上的布局整體呈現(xiàn)出更強(qiáng)的探索和試驗(yàn)屬性，意在通過更積極地產(chǎn)品更新，與用戶進(jìn)行磨合，尋找更適合大規(guī)模鋪開的AI應(yīng)用。這個(gè)目標(biāo)下，微信和游戲業(yè)務(wù)正在為騰訊AI應(yīng)用戰(zhàn)略的實(shí)施提供更廣闊的戰(zhàn)略縱深。

目前可以明確的一點(diǎn)是，微信會(huì)成為騰訊AI應(yīng)用生態(tài)的主要載體。按照財(cái)報(bào)電話會(huì)上的表述，微信被寄希望打造出具有一定獨(dú)占性和差異化的Agent生態(tài)。

這個(gè)生態(tài)一頭連接開發(fā)者、服務(wù)商、數(shù)據(jù)源打造出豐富的Agent能力，另一頭對(duì)接不同的場(chǎng)景和出口，不斷向外輸出這些能力。微信只是其中最重要的一個(gè)出口，未來騰訊還會(huì)逐步加強(qiáng)微信生態(tài)與元寶的關(guān)聯(lián)。

在戰(zhàn)略決心層面，騰訊也加大了對(duì)探索的支持力度。有消息顯示，騰訊高層在內(nèi)部稱：「只要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能證明其項(xiàng)目是在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)AI賦能，或是開發(fā)獨(dú)立的AI工具產(chǎn)品，在資源保障的前提下，公司將不設(shè)算力和人力限制。」

從AI聊天到AI執(zhí)行

進(jìn)入2025年，騰訊的AI動(dòng)作變得越發(fā)靈活與果斷。與整個(gè)騰訊系產(chǎn)品紛紛接入DeepSeek、疊加AI聊天能力的第一季度相比，騰訊第二季度在AI領(lǐng)域的動(dòng)作明顯集中于兩點(diǎn)：第一是探索更具執(zhí)行力的AI應(yīng)用；第二是圍繞AI應(yīng)用打造更高效的開發(fā)生態(tài)。

第一點(diǎn)是AI行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)之下的必然選擇。一方面，AI聊天越來越成為一種標(biāo)配，AI聊天應(yīng)用雖然能夠吸引用戶進(jìn)行提問、追問，但缺乏差異化和實(shí)用性，在用戶留存上存在短板。騰訊管理層也在財(cái)報(bào)電話會(huì)上承認(rèn)，在第一季度花了很多時(shí)間確保能留住元寶的新用戶，吸引他們不斷回頭使用元寶。

另一方面，有用、好用、多用是AI產(chǎn)品的一條更深的護(hù)城河。Manus、Fellou、Youware等創(chuàng)新AI應(yīng)用帶來了新的產(chǎn)品邏輯和交互界面，讓AI應(yīng)用展現(xiàn)出了執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的可能性，也支持用戶更容易地進(jìn)行調(diào)用。新的產(chǎn)品形態(tài)讓AI聊天成為了一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，在它之上，可以疊加起不同的項(xiàng)目執(zhí)行能力。

這也是為什么，騰訊開始更頻繁地提及Agent，并且嘗試對(duì)QQ瀏覽器進(jìn)行Agent化的大改造，不但強(qiáng)化了AI搜索、AI瀏覽、AI辦公、AI學(xué)習(xí)以及AI寫作功能，還整合了AI高考通、下載助理、更新助理、股票助理四個(gè)Agent。

Agent化的瀏覽器是一種AI助手與工作臺(tái)的組合體，也是能夠承載更多、更復(fù)雜任務(wù)的AI應(yīng)用形態(tài)。騰訊對(duì)QQ瀏覽器的改造，就是在跟隨這個(gè)趨勢(shì)，試圖同時(shí)實(shí)現(xiàn)激活老產(chǎn)品和探索新形態(tài)兩個(gè)目標(biāo)。

QQ瀏覽器界面

但作為站位相似的產(chǎn)品，QQ瀏覽器比豆包、夸克、Fellou要顯得更謹(jǐn)慎，想要同時(shí)兼顧傳統(tǒng)導(dǎo)航頁面和AI交互頁面。QQ瀏覽器QBot產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉漢博認(rèn)為，這是在將選擇權(quán)交給用戶，因?yàn)楹芏嘤脩暨€是會(huì)去導(dǎo)航里尋址和消費(fèi)內(nèi)容。

這種謹(jǐn)慎是騰訊擅長的后發(fā)先至，還是會(huì)拖累產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)度，有待進(jìn)一步觀察。

我們認(rèn)為，騰訊頻繁提及Agent的另一個(gè)原因是，Agent的形態(tài)更契合整個(gè)騰訊生態(tài)的to C屬性。社交是騰訊的核心基因，也決定了騰訊的根基在于對(duì)C端用戶的強(qiáng)大連接能力。游戲、電商、金融、辦公本質(zhì)上都是在利用這種連接能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)更廣大用戶的觸達(dá)。

