存安全隱患,又一品牌召回充電寶。6月20日,安克創新發布公告,因部分批次基礎款移動電源存在安全風險,經國家市場監督管理部門批準,即日起主動召回型號為A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次產品。
南都灣財社記者從安克創新方面了解到,此次主動召回行動源于企業在對產品供應鏈嚴格監控中自主發現。據了解,為行業通用電芯存在的品質問題。安克創新在公告中提及,會提供全額退款、升級換新、安克商城代金券等三種形式供用戶選擇。
供應鏈帶來的品質風險,如何把控?“公司始終將產品安全與用戶信任置于首位,通過嚴格的自我審查和‘質量紅線’管理機制,在發現潛在風險時果斷行動。”安克創新對南都灣財社記者強調,此次主動暴露問題、迅速解決隱患,企業從來將質量責任置于決策首位要因,未來將持續深耕長期主義。就供應鏈管理,已采取強化供應鏈管理舉措,并增強可追溯性系統等措施積極應對。
自查揪出電芯原材料“偷跑”
在最近的質量安全檢查中,安克發現某供應商部分批次的行業通用電芯,存在未經批準的原材料變更,這可能導致極少數產品在長期循環使用后隔膜絕緣失效,進而引發過熱甚至燃燒的安全隱患。
安克創新在公告中表示,補償方式上提供全額退款、升級換新、安克商城代金券(原訂單金額+50元)等三種形式供用戶選擇;召回申請渠道有微信“Anker售后”服務號、聯系官方線上購買平臺客服,撥打400-055-0036客服熱線或在安克創新官網提交申請。
為盡快消除潛在的產品安全風險,安克迅速展開內部排查,鎖定涉及該批次電芯的風險產品,并主動向監管部門提交召回申請。
已下架官方電商平臺相關型號產品
供應鏈自查發現安全隱患,未來的品質風險如何把控與應對?
就此,安克創新對南都灣財社記者表示,此次召回是安克創新負責任經營理念的深度體現。對于品質風險,已采取強化供應鏈管理、增強可追溯性系統等措施積極應對。未來,公司將持續推動規范化發展,通過與頭部企業共建高韌性供應鏈體系、升級全鏈路質量管控,加速技術創新與用戶價值創造,在深耕長期主義中實現可持續的股東價值增長。
截至目前,安克已下架所有官方電商平臺相關型號產品,并已終止與涉事供應商的合作。
安克表示,為確保回收和運輸安全,將為所有申請召回的用戶寄送專用防火保護袋,用戶通過指定快遞寄回即可獲得退款;如不方便退回,也可以聯系官方客服獲取“自行處理”操作指引進行銷毀(充電寶屬危險品),銷毀完成后請報備官方客服做好記錄。
此前,羅馬仕對相關型號的移動電源發起召回。
采寫:南都·灣財社記者 陳盈珊
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