佘詩曼“打卡”深圳山姆

有市場人士告訴《商業觀察家》，深圳山姆港客會員北上消費熱度減退，“跟去年同期比，深圳山姆目前的港客差不多少了近50%，不過，港客占深圳山姆的銷售比重也不大，過去的銷售占比就在10%-15%左右。”

分析此波港客下滑的原因，一些市場人士對《商業觀察家》稱，可能主要有四方面因素影響：新鮮感下降、業務局限、內部分流、大環境。

一

新鮮感下降

香港消費者之前很喜歡去深圳山姆采購商品，現在熱度下降，與新鮮感下降可能有一些關系。

疫情“解封”后，港客北上游玩市場出現了一個“小爆發”，很多港客會把山姆、Costco等倉儲會員店當作游玩的站點，因為香港沒有倉儲會員店業態，香港的超市業態面積都很小，相比內地要小很多。由此，倉儲會員店這種大空間、“大倉儲”式的購物方式，滿足了很多港客的新鮮感需求，進而激發了興奮感。

但這種興奮感可能會隨著時間的延長而有所“流失”。而當興奮感下降，很多港客就會開始考慮“實際”了。

倉儲會員店的業務模型是做倉儲批發的“大包裝售賣”，消費者需要采購量大才能感受到便宜——量大帶來便宜，你買得多，價格當然就能給你便宜點。那么，要讓消費者“大量”采購，首要的一個前提條件是什么？

消費者得有足夠大的居住空間能“存放”住這些商品，才會大批量采購。不然，沒地方存放，買這么多東西干嘛呢？

由此，倉儲會員店能把市場做大的一大基礎就在于：人們的居住面積、居住空間越來越大，這意味著人們可以做大批量、大包裝的商品采購了，因為家里有足夠大空間能存放這些“大包裝”商品了。

像山姆在中國市場近些年的壯大，一大基礎就是因為中國城市化的發展，像北京等城市，人們的居住空間越來越大，在“城郊”地帶出現了大空間居住的別墅群、中產區與“富人區”，這支撐了倉儲會員店市場的成長。

但是香港市場很不一樣，香港人的居住面積很小，空間“狹窄”的香港，人均居住面積很小。

那么，當新鮮感下降，更多的港客可能就會開始考慮“實際”情況，一下采購這么多東西，存放在哪？沒地方存放。

二

業務局限

山姆發力中國內地市場靠的是：店+前置倉做線上線下一體化“滾動”發展。門店帶來現場購物體驗、家庭社交互動空間與會員身份價值，前置倉做的線上小時達配送則能提升購物頻次，增加會員粘性。山姆于中國內地市場的線上線下銷售占比在一半一半左右。

但這個模型“引入”中國香港市場則有局限，不能完全復制過去。

比如，深圳山姆于2024年6月才在香港市場推出的“次日達”跨境直郵業務，不到一年時間，在2025年4月30日就正式停了。

停了的原因是什么，山姆沒說。

但一些市場人士對《商業觀察家》稱，深圳山姆在香港市場推出的線上業務有兩個局限。一是，運費太貴了。二是，在香港市場，山姆APP上的“商品力”有限。

山姆去年6月于香港剛推出跨境直郵業務時的政策是：首重（1公斤）收取運費30元港幣，每增加1公斤加收4.5元港幣。這個運費對于日常生活用品來說，太貴了，山姆又是大包裝售賣，每單克重大，運費更貴，要做出規模可能就比較難。

同時，在香港，山姆APP上有很多商品消費者都買不到。比如，受通關政策等影響，生鮮食品例如凍肉及水果等一些品類商品禁止運送，一些人士則反映，曾嘗試在購買面包蛋糕等即食商品，在香港山姆APP上也不行。

而如果生鮮與即食商品被“限制”，山姆線上業務的商品力可能就不夠了。

三

內部分流

山姆深圳港客客流下滑，可能也與山姆內部的一些“分流”有關系。

比如，山姆在珠海、中山、廣州等地的持續開店，有可能會分流山姆深圳的港客。尤其是在港珠澳大橋等交通基礎設施日趨完善后，港客去廣東其他城市的山姆門店購物，更方便了。

在山姆的大區組織架構中，深圳山姆單獨被成立為一個大區組織，而非深圳的廣東山姆門店則劃歸山姆南區管理。

四

大環境

有市場人士對《商業觀察家》稱，今年來，香港的超市業也出現了一波“結業潮”。不少超市出現了接二連三的閉店現象，包括華潤旗下的香港超市，包括日系超市等。

“像日系超市donki、Aeon進入香港市場的時候都很火，但在上個月底，香港市場一家donki也出現了首次‘結業’的情況。”

同時，今年來，香港市場也關了很多連鎖餐廳與電影院。

所以，消費大環境的因素，對于港客北上可能也有影響。

不過，由于超市業是剛需、民生行業，大環境再差，人們還是需要日常生活的，因此，超市業也不大可能出現突然“斷崖式”的下滑。

由此，山姆港客的大幅下滑，與香港超市的“結業潮”出現，也激發了很多市場人士的好奇心——香港本土消費者的消費重心轉移去哪里了？

現在，有不少市場人士都在找香港的這波消費都跑到哪里去了。

一些市場人士認為“流”到了本地街市，一些市場人士則認為可能受電商沖擊——中國的幾大電商平臺近期都進入了香港市場，但香港配送費貴，可能也難以支撐短期“爆發性”的市場份額攻占。

商業觀察家

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