老年人藥品、保健品虛假宣傳消費(fèi)提醒經(jīng)營(yíng)告誡書

老年人藥品、保健品虛假宣傳陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！近期，部分不法商家通過(guò)夸大療效、虛構(gòu)資質(zhì)、虛假承諾等手段，針對(duì)老年人群體推銷高價(jià)藥品、保健品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。為保護(hù)老年消費(fèi)者健康與財(cái)產(chǎn)安全，特發(fā)布以下消費(fèi)提醒與經(jīng)營(yíng)告誡：

一、常見虛假宣傳套路：

? 1.夸大功效誤導(dǎo)?：宣稱產(chǎn)品具有“包治百病”“根治疑難雜癥”“替代藥物”等療效，或使用“國(guó)家級(jí)”“特效”等字眼對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳。將普通食品包裝為“神藥”，或宣稱產(chǎn)品具有“藥到病除”“7天見效”等不實(shí)療效。如：宣稱普通食品、電器、保健品等能治療高血壓、糖尿病、癌癥等疾病的虛假宣傳。

2.?虛假案例誘導(dǎo)?：虛構(gòu)患者案例、偽造專家或醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦，利用“康復(fù)故事”“學(xué)術(shù)背書”等虛假形象誤導(dǎo)消費(fèi)者。如?：通過(guò)手機(jī)視頻講解患者治療效果案例和偽造專家、權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證等誘導(dǎo)信任的虛假宣傳。

3.免費(fèi)噱頭陷阱?：以免費(fèi)講座、體檢、禮品為誘餌，通過(guò)“親情關(guān)懷”“健康咨詢”建立信任后高價(jià)推銷無(wú)效或與宣傳功效不符的產(chǎn)品。如：通過(guò)贈(zèng)送小禮品、噓寒問(wèn)暖、上門服務(wù)、免費(fèi)體檢等方式，獲取消費(fèi)者信任后以虛假宣傳誘導(dǎo)購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品。

4.價(jià)格欺詐套路?：虛構(gòu)“原價(jià)折扣”“會(huì)員優(yōu)惠”等促銷手段，誘導(dǎo)老年人預(yù)付大額費(fèi)用或設(shè)置不合理退貨條件。如?：在明碼標(biāo)價(jià)上給大折扣或給會(huì)員價(jià)等消費(fèi)套路。

二、消費(fèi)安全提示?

1.?理性看待產(chǎn)品功效?：保健品不能替代藥品，宣稱“治愈疾病”均屬虛假宣傳，治療需遵醫(yī)囑。

2.?核實(shí)產(chǎn)品資質(zhì)?：購(gòu)買時(shí)查看批準(zhǔn)文號(hào)（藥品“國(guó)藥準(zhǔn)字”、保健品“藍(lán)帽子”標(biāo)志），通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

3.?拒絕沖動(dòng)消費(fèi)?：警惕“限時(shí)優(yōu)惠”“預(yù)付返現(xiàn)”等話術(shù)，購(gòu)買前與家人溝通確認(rèn)。

4.?警惕親情營(yíng)銷?：免費(fèi)活動(dòng)、贈(zèng)送禮品常為推銷鋪墊，勿輕信陌生人員“養(yǎng)生建議”。

5.選擇正規(guī)渠道：通過(guò)醫(yī)院、藥店或官方認(rèn)證電商平臺(tái)購(gòu)買，避免流動(dòng)攤販、會(huì)銷場(chǎng)所及不明來(lái)源鏈接。

三、經(jīng)營(yíng)合規(guī)要求

1.禁止虛假宣傳：不得暗示食品、普通商品具有保健或作療功能，不得利用會(huì)議、講座等形式進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。

2.規(guī)范標(biāo)簽與廣告：保健食品標(biāo)簽需與注冊(cè)內(nèi)容一致，不得宣稱或暗示療效；廣告需顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。

3.明碼標(biāo)價(jià)與質(zhì)量保障：不得價(jià)格欺詐或銷售過(guò)期產(chǎn)品，嚴(yán)禁摻雜摻假、冒用認(rèn)證標(biāo)志等行為。

四、維權(quán)救濟(jì)途徑?

1.?保留證據(jù)?：留存購(gòu)買憑證、宣傳資料、聊天記錄、合同錄音等，作為維權(quán)依據(jù)。

2.?及時(shí)舉報(bào)?：發(fā)現(xiàn)違法行為可撥打12315熱線投訴或登錄全國(guó)12315平臺(tái)（www.12315.cn）投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法查處并曝光。

呼吁社會(huì)共治：子女應(yīng)多關(guān)心老人健康需求，幫助甄別信息；經(jīng)營(yíng)者需嚴(yán)守法律底線；老年消費(fèi)者要提高警惕；共同營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境！

商都縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年6月18日

來(lái)源：商都縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局