發生輕微交通事故，通過“渝路通”線上“視頻取證、快速撤離、遠程定責、在線理賠”一站式全流程處理，事故撤除時間由過去10分鐘縮短到5分鐘，保險平均理賠周期縮短到3天，最快1小時賠付到賬。今年4月初推廣以來，重慶全市已累計處理輕微事故4.8萬余起，保險直賠金額885萬元，這是“渝路通”交通事故快處易賠小程序交出的亮眼成績單和暖心民生卷。

交通事故撤除時間由過去10分鐘縮短到5分鐘

“你好，這里是兩江交巡警，現在由我們為您遠程處理交通事故”“請點擊手機攝像頭切換鍵，將攝像頭朝向事故現場一側”“此次事故證據已固定完畢，稍后我們會將定責短信推送至雙方駕駛人手機”……6月6日一大早，重慶市公安局兩江新區分局交巡警支隊接處警大廳，3個視頻快處崗和1個遠程定責崗座無虛席，4名警務工作人員正聚精會神對著電腦系統，遠程指導輕微交通事故雙方當事人進行事故處理。

當天上午9時31分，重慶市兩江新區昆侖大道發生一起兩車輕微擦掛事故，當事人練先生通過“渝路通”交通事故快處易賠小程序報警，兩江新區公安分局交巡警支隊接警后通過視頻連線，僅用時4分半鐘，就對該起交通事故進行了快速處理，道路很快恢復暢通。

“通過視頻快處方式，讓當事雙方更快速明確責任、撤離現場，同時還可向保險公司進行一鍵式理賠，操作十分方便。”當事人練先生事后談到，并表示對這種處理方式十分滿意。

兩江新區公安分局交巡警支隊相關負責人介紹，今年4月以來，通過使用“渝路通”，群眾發生交通事故后，可與交巡警點對點視頻連線，線上快速處警定責定損，事故信息同步推送到保險公司，實現交通事故處理與保險理賠無縫銜接，中心城區事故撤除時間由過去10分鐘縮短到現在平均5分鐘。

當天早上早高峰期間，兩江新區交巡警支隊通過“渝路通”視頻快處方式就定責處理了24起輕微交通事故，有效降低了交通事故對道路通行帶來的影響。

交通事故處理全鏈條從“線下”到“線上”

“以前出了交通事故，我要 跑交警隊定責，還要跑修理廠定損，現在借助手機就能輕松搞定”，享受到數字警務帶來的便捷實用，市民陳先生顯得很輕松很滿意。

這樣“少操心”“免操心”的便利不勝枚舉。 6月3日下午16時許，市民雷先生駕車在兩江新區金開大道西段變道行駛時，因避讓不及發生擦掛事故。 視頻報警完成后，接警員通過“一鍵報案“替雷先生報了保險，保險員主動聯系雷先生完成保險受理，并通過“渝路通”獲取事故影像資料在線查勘認定，雷先生也在“渝路通”上選擇就近的4S店立即前往，到店后只需出示維修碼就可進行修車，4S店工作人員通過掃碼了解事故信息，兩小時后便在4S店完成拆檢車輛和線上定損，維修費由保險公司和維修企業相互結算，群眾“免操心”。

市公安局交巡警總隊事故處理及對策支隊警務技術一級主管姚毅介紹，“渝路通”是重慶警方按照公安部輕微交通事故推廣視頻快處要求，結合保險線上理賠服務，實施的改革舉措。其主要的亮點在于推行事故處理協同聯辦，把“報警、定責、定損、理賠、維修、就醫”6件事變成“1件事”集成服務。推動理賠全程網辦，交通事故由過去三級接處警線下處理模式，變成當事人與交巡警“點對點”視頻線上處理模式，大幅縮短事故處理時間。建立人傷直賠模式，由試點保險公司人保財險，推出單車損失5000元以內和輕微人傷3000元以內保險在線直賠，大幅提升了群眾處理交通事故體驗感和滿意率。

“渝路通”適用處理發生在全市除高速公路和內環快速路以外道路上的機動車之間（含單輛車）的財產損失交通事故，事故車輛均已投交通事故責任強制保險。目前視頻接警服務時間為每日7時至19時。

讓數據多跑路，群眾少跑腿

據了解，群眾反映在處理輕微道路交通事故時，需要跑公安、保險、維修企業等多個部門，反復提交資料，跑腿多、耗時長，因事故處理不高效、現場撤除不及時導致的交通擁堵時有發生。

民有所呼、警有所為。 重慶市公安局交巡警總隊堅持立行立改、立行立辦，通過部門多跨融合、信息共享，創新推出集視頻報警、遠程定責、在線理賠、便民服務等4項功能于一體的“渝路通”交通事故快處易賠小程序。

從4月初“渝路通”全面推廣以來，已在全市各區縣交巡警支大隊設置視頻接警崗位，日均快處輕微交通事故649起，最大限度減少“小事故”引發的“大擁堵”。中心城區高峰時段平均車速較去年提升3.6%，擁堵指數較去年下降5.8%，低于全國同類超大城市的平均水平。

重慶市公安局交巡警總隊相關負責人表示，“渝路通”交通事故快處易賠是探索超大城市現代化治理，推動輕微交通事故快處快撤快賠，促進中心城區緩堵保暢工作的一項重要舉措，公安交管部門將持續升級系統平臺，不斷提升通過“渝路通”開展視頻快處使用率，并會同市保險行業協會推動更多保險公司入駐“渝路通”平臺，促進警保高效聯動，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

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審 核：李彤華

值班編輯：張 明

稿件來源：平安重慶