江蘇
“110”和“12345”
是大眾最為熟悉的號碼
也是非常重要的公共資源
然而卻有人
為達到自身不合理訴求肆意、反復撥打
“110”報警電話和“12345”政務服務熱線
進行重復惡意投訴
嚴重影響正常為民服務秩序
近日，新壩鎮向陽村男子張某為達到自身不合理訴求，2025年1月以來，其肆意、惡意撥打“110”報警電話和“12345”政務服務熱線200余次！電話中，張某言語混亂、態度蠻橫，妄圖利用熱線電話進行施壓，達到其自身不法目的。期間，張某多次對接線員進行言語威脅與恐嚇，其行為嚴重擾亂“110”報警臺和“12345”政務服務熱線正常為民服務秩序，也占用了其他群眾正常反映訴求和報警求助的資源。
6月15日，新壩派出所民警依法傳喚張某進行調查，經詢問，張某對自己肆意撥打“110”報警電話和“12345”政務服務熱線電話，以此擾亂政府部門正常辦公秩序的違法行為供認不諱。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規定，揚中警方依法對張某進行行政拘留處罰。
“110”報警電話是維護治安、服務社會、保障公民生命財產安全的重要工具，撥打無效電話、騷擾電話特別是惡意報警，不僅浪費有限的報警資源，也會造成有效警情的延誤處置。
“12345”政務服務熱線是人民群眾向政府部門直接反映問題和訴求的重要渠道，惡意撥打“12345”熱線反映不實事項，不僅造成公共資源浪費，還有可能涉嫌違法。
惡意撥打“110”和“12345”等電話或者反復撥打騷擾電話，將受到治安處罰；造成嚴重后果、構成犯罪的，將依法追究刑事責任。
來源：平安揚中
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