對(duì)騰訊來說，做Agent就是做生態(tài)，做生態(tài)就是做入口。現(xiàn)在，騰訊體系內(nèi)積累了大量的數(shù)據(jù)、應(yīng)用、服務(wù)資源，并且有高效的連接鏈路。在此基礎(chǔ)上建立起來的Agent生態(tài)，可能會(huì)有不同的場(chǎng)景觸點(diǎn)分布在手機(jī)上、電腦上、汽車上，但最終都依靠騰訊——甚至就是微信——實(shí)現(xiàn)用戶、場(chǎng)景、服務(wù)的連接。

從這一點(diǎn)來看，應(yīng)用寶表現(xiàn)出對(duì)電腦端的重視，也是在為未來的Agent生態(tài)布局AI能力分發(fā)入口。騰訊應(yīng)用寶跨端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡建濤透露，未來應(yīng)用寶電腦版會(huì)覆蓋更多Agent，包括騰訊元器等騰訊系A(chǔ)gent產(chǎn)品，并且會(huì)上線小寶AI創(chuàng)意工坊，支持調(diào)用APK、EXE、網(wǎng)頁、智能體、大模型等形態(tài)的AI能力。

微信和游戲是兩個(gè)戰(zhàn)略縱深

任何企業(yè)想建立起豐富的AI應(yīng)用或Agent生態(tài)，都需要湊齊三個(gè)條件：系統(tǒng)級(jí)的連接力和掌控力，足夠豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，和足夠支持AI能力進(jìn)化的資源和經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)公司需要用創(chuàng)新能力撬動(dòng)資源，去湊齊這三個(gè)條件；大公司在這三個(gè)條件上有不同程度的積累，并且會(huì)影響其AI戰(zhàn)略的走向。

具體到騰訊的AI布局上，微信和游戲業(yè)務(wù)就是兩大戰(zhàn)略縱深，既為AI提供了廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，也為AI供應(yīng)了獨(dú)特的、差異化的資源和能力。

首先，微信是一個(gè)規(guī)模龐大的流量池。元寶在微信上線的一個(gè)重要目標(biāo)就是為App進(jìn)行引流。體驗(yàn)中，元寶支持被添加到微信聊天界面，讓用戶像與朋友溝通一樣與AI交互，進(jìn)行簡單的問答。一旦用戶在聊天中提出更復(fù)雜的需求，就會(huì)被引流到元寶App進(jìn)行交互。

其次，微信是一個(gè)系統(tǒng)級(jí)應(yīng)用。微信有連接能力，也有支付能力，同時(shí)用戶利用微信小程序可滿足訂餐、叫車、玩游戲、查社保等多樣化的需求。這樣的微信就是一個(gè)跑在軟件端的操作系統(tǒng)。如果這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了AI化改造，就是一個(gè)天然的通用Agent入口。

馬化騰在財(cái)報(bào)電話會(huì)上也表示，微信生態(tài)里的?Agentic ?AI?有機(jī)會(huì)做到非常獨(dú)特，因?yàn)樗苓B接社交關(guān)系鏈、通訊與社區(qū)能力、公眾號(hào)和視頻號(hào)等內(nèi)容體系，以及數(shù)以百萬計(jì)的小程序。這些組件涵蓋信息、交易和運(yùn)營能力，跨越多個(gè)垂直領(lǐng)域，因而可以構(gòu)建出區(qū)別于一般?Agentic ?AI?的差異化產(chǎn)品。

微信積累的這些能力和服務(wù)，既是一個(gè)AI應(yīng)用開發(fā)場(chǎng)域，也可以通過Agent形態(tài)，輸出到微信之外的更多場(chǎng)景中。上海車展期間，騰訊和長城汽車共同展示了微信生態(tài)與智能座艙場(chǎng)景的Agent化融合。用戶坐在長城汽車內(nèi)，就可以利用Agent在微信上完成點(diǎn)大杯瑞幸燕麥冰咖啡的操作。

最后，微信是一個(gè)連接廣泛的賬號(hào)體系和龐大的個(gè)人資料庫。用戶和企業(yè)對(duì)Agent的一大期待就是能夠提供更加個(gè)人化、有記憶的服務(wù)。這就需要在保護(hù)好個(gè)人隱私的前提下，在底層實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用之間的個(gè)人賬號(hào)、數(shù)據(jù)、資料的打通。扎克伯格的Meta做元宇宙時(shí)覬覦過這一點(diǎn)，如今Sam Altman也在思考這個(gè)問題。

相較微信提供的系統(tǒng)級(jí)能力，游戲業(yè)務(wù)給到騰訊的是一個(gè)縱深很大的AI應(yīng)用場(chǎng)景。財(cái)報(bào)電話會(huì)上，騰訊管理層認(rèn)為AI技術(shù)的應(yīng)用是推動(dòng)游戲業(yè)務(wù)長期增長的重要因素，特別是在大型競(jìng)技類多人游戲中，AI的推動(dòng)作用格外突出。

