楊先生反映之前在網上買過幾件“LV”的衣服,穿了快一年,最近的一個發現讓他感到意外。
楊先生住在杭州濱江他說平時買衣服開銷比較大,這四件“LV”衣服是去年8月從網絡直播間買的,花了24000元左右。
楊先生:穿到今年5月份,夏季了把衣服收拾出來,因為“得物”經常送我免費鑒別,我就去拍照上傳鑒別,結果說是假的。開始我不信,后來我花錢又去“得物”上鑒別,又說假的。第三方機構畢竟,我又郵寄到其它地方鑒別,檢出來說假的,不符合正品。
記者:之前沒有發現啊?
楊先生:沒,自己經常買,但我摸上去,包括這個水洗標,我是自己看了下,但是鑒定人員,是拿放大鏡去鑒別出來的。我也不是專業的,我就以為是真的了,也是今年無意中發現的。
采訪時,四件衣服的領口處都掛了中國中檢奢侈品鑒定中心的鑒定牌。
掃碼后看到的鑒定結論是“不符合品牌方已售商品的外觀細節特征”。
楊先生提供了訂單記錄,這件棕色的衛衣是從“歷峰名品服飾”買的,剩下三件是從“泊岸奢潮”網店買的。
楊先生:就是可能數據彈出來“歷峰”,也是他的店鋪,我看見另外一個款,我就也買了。給你看聊天記錄,我問了客服,說這兩家“泊岸奢潮”和“歷峰”是不是都你們的,客服回答說是的。
楊先生提供了聊天記錄,他發了一張截圖問“歷峰名品”的客服,“這兩個店鋪都是您家的吧”,對方回復“是的”。
記者注意到兩家店鋪上傳到平臺的營業執照企業名稱不一樣,法定代表人都姓黃,但名字不同。
采訪時點擊“泊岸奢潮”的店鋪鏈接,跳轉的是一個英文店名,沒有商品在售,頁面底部提示“本店鋪即將停止營業”。
給客服發消息顯示已讀,但沒有回復。
“歷峰名品”的客服之前回復楊先生,衣服在發出時經過鑒定機構的鑒定,有防盜扣和鑒定牌。
“無法判斷您現在鑒定的衣服是我們給您發出的衣服”。
楊先生表示衣服的防盜扣已經拆掉,現在找不到了,之前跟“歷峰名品”的工作人員聯系,對方讓他把衣服寄回去再次鑒定。
楊先生:也不說真,也不說假,他就說拿過去,看是不是他的貨,是他的貨他就退貨退款。
記者:有技術方法可以看是不是他們的衣服?
楊先生:對。
楊先生提供的錄音:不管兩件三件四件,您可以后臺去拉的。您對真假存疑,你也不用寄到我這里來,你直接寄到上海中恒信,就是國字頭的那個鑒定機構。如果中恒信鑒定衣服沒問題的,那我們給你退全款,你看這樣可不可以?如果鑒定起來這個衣服不是我這里發出的,跟我原來板式不一樣的,那我們該打官司打官司,該怎么樣怎么樣。
楊先生:但是我又怕他調包,所以我郵寄到上海中檢,掛了個牌,那你再去質檢,你調不了包,他就不樂意了。我就說你退貨退款,把鑒定費還我,我也不是什么職業打假的,我也不是“白拿”,要你這個衣服穿一年,是假的,我也沒有必要這樣折騰。
楊先生說鑒定費花了1600多元。
采訪時,他給那位“歷峰名品”的工作人員打電話,沒有接通。
記者發去短信表明采訪意愿,對方發來文字回復說客人去年8月購買衣服,今年6月提出異議,已過售后期限,客戶單方面要求假一賠四,因為客戶已提交訴訟“不做回應 且不接受媒體采訪”。
記者進一步詢問,楊先生想把“泊岸奢潮”店鋪的衣服掛上防盜扣寄回鑒定,這樣是否可行?
發稿前工作人員沒有回復,記者通過楊先生的賬號,給“泊岸奢潮”的客服留下聯系方式,也沒有收到回復。
平臺客服:我看專員還在處理當中,我去幫您加急催促一下。
楊先生后來反饋,在“泊岸奢潮”店鋪買的一件衣服已打開售后通道,可以直接退貨退款,其它三件衣服怎么處理還沒明確方案,他考慮通過法律途徑來解決。
來源:1818黃金眼
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