廣東
近日，一封手寫感謝信和一面印有“援助之手、耐心溫柔”的錦旗被送到T3出行蘇州運營團(tuán)隊，致謝對象是平臺司機(jī)宋鑫。幾天前，他在一趟接單任務(wù)中，不僅緊急護(hù)送傷者，還陪同就醫(yī)、耐心照看，用實際行動詮釋了“好司機(jī)”的真正含義。
5月12日晚，宋鑫接到一筆前往蘇大附一院急診科的訂單。電話中，乘客張女士語氣急促，稱孩子頭部受傷。情況緊急，宋鑫在確保行車安全的前提下，僅用3分鐘抵達(dá)原本需6分鐘的接駕地點。
到達(dá)后，他看到孩子滿頭是血，張女士獨自一人，情緒緊繃。宋師傅快速判斷路線，選擇最優(yōu)路徑趕往醫(yī)院。在熟悉的路網(wǎng)支持下，將原本需50分鐘的行程縮短至30分鐘，成功為孩子贏得了搶救時間。
令人動容的是，在抵達(dá)醫(yī)院后，宋鑫并未立即離開，而是下車幫張女士抱下約40斤重的孩子，陪同前往急診科。在那里，他又默默陪伴母子二人半個多小時，直至孩子接受治療，情況穩(wěn)定，他才悄然離去。
這份專業(yè)背后的細(xì)致關(guān)懷，也感動了張女士。她親手寫下一封感謝信，并定制錦旗送至T3出行蘇州團(tuán)隊，以表達(dá)對宋師傅真誠援助的敬意。
面對媒體采訪，宋鑫師傅說得很樸實：“每個人都有遇到困難的時候，在能力范圍內(nèi)，給予他人幫助，我想大部分人都會愿意伸出援手。”
T3出行表示，宋鑫的行為再次印證了城市公共出行中“可信賴”三個字的分量。他是平臺數(shù)萬名司機(jī)的縮影，也是平臺持續(xù)推進(jìn)“好司機(jī)”激勵計劃、建立司機(jī)正向榮譽(yù)體系的重要基礎(chǔ)。
未來，T3出行將繼續(xù)記錄與表彰這類事跡，鼓勵更多司機(jī)以敬業(yè)、溫暖和責(zé)任感服務(wù)乘客，用小小的車廂構(gòu)建更有溫度的城市出行體驗。
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