在石景山的街頭巷尾，一群身著“檸檬黃”制服的文明引導員，用微笑指引方向，以堅守傳遞溫暖。他們在斑馬線前守護安全、在公交站臺維持秩序，于細微處踐行文明承諾。扶起老人、為旅客指路、幫居民搬重物……這些善舉雖小，卻如星光匯聚成文明星河。

古城站的“檸檬黃”

用堅守書寫文明篇章

6月11日清晨7點多，地鐵一號線古城站，文明引導員田秀玲收到一份特別表揚。乘客宋女士給地鐵客服發去留言：“今日上班這個大姐真挺認真負責，秩序維持的真挺好！游樂園封站了，最近古城站的秩序還是挺好，你們管理的不錯。”

自6月2日八寶山地鐵站封站后，古城站客流量劇增。在這嚴峻考驗下，田秀玲和同事們成為車站秩序的守護者。每天提前十五分鐘到崗，那抹“檸檬黃”如溫暖光亮。

溫暖底色

面對密集人流，“檸檬黃”們用精準手勢與清晰指令，梳理出秩序通道；當乘客焦急詢問，“檸檬黃”們不厭其煩，耐心解答疑問。他們是城市文明的踐行者，用炙熱的堅守書寫著責任篇章，為石景山區的文明交通默默奉獻，傳遞著溫暖與力量。

一張老年卡的

“零周折”歸程

6月12日上午，晉元莊中隊文明引導員于福紅如常在黃南苑南南行站臺值守。期間，她拾得一張老年卡。于福紅深知老年卡之于老人出行的重要性，她迅速查看卡片背面，幸運的是上面清晰地記錄著失主聯系電話。她二話不說，立即撥通電話與老人取得聯系，詳細告知情況，并約定好歸還地點與時間。

在她的妥善安排下，卡片以最快的速度物歸原主，全程無需失主過多奔波，真正實現了“零周折”。失主接過失而復得的卡片，臉上滿是感激之情，連聲向于福紅致謝。于福紅只是微微一笑，表示這是她應該做的。

溫暖底色

當文明引導員彎腰拾起卡片，拾起的不僅是一件失物，更是對市民需求的敏銳回應；當一通電話搭建起溝通橋梁，背后是“急乘客所急”的服務初心。

潤喉更潤心

善意在S1線傳遞

6月12日下午，悶熱難耐，地鐵S1線金安橋站，一乘客因支付寶受限，在售貨機買水時犯了難，身體不適加上焦急，讓她不知所措。地鐵二中隊文明引導員蒙世坤見狀，毫不猶豫拿出手機掃碼，自掏腰包買水送給乘客，還暖心安慰：“你先喝水照顧好身體。”

本是一次簡單的善意之舉，沒想到第二天，乘客特意返回S1線，只為還錢致謝。她動情地說：“一瓶水雖小，卻讓我記到現在！”蒙世坤卻笑著回應，幫助乘客是自己的榮幸。

溫暖底色

在石景山區，每一位文明引導員，都在用細微善意搭建著溫暖橋梁——每一次伸手相助，都是文明傳遞的起點；每一份真誠回應，都讓城市煙火氣更具溫度。

文明“檸檬黃”

溫暖盲人出行路

6月13日下午，石景山區魯谷東街北口951公交車站臺，老山中隊文明引導員石占生、史文靜正在值崗。一位盲人男士在導盲犬幫助下出現在站臺，這是他和導盲犬第一次到此，對線路和環境十分陌生。

石占生立刻上前詢問，得知對方要乘坐專91路公交車，便迅速引導他們到該車上車門位置，并排在隊伍最前面，其他乘客也自覺配合讓出空間。上車時，史文靜幫忙率先上車，并細心安排盲人男士坐穩扶好。

溫暖底色

“有困難找檸檬黃”不只是口號，更是他們的承諾。石景山區文明引導員用行動為特殊群體撐起出行便利之傘，讓“檸檬黃”成為永不褪色的溫暖力量，閃耀在城市文明的角落。

來源：文明石景山

編輯：于會瑩