目前騰訊在游戲業(yè)務(wù)中重點(diǎn)探索三個(gè)方向的AI應(yīng)用：第一是提供新手培訓(xùn)。《和平精英》中的數(shù)字人吉莉，就在通過AI聊天向用戶推薦武器搭配和提供戰(zhàn)術(shù)策略教學(xué)；第二是陪玩，這個(gè)應(yīng)用還在很早期，體驗(yàn)并不好，僅在《暗區(qū)突圍》和《和平精英》中有演示或應(yīng)用；第三就是防作弊。

AI隊(duì)友、AI培訓(xùn)背后都能看到很大的付費(fèi)可能和商業(yè)潛力。這是騰訊能抓住的相對(duì)實(shí)際的機(jī)會(huì)。在這些機(jī)會(huì)之外，騰訊也在探索如何利用AI加速游戲內(nèi)容的創(chuàng)作。深厚的游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累和大量的游戲開發(fā)業(yè)務(wù)，為AI參與游戲創(chuàng)作創(chuàng)造了理想的條件。這是騰訊在AI+游戲領(lǐng)域能夠把握住的潛在可能性。

基礎(chǔ)設(shè)施要服務(wù)于戰(zhàn)略縱深

騰訊云的核心任務(wù)，在一定程度上可以被認(rèn)為是為這兩個(gè)戰(zhàn)略縱深的大開發(fā)提供全生態(tài)保障。最基礎(chǔ)的就是提供算力、模型和云服務(wù)支持。此外，騰訊云還需要為搭建開發(fā)者生態(tài)提供工具，以及承擔(dān)將騰訊的AI能力積累對(duì)B端客戶進(jìn)行輸出的渠道功能。

湯道生認(rèn)為，騰訊云的大模型戰(zhàn)略就是要加速大模型創(chuàng)新、加速智能體（Agent）應(yīng)用、加速知識(shí)庫建設(shè)、加速基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，為企業(yè)和用戶提供「好用的AI」。

為此，騰訊云推出了兩項(xiàng)基礎(chǔ)能力。一個(gè)是升級(jí)的智能體開發(fā)平臺(tái)，可以給企業(yè)提供多種構(gòu)建智能體的模式和配套工具，并能夠?qū)崿F(xiàn)零代碼支持多 Agent 的轉(zhuǎn)交協(xié)同。另一個(gè)是騰訊樂享企業(yè)AI知識(shí)庫，幫助企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效性、更新時(shí)間、權(quán)限進(jìn)行管控，便于AI采用。

騰訊云副總裁吳運(yùn)聲表示，智能體平臺(tái)其實(shí)是把騰訊已有的技術(shù)和能力更好地整合，賦能客戶和開發(fā)者構(gòu)建更強(qiáng)大的Agent。企業(yè)利用智能體開發(fā)平臺(tái)和樂享企業(yè)AI知識(shí)庫搭建的Agent，最終會(huì)通過騰訊旗下的微信、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶等場(chǎng)景入口服務(wù)于C端用戶。

在模型層面，騰訊也進(jìn)行了產(chǎn)品和組織的更新。產(chǎn)品上，騰訊在5月上新了混元Image 2.0、視覺深度推理模型T1-Vision、混元3D 、端到端語音通話模型混元Voice等模型產(chǎn)品。目前，騰訊的模型產(chǎn)品可以通過騰訊云和小程序AI插件被開發(fā)者調(diào)用。后者給微信Agent的開發(fā)、探索創(chuàng)造了條件。

組織上，騰訊在4月9日正式組建「大語言模型部」和「多模態(tài)模型部」，并將大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)部、AI Lab、安全平臺(tái)部、信息安全部等幾個(gè)部門，重組為數(shù)據(jù)平臺(tái)部、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)部兩個(gè)部門。新成立的多個(gè)部門負(fù)責(zé)人均向混元大模型負(fù)責(zé)人、騰訊公司副總裁蔣杰匯報(bào)。這意味著騰訊的大模型研發(fā)團(tuán)隊(duì)力量更集中了。

但是，我們也要看到，騰訊對(duì)大模型的訓(xùn)練依然保持了謹(jǐn)慎的態(tài)度。騰訊管理層在財(cái)報(bào)電話會(huì)上將大模型研發(fā)對(duì)GPU的使用優(yōu)先級(jí)放在了第二位。第一位還是能夠帶來直接回報(bào)的應(yīng)用場(chǎng)景，比如廣告業(yè)務(wù)和內(nèi)容推薦產(chǎn)品。騰訊更重視通過AI優(yōu)化，在這些應(yīng)用場(chǎng)景中快速實(shí)現(xiàn)收益增長。

如果面向AI競(jìng)爭做一個(gè)粗暴的評(píng)價(jià)，阿里領(lǐng)先在模型能力，需要依靠快來補(bǔ)入口；字節(jié)領(lǐng)先在組織能力，視頻可能還是重要突破口；騰訊領(lǐng)先在對(duì)連接鏈路的掌控，讓他們有了建立后發(fā)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。

這也需要騰訊接下來繼續(xù)在謹(jǐn)慎和爆發(fā)中建立一種平衡。