北京
“王阿姨，最近身體怎么樣？有啥困難盡管和我說！”近日，西安高新區網格員小李又一次敲響了獨居老人王阿姨的家門。這樣的入戶走訪已成為常態，網格員們用腳步織密服務網，用真心架起黨群“連心橋”。
每天清晨，網格員佩戴工作牌，手持走訪記錄本，穿梭在轄區的樓棟之間。他們走進居民家中，與群眾面對面交流，詳細詢問家庭生活狀況、身體健康情況，耐心傾聽居民在生活中遇到的困難和問題，認真記錄居民對社區建設、環境衛生、治安管理等方面的意見和建議。
在走訪過程中，網格員不僅是民情信息的“收集員”，更是居民生活的“服務員”。針對居民反映的下水道堵塞、路燈損壞等問題，網格員第一時間聯系相關部門進行處理，并跟蹤反饋處理結果；對于行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，網格員主動幫忙代購生活用品、代繳水電費，提供貼心的代辦服務。
為了提升服務效率，網格員還建立了線上服務群，及時發布政策資訊、通知公告，隨時解答居民疑問，實現“線上+線下”服務。
小小網格員，服務大民生。下一步，西安高新區各街道將繼續深化網格化管理工作，不斷提升網格員的業務能力和服務水平，持續開展入戶走訪活動，及時了解群眾需求，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓網格服務更有溫度，讓基層治理更有力度，不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感。
（中國日報陜西記者站 秦峰|周瑋漪）
來源：中國日報網
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