近日，慕思金管家成功挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀(jì)錄稱(chēng)號(hào)，以極致的服務(wù)力展示了床墊潔凈的巔峰水平。這一壯舉不僅彰顯了慕思金管家在除螨服務(wù)領(lǐng)域的頂尖實(shí)力，更體現(xiàn)了慕思對(duì)健康睡眠環(huán)境衛(wèi)生的極致追求。

在億歐智庫(kù)等多家數(shù)據(jù)研究公司發(fā)布的家居年度報(bào)告中，“存量時(shí)代”已成為關(guān)鍵詞，標(biāo)志著家居行業(yè)正面臨消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。如今，用戶不僅關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和基礎(chǔ)功能，更追求全流程的愉悅體驗(yàn)、情感共鳴與個(gè)性化服務(wù)。這一趨勢(shì)推動(dòng)家居品牌不斷升級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，以滿足新時(shí)代用戶的消費(fèi)需求。

慕思，作為深耕健康睡眠領(lǐng)域的品牌，早已洞察到服務(wù)價(jià)值的重要性。從高端產(chǎn)品到極致服務(wù)，慕思不斷探索健康睡眠的新賽道。2015年，慕思首創(chuàng)金管家服務(wù)，打破傳統(tǒng)家居行業(yè)“交易即終結(jié)”的模式；2023年，升級(jí)為“慕思金管家1v1管家式服務(wù)”，進(jìn)一步強(qiáng)化與用戶的情感連接。不僅如此，慕思還創(chuàng)新性地提出“618 世界除螨日”概念，將除塵除螨服務(wù)從單一床墊清潔，拓展為用戶全生命周期健康管理，開(kāi)啟床墊行業(yè)深度服務(wù)的新篇章。

慕思金管家服務(wù)涵蓋集4S店“一站式”購(gòu)物體驗(yàn)、“感動(dòng)式” 增值護(hù)理服務(wù)等多個(gè)維度，擁有完善的服務(wù)質(zhì)量管理及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系。從2009年客服部成立，到如今覆蓋500多個(gè)城市、擁有5000+名專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，慕思構(gòu)建起貫穿售前、售中、售后全周期的十大權(quán)益體系，以精細(xì)化管理與數(shù)字化賦能，為用戶帶來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)體驗(yàn)。這份對(duì)服務(wù)的執(zhí)著追求，換來(lái)了耀眼的成績(jī)：截至2025年，慕思護(hù)理服務(wù)客戶滿意度超99.6%，銷(xiāo)售服務(wù)滿意度達(dá)99.7% ，配送安裝滿意度為99.73%，在2024年度中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）中，床墊推薦度位居榜首。

2025年6月5日，是家居服務(wù)史上值得銘記的一天。慕思金管家攜手吉尼斯世界紀(jì)錄，發(fā)起“最多人同時(shí)線上線下床墊除螨”挑戰(zhàn)，成功組織474名挑戰(zhàn)者，在15分鐘內(nèi)完成床墊“深度除螨”全流程，一舉刷新世界紀(jì)錄。這場(chǎng)挑戰(zhàn)不僅是對(duì)挑戰(zhàn)者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的嚴(yán)苛考驗(yàn)，更彰顯了慕思金管家跨地域協(xié)同、精準(zhǔn)質(zhì)量把控的卓越管理能力。

隨著吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證官宣布挑戰(zhàn)成功，慕思金管家的除螨服務(wù)正式載入全球權(quán)威紀(jì)錄史冊(cè)。正如慕思總裁姚吉慶所言，此次挑戰(zhàn)不僅展現(xiàn)了中國(guó)品牌的服務(wù)力量，更希望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化除螨流程，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為全球用戶帶來(lái)健康好睡眠。在挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)過(guò)服務(wù)的用戶紛紛點(diǎn)贊，稱(chēng)贊其專(zhuān)業(yè)、省心，從設(shè)備到流程都達(dá)到世界級(jí)水平。

在消費(fèi)邁向“情感認(rèn)同”的時(shí)代，服務(wù)力已成為高端家居品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。小米通過(guò)米粉節(jié)活動(dòng)強(qiáng)化用戶黏性，COLMO冰箱以數(shù)字化售后服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，而慕思金管家更是以主動(dòng)式服務(wù)，成為行業(yè)服務(wù)升級(jí)的先行者。此次打破吉尼斯世界紀(jì)錄，不僅是對(duì)慕思金管家過(guò)往成績(jī)的肯定，更標(biāo)志著其將以“世界級(jí)服務(wù)認(rèn)證”為起點(diǎn)，繼續(xù)領(lǐng)航健康睡眠新紀(jì)元，重塑行業(yè)未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。