敦化市綜治中心

(敖東大街1728號(hào))

敦化市12338婦女維權(quán)服務(wù)中心

位于市綜治中心一樓

服 務(wù) 熱 線

1.維權(quán)服務(wù)熱線

婦女維權(quán)服務(wù)熱線：12338

服務(wù)時(shí)間：周一至周五

上午8：00-11：00

下午13：30-16：30

2.家庭教育指導(dǎo)服務(wù)熱線

王增艷：13596556672

服務(wù)時(shí)間：周一至周五

上午9：30-11：00

下午14：30-16：00

3.心理咨詢服務(wù)熱線和婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解熱線

林雷：13944339099

服務(wù)時(shí)間：周一至周五

上午9：30-11：00

下午14：30-16：00

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心職責(zé)

1.信訪接待辦理：安排專人接待婦女群眾來(lái)訪，耐心傾聽(tīng)訴求，詳細(xì)記錄信息，并及時(shí)處理和反饋。

2.婚姻家庭糾紛調(diào)解：調(diào)解婚姻家庭領(lǐng)域的矛盾糾紛，促進(jìn)家庭和諧穩(wěn)定。

3.法律援助：為婦女提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，幫助她們了解法律知識(shí)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

4.法律政策咨詢解答：為婦女兒童和家庭提供有關(guān)法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢服務(wù)，解答他們?cè)谏钪杏龅降母鞣N問(wèn)題，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

5.法治宣傳教育：不定期開(kāi)展婦女兒童權(quán)益保護(hù)的法律知識(shí)、禁毒、反詐等宣傳教育工作，提高婦女兒童的法律意識(shí)和自我保護(hù)精力。

6.心理健康服務(wù)：針對(duì)部分受侵害婦女可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題，安排專業(yè)心理咨詢師為她們提供心理輔導(dǎo)和支持，幫助她們走出心理陰影。

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心

服 務(wù) 流 程

1.撥打熱線：在全國(guó)范圍內(nèi)，使用手機(jī)或座機(jī)撥打“12338”，接通當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的咨詢服務(wù)。

2.描述問(wèn)題：向接線員清晰、準(zhǔn)確地描述需要幫助的問(wèn)題。

3.提供信息：可能需要提供個(gè)人信息、事件詳情等，以便獲得更準(zhǔn)確的幫助。

4.等待回復(fù)或指導(dǎo)：接線員會(huì)根據(jù)情況提供現(xiàn)場(chǎng)解答或進(jìn)一步的指導(dǎo)。如果問(wèn)題較為復(fù)雜，需要進(jìn)一步調(diào)查或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，工作人員會(huì)告知求助者處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)時(shí)間，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

來(lái)源 |市婦聯(lián)權(quán)益部

初審丨馬麗娜

復(fù)審丨陳 思

終審丨馮 磊