清晨的陽光還未徹底驅(qū)散六月的薄霧，巴彥淖爾慕野星空露營館內(nèi)已漸漸泛起一陣溫柔的涌動。不同于傳統(tǒng)保險服務(wù)中那股嚴(yán)肅而理性的金融氣息，這一刻，花香、晨光與微風(fēng)共同編織出一場介于理性與感性之間的溫暖儀式。2025年6月15日，富德生命人壽巴彥淖爾中心支公司為客戶量身打造的“以花為筆，書寫屬于自己的生活詩篇”客戶服務(wù)活動，就這樣在晨曦與花海中悄然拉開了帷幕。

一場關(guān)于保險的柔軟解讀，從一束花開始

保險是什么？在人們的普遍印象里，它似乎始終是理性公式與數(shù)字條款堆砌出的“冷冰冰”存在。可富德生命人壽用這場別開生面的插花藝術(shù)活動，試圖用另一種維度作出回答——它也可以是有溫度的、有色彩的、可以用雙手觸碰、用心感受的生活存在。

活動現(xiàn)場，一整面由玫瑰、康乃馨、雛菊與尤加利葉交織編排的巨型花墻首先躍入眼簾。陽光穿透花隙投下斑駁光影，仿佛將每一朵盛放的花，都賦予了某種生命的象征意義。正如保險在每個家庭生活中靜默存在的那份“守護(hù)”：或不被注意，卻始終在那里，在你身邊，等待著、陪伴著。

“其實，保險服務(wù)并不遙遠(yuǎn)，它與生活的每個細(xì)節(jié)息息相關(guān)?！备坏律藟郯蛷┠谞栔兄ж?fù)責(zé)人在活動開場時動情地說道：“一份好的保險，就像這束經(jīng)過巧思搭配的花藝作品——每朵花都是不同保障責(zé)任的象征，層次錯落卻彼此成就，最終成全一幅完整的安全畫卷?！?/p>

藝術(shù)與服務(wù)的交融，打破服務(wù)的“刻板印象”

本次活動并未拘泥于傳統(tǒng)座談式的宣講，而是將保險知識嵌入花藝體驗之中，讓抽象的保險概念轉(zhuǎn)化為觸手可及的現(xiàn)實感知。專業(yè)花藝?yán)蠋熢诂F(xiàn)場示范剪裁與搭配技巧的同時，巧妙地穿插著保險保障邏輯的隱喻：

——康乃馨，象征子女的孝順陪伴，猶如保險產(chǎn)品中的養(yǎng)老責(zé)任；——玫瑰，帶刺但嬌艷，恰如重疾險面對高發(fā)疾病的堅定防線；——雛菊，看似平凡卻頑強生長，像極了意外險在生活各個小風(fēng)險節(jié)點提供的即時防護(hù)；——尤加利葉，其平衡與凈化作用，如同財富傳承產(chǎn)品在家庭資產(chǎn)配置中的穩(wěn)定力量。

一邊是剪刀游走于花枝之間的精準(zhǔn)修剪，一邊是老師用柔軟語言解構(gòu)保險背后的風(fēng)險邏輯?？蛻魝冊趯W(xué)習(xí)插花技藝的同時，也仿佛透過這份靜美，重新理解了保障背后的那份用心良苦。

親情、陪伴、生活感：讓保險真正“看得見、摸得著”

“這是我第一次在保險公司舉辦的活動中感到放松和溫暖?！币晃粩y帶年邁母親前來的VIP客戶忍不住感慨道。她手中那束由親手搭配完成的花藝作品，成了當(dāng)日最治愈的“保險象征物”：鮮花如生活，保險如守護(hù)，愛意如流水在其中緩緩流淌。

尤其是設(shè)置在花墻旁的“親情打卡區(qū)”，成了當(dāng)天最受歡迎的拍照打卡地。父母牽著孩子，丈夫攙扶著妻子，朋友挽著彼此的肩膀——一幅幅平凡卻又溫情的畫面，仿佛無聲詮釋著富德生命人壽所倡導(dǎo)的那句核心理念：保險從不只是一份賠付工具，而是一份穿越時間長河的生命承諾。

煙火氣背后的“服務(wù)新邏輯”

在當(dāng)今保險行業(yè)整體向“以客戶為中心”深度轉(zhuǎn)型的大背景下，單純提供產(chǎn)品和理賠早已無法滿足新時代客戶對保險服務(wù)溫度的期待。富德生命人壽巴彥淖爾中支的這次插花體驗，正是其探索“生活美學(xué)+保險服務(wù)”跨界融合創(chuàng)新服務(wù)的縮影。

“我們希望讓客戶在沒有壓力的生活化場景中，潛移默化地理解保險的價值本質(zhì)?！被顒硬邉澵?fù)責(zé)人在采訪中透露道，“當(dāng)保險服務(wù)能夠像日常生活中的插花、下午茶、健康沙龍、親子教育課程一樣自然融入客戶家庭日常，品牌的溫度與客戶的黏性才真正形成。”

保障不止一紙合同，而是一段可以共赴的旅程

活動尾聲，大家紛紛舉起自己親手打造的花藝作品合影留念。那一刻，不再有人去計較保險條款里的保險金額與免賠責(zé)任條款，而是更多人在心底默默升騰出一句認(rèn)同：“這是一份真正理解我的保險?！?/p>

富德生命人壽巴彥淖爾中支借助本次客戶服務(wù)活動，成功地讓保險服務(wù)從“保障輸出”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒楦墟溄印?，讓客戶感受到被關(guān)心、被理解、被陪伴的真誠。這不僅僅是一場插花體驗，更像是一場走進(jìn)客戶心里、用柔軟包裹保障邏輯的深度溝通儀式。

未來的路，仍是溫暖的陪伴

“保障的核心是風(fēng)險管理，而信任的核心是情感連接?！备坏律藟郯蛷┠谞栔兄ж?fù)責(zé)人在活動最后表示：“未來，我們還將圍繞客戶家庭在教育、養(yǎng)老、健康、財富管理等多個生活場景，持續(xù)推出更多讓保險‘有煙火氣’的服務(wù)創(chuàng)新，讓客戶在每一個平凡日子里，都能真實觸摸到我們守護(hù)的溫度?！?/p>

或許，保險的最高境界，從來不在于讓客戶記住合同里的專業(yè)術(shù)語，而在于在客戶人生的每一個關(guān)鍵時刻，始終有人，溫暖相伴。