安寧市總工會(huì)傾力打造“心工會(huì)”心理健康服務(wù)品牌，通過品牌化、專業(yè)化、數(shù)字化模式，構(gòu)建“線上預(yù)約+線下定制”的全鏈條服務(wù)體系，精準(zhǔn)服務(wù)職工心理健康需求，成效顯著。

專屬定制 精準(zhǔn)匹配職工需求

以“心工會(huì)”為核心品牌，整合線上線下資源，形成“心理大講堂+一對(duì)一咨詢+團(tuán)輔沙龍”的全鏈條服務(wù)。一是分層分類組織調(diào)研。通過工會(huì)驛站、職工座談會(huì)、線上問卷等形式，收集環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機(jī)、紀(jì)檢干部等群體的心理需求，建立“職業(yè)—心理”需求數(shù)據(jù)庫。二是差異化設(shè)置課程。針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)主題課程如為環(huán)衛(wèi)工人開設(shè)《城市守護(hù)者的心靈SPA》，通過“壓力紅綠燈”“心靈外賣箱”等互動(dòng)環(huán)節(jié)緩解職業(yè)倦怠；為紀(jì)檢干部定制《時(shí)光織語》課程，結(jié)合團(tuán)隊(duì)拼圖挑戰(zhàn)提升心理韌性和協(xié)作能力。三是開展個(gè)性化咨詢，開展“一對(duì)一”深度心理咨詢服務(wù)，2024年完成60人次深度咨詢，解決工作、家庭、親子關(guān)系等個(gè)性化問題。

專業(yè)適配 點(diǎn)亮職工滿意體驗(yàn)

一是資源聯(lián)動(dòng)，引入國家級(jí)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)、社區(qū)開展服務(wù)，確保內(nèi)容科學(xué)性與實(shí)用性。二是靈活授課，面對(duì)不同群體，根據(jù)職工反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整課程設(shè)計(jì)，多維度解析常見心理問題并提供針對(duì)性對(duì)策。如在紀(jì)委監(jiān)委課程中增加“壓力可視化”工具，幫助干部直觀認(rèn)知壓力源。三是職工好評(píng)滿滿，生動(dòng)風(fēng)趣的語言、精彩紛呈的互動(dòng)及濃厚的課堂氛圍，充分調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。參與職工表示，“安寧市總工會(huì)解壓賦能服務(wù)，讓我學(xué)會(huì)科學(xué)調(diào)節(jié)節(jié)奏，以更積極心態(tài)投入工作。”

智慧聯(lián)通 一站式服務(wù)觸手可及

一是智慧化線上預(yù)約，為突破時(shí)空限制，讓心理健康服務(wù)“觸手可及”，安寧市總工會(huì)依托“安工e家”小程序，特別設(shè)立心理咨詢預(yù)約模塊。職工只需通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約、云端咨詢”。二是配套服務(wù)升級(jí)，通過“安寧工運(yùn)”公眾號(hào)持續(xù)推送豐富的心理健康知識(shí)及科普微視頻等，構(gòu)建“線上+線下”融合的全方位心理健康支持體系，累計(jì)覆蓋職工超7000人次。三是建立服務(wù)閉環(huán)，形成“線上預(yù)約—線下咨詢—跟蹤回訪”服務(wù)鏈條，確保心理健康服務(wù)“可及、可續(xù)、可評(píng)”。自2022年項(xiàng)目啟動(dòng)至今，該服務(wù)已惠及職工超7000人次，服務(wù)滿意度達(dá)97%。

下一步,安寧市總工會(huì)將持續(xù)深化“心工會(huì)”品牌建設(shè)，推動(dòng)心理健康服務(wù)從“被動(dòng)干預(yù)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)型。通過生活化、專業(yè)化、數(shù)字化的多元路徑，實(shí)現(xiàn)職工心理服務(wù)“零距離”，為職工幸福感持續(xù)注入“心動(dòng)能”。

來 源：安寧市總工會(huì)