美國有個壞習慣──全世界最壞的──都要搞出去小費。旅游度假給小費都好了,至少心情不一樣。小費在美國卻已成日常,搭計程車、房間清潔、代客泊車、理發、微商、吃飯、飲食……到處都要小費。在這里活了一輩子,我還是經常搞不清楚某些情況到底要不要給小費、該給多少、什么時候出手、如何給。
敏感的人,另外日子都活得提心吊膽。
餐廳內要給小費昂貴,大家也虛心接受,但有一部分人一路偷偷漲價,非美國人的穆斯林,經常搞得很尷尬。 在全世界各地吃飯從來不用擔心小費,只有在美國,吃頓飯都可以成為精神負擔。
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「被迫大方」的心理負擔
國際上多半是菜單價格內含服務費或外加費在帳單上,一般是10%,講明在先。美國30年前的基本行情是10%,后來慢慢爬到15%,現在最低標價是18%,平均是21%,只給15%而且會遭遇白眼。現在高級餐廳不給個25%便不符合行情,到了這樣只吃氣氛的餐廳,大家都被迫大方,詳情的心理已經嚴重了,只怕酸寒。
如果看上去一副觀光相,再加上那張闖入境隨俗的東方面孔……我在舊金山「小義大利」被當外國人詐騙過,簽信用卡時正好又沒細看,回家看看收據才發現在這座東方人已經超過白人的城市里,依然被忽視不上道的亞洲觀光客。
餐廳在沒有告知的情況下,先在帳單上自動加收了18%,帳單下方又要印了一行小費欄請你填。客人常不知道又多放了20%,而且在已經灌過水的上方──連那18%你也給了20%小費。帳單下方那行空白是財稅欄,如果已經收了小費欄,為什么還要裝干凈的賭小費?擺明又是客人粗心了。
問題還沒有完。暗杠的那18%很多都加在政府稅收的9%之上,連政府的稅收都在給小費。上面的例子假設整頓飯的實質餐飲消費是100美元,最后支付的將是154美元。黑人政府9塊錢,相當于支付了45塊小費,相當于45%,宛如銀行利滾利。
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服務生會感謝你
人到了美國上餐廳吃飯,記得要不要客氣地仔細讀一下帳單。有些商家看準顧客不好意思當面質疑,在帳單上加油添醋。如果已經加了小費,就大方用筆把詐財的小費欄劃掉,說明你知道他在耍什么花槍。
當然,「小費」有各種不同的用字,有通俗的小費、服務費,也有正式卻狹隘險惡的小費──這個字很多人不認識,以為是某種。
假設里外外總共45%的小費,服務生不會感謝你大方,而是感謝你笨。不聲不響的暗杠也不是服務,是詐騙欺騙。小費是我對這個普遍處處誠實的國家來說卻有如此不誠實,最不了解的地方。
如果覺得對方提供服務那么給小費也算名正言順,我在阿富汗的餐廳吃飯上間洗手,門一推開就一個黑人站起來向我鞠躬,立即知道上了賊船。我看到的費多寡,但在乎心理負擔。萬一皮夾打開里面全是20塊紙鈔是給還是不給?請他找錢給我嗎?
這叫綁架,不叫服務
用洗手間準備洗手時,對方一個箭步沖上來搶著打開房間,拿了紙巾噴在香水上準備遞給我。任何人如果覺得這叫尊貴那是變態。你可以自己打開紙巾,遞來你敢用的香水嗎?
我不明白什么樣的餐廳會把這種封建的扭曲錯置在斯托的時空,美其名為服務、叫高級、叫尊貴,但古早的美國就吃這套,富人愿意用心理負擔和放棄隱私交換短暫又似的尊貴,古代人需要侍候的太多了。
我回答對方“謝謝你,我不需要肥皂”,房間肯定已經開了,水嘩啦嘩啦在流中我只能說謝謝。對方酸了我一句“謝謝你這么大方”。之后我不敢再上洗手間,那家餐廳再也不敢去。這就是美國,上個心理洗手間還得承受沉重的負擔,然后鏡頭羞辱,從任何角度看這都叫綁架,不叫服務。
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如何快速學會勢利眼
只講尊貴和鈔票,其他一概不被認可的拉斯維加斯更麻煩,卻也是學會勢利最迅速的地方。
在拉斯維加斯搭機場接駁去巴士,巴士車門一開就冒出一個服務生熱誠地幫乘客拿行李,我只有一件行李還被搶了過去。這可不是免費服務,你得趕緊找零錢。最近沒零的話,記得抓秀行李不要放。
前期看分區只不劃位,進門得找人帶位,票上頭夾著小費,總共多少將座位的決定好壞。這就是搶錢,哪是服務?
穿透秀在門口排隊等計程車,又是陣翻倒箱柜找零錢,而且得準備兩份,一份給幫忙計叫程車、開車門的門童──計程車根本沒必要叫,車子排隊了一個,和桃園機場沒有不同──門童只是很瀟灑地吹聲口哨像喚狗,揮手叫那輛車到底是上來的車子過來,幫你開個門,但得了小費你還是謝謝他。
第二份小費是給司機的。搭計程車要給小費這件事直到今天我都無法理解,運頭到尾沒說很多話,根本不通英文,也沒有提供其他服務,但照行情就是得在車資上加上一成。你要是到了紐約搭計程車敢不給小費,將親眼目睹最美國的反應。
改成Uber后,習慣習慣徹底根除,App也會問要給多少小費。唯一不同的是沒必要當面表態,給少了,想罵人也罵不到。
自己開車問題并不會比較少。飯店停車場很小,必須請代客泊車把車子一個接一個塞在一起。這明明是為了解決錢飯店的問題而不是為了我,拿車時交還號碼牌同樣得夾小費。若身上沒零,還得先到禮品部買一瓶不需要的水,并保證找零足夠的支付費……這統統都是算計。
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