企業反映問題“石沉大海”？在青浦，隨著“企呼我應”涉企訴求高效閉環處置機制的建立和應用，這樣的現象成為了過去式。為破解企業反映問題部門間互不聯通、解決實效不夠的難題，今年，青浦區進一步健全企業“訴求收集、協調處置、跟蹤反饋、分析研判、舉一反三”的全鏈條服務機制，建立“企呼我應”涉企訴求高效閉環處置機制，通過建立區涉企訴求協調處置專班，完善涉企訴求分類、分層、分級解決機制，確保訴求受理、分派、辦理、答復、評價等全過程閉環管理，依法依規為企業解難題、辦實事。同時，針對企業共性問題，還通過資源整合為企業找訂單、延伸拓展市場渠道，一改企業“單打獨斗”的困境，放大資源整合的乘數效應，讓企業在青浦放心投資、安心經營、舒心發展。

“企呼我應”涉企訴求高效閉環處置機制以切實解決企業實際困難為出發點，主動摸排企業的急難愁盼問題，集中力量攻克企業產業發展過程中的關鍵阻礙，為企業發展打通關鍵節點。上海合億信息科技有限公司是青浦區一家高新技術企業，同時也是上海市“專精特新”企業，長期專注于衛星定位和通信領域。今年4月，公司在交付一批“集成電路”產品時遭遇“卡殼”。由于海關總署對“流片地”定義的最新政策解讀，企業原產國信息申報與新規要求不符，貨物滯留于口岸。若不能及時通關，不僅會產生高額倉儲費用，還可能影響企業后續生產訂單的交付。得知企業困境后，西虹橋公司迅速行動，第一時間啟動應急響應機制，聯合青浦區經委、青浦海關組建專項工作組，連續多日加班加點，深入研究和分析政策細則，逐字逐句復核申報材料，結合企業實際經營情況，為企業量身定制出合規的申報路徑。最終，在各部門的通力協作下，順利解決難題，貨物得以快速通關。“對于我們企業來說，這不僅僅是一次難題的解決，更是一種非常重要的信心提振。”上海合億信息科技有限公司董事長馮偉勁說道。

企業訴求繁雜各異，這正是紓困解難的落腳點和關鍵所在。這要求各職能部門用更貼心、更優質的服務，進一步增強企業發展信心，激發企業創新創業活力。今年3月初，白鶴鎮服務專員在走訪轄區內上海力寶力建設發展有限公司時了解到，該公司一位員工小陳剛剛取得了高工證，符合青浦區人才引進條件，公司也已經幫他申請了落戶。但是根據政策，整個流程辦理下來需要2-3個月，而小陳的孩子今年9月即將小升初，如果不及時落戶，可能會影響孩子初中報名。白鶴鎮在了解相關訴求情況后，迅速與區人才工作局溝通。最終，在遵循相關政策法規的前提下，為小陳加快了落戶申請的審批進度，孩子也按時報上了名。“在簽批等待期間，白鶴鎮與審批部門實時跟我們溝通，在確認落戶數據傳至公安部門后，第一時間通知我們辦理戶口登記，沒幾天，就解決了我們員工的落戶難題，有力保障了企業人才隊伍的穩定。”上海力寶力建設發展有限公司負責人曹霞的感激之情溢于言表。

穩訂單、拓市場，企業努力固然重要，政府助力同樣不可或缺。企業作為市場觸角，對市場變化最敏感；政府作為資源整合者，具有單家企業無法比擬的統籌能力。一直以來，青浦區委區政府對企業的關心與呵護是長期的、一貫的。每逢企業發展遭遇困難，政府都會堅持企業需求導向，及時響應、精準服務，形成“企業闖市場、政府搭橋梁”的良性互動，匯聚開拓市場的更大合力。

“在政府部門支持和幫助下，公司尋找到了新市場、開辟了新賽道，提振了企業扎根青浦發展的信心。”上海勢航網絡科技有限公司是一家專注于商用車車聯網技術的高新技術企業。在“企呼我應”走訪對接中，公司提出希望政府部門搭建產業對接平臺，協助對接具備整車運輸資源的企業，推進DBD模式替代合作。于是，區經委、商務委、建管委聯合召開物流車輛北斗獨立定位應用工作推進會，搭建交流平臺，推動勢航與“三通一達一兔”等十家快遞物流企業合作。“來了很多產業鏈下游伙伴，很多都有可能成為我們的合作伙伴、用戶！”上海勢航網絡科技有限公司董事長尹占威表示，這樣政府搭臺的模式，能夠有效幫助企業拓展北斗應用市場。

這樣的故事在青浦經常發生。針對企業普遍面臨的訂單少難題，區經委緊緊圍繞產業鏈上下游做文章，幫助區內企業打通上下游對接渠道。結合“益企·成長”服務品牌建設，策劃實施“月末下午茶”系列活動，以智能制造、集成電路、生物醫藥、低空經濟等重點行業發展為主題，分別邀請相關領域企業負責人現場對話，推動上下游企業緊密交流，促成區內產業合作共贏。去年以來，已舉辦12場，參與企業超過120家次，形成合作50余項。通過對產業鏈的深度挖掘，促成跨行業對接合作。例如：集成電路專場，專注封測的宏茂微電子與上下游的東芯半導體、勝達克半導體、川土微、芯苼均達成了合作。生物醫藥專場，邀請制藥、藥械以及物流等領域的企業，最終促成專長精密儀器運輸的物流企業對接到多份訂單；服裝行業專場，面料和成衣企業進行深度分享，而提供視覺檢測的人工智能企業鯨朵智能和潯興拉鏈企業達成項目合作。

同時，依托新型電商渠道和頭部平臺資源，幫助企業找訂單、拓市場。針對“時尚消費品”領域，與青浦網紅合作，在淘寶直播間以“青浦三品 潮購節”為主題作好物分享，觀看人次超16萬，一小時實現總成交額近40萬。結合推動工業企業數智化轉型，借助震坤行、本來生活、抖音、小紅書、拼多多等電商平臺渠道，集中幫企業上線引流，助力企業開拓線上銷售渠道。據不完全統計，目前已累計超過200家企業正在嘗試拓展線上業務。區融媒體中心、區經委、區市場監管局還共同策劃“大品牌in青浦”專題，深度挖掘區內消費品制造業企業特質和優質產品，通過短視頻形式在微信、抖音、微博等多渠道幫助企業進一步打響自身品牌。

據區涉企訴求協調處置專班的工作人員錢尉藍介紹，工作專班對所有搜集到的問題分析研判，按照簡單訴求歸口辦、一般訴求限時辦、重難點訴求會診辦、重大疑難訴求特別辦原則分類分級交辦。同時，對問題實行全流程跟蹤、全過程評價，辦結一件、銷號一件、評價一件，助力企業破解發展壯大過程中的共性問題。“今年6月底，‘企呼我應’數字化服務平臺將逐步上線試運行。企業只需登錄‘一網通辦’、隨申辦企業云‘青浦區旗艦店’、投資青浦微信公眾號，即可隨時隨地‘發聲’，訴求信息如同‘快遞’般精準投送到系統。企業還可實時跟蹤問題辦理進度，給企業打造‘看得見、摸得著’的辦理體驗，讓企業切實感受到政府服務的溫度與效率。”錢尉藍說道。

記者：李艷麗（首席）

攝影：李艷麗（首席）

編輯：沈逸清

責任編輯：孫晨（首席）

終審：余民（首席）

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