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本期訴求辦得怎樣？請看“晾曬單”

6月7日至6月20日，12345熱線共受理群眾和企業(yè)有效訴求 21517件。高考、中考期間，對群眾反映的533件（含重復件）噪聲擾民問題接訴即辦，確保責任單位及時處理，為考生營造了安靜、舒適的學習、生活和考試環(huán)境。

群眾訴求方面，共受理21183件，占受理總量的98.4%。其中，咨詢類事項共受理6709件 ，占比31.7% ，直接答復率98.1%。排名前五的熱點問題為：養(yǎng)老保險、社保統(tǒng)籌服務、異地就醫(yī)、居民醫(yī)療保險、職工醫(yī)療保險。訴求類（含求助、投訴、建議、舉報）事項，共受理14333 件，占比67.7%。排名前五的熱點問題為：住房保障與房地產(chǎn)占比7.6%、勞動保障占比7.4%、消費維權(quán)占比7.3%（較上期下降2.1%）、網(wǎng)絡交易和合同監(jiān)管占比7.2%、社會保障占比5.8%。

直接答復群眾訴求17170 件，轉(zhuǎn)辦4013件，承辦單位及時接收4011件，超期簽收2件，及時簽收率99.9%，超期簽收的為屈家?guī)X管理區(qū)、市機關事務中心各1件；到期4115 件，按期回復 4115 件，按期回復率100%。

共回訪4115件，滿意4094件，不滿意21件，首次回訪滿意率99.5%，不滿意發(fā)回重辦的為掇刀區(qū)6件，京山市5件，移動公司3件，市自然資源和城鄉(xiāng)建設局、市生態(tài)環(huán)境局、市衛(wèi)健委、中荊集團、市水務集團、國家金融監(jiān)管總局荊門分局、聯(lián)通公司各1件。

企業(yè)訴求方面，共受理334件，占受理總量的1.6%。按辦理單位分：12345熱線234件（直接答復），東寶區(qū)24件，掇刀區(qū)18件，鐘祥市14件，京山市12件，沙洋縣6件，市公安局4件，屈家?guī)X管理區(qū)、市住房和城市更新局、市市場監(jiān)管局各3件，漳河新區(qū)、市法院、市人社局、國家金融監(jiān)管總局荊門分局各2件，市自然資源和城鄉(xiāng)建設局、市稅務局、市郵政管理局、郵政公司、電信公司各1件。

直接答復企業(yè)訴求234件，轉(zhuǎn)辦100件，承辦單位及時接收99 件，超期簽收1件，及時接收率99.0%，超期簽收的為市法院1件；到期121件，按期回復121件，按期回復率100%。

共回訪121件，滿意120件，不滿意1件，首次回訪滿意率99.17%，不滿意發(fā)回重辦的為國家金融監(jiān)管總局荊門分局1件。

6月6日至20日，市民反映學校、小區(qū)周邊門店營業(yè)噪聲及工地施工噪聲較大，影響學生休息，其中商業(yè)噪聲121件，占比22.70%，主要涉及東寶區(qū)、鐘祥市、京山市部分零食店、燒烤店、超市等；施工噪聲101件，占比18.95%，主要涉及掇刀區(qū)、漳河新區(qū)、京山市部分房地產(chǎn)建筑工地；生活噪聲83件，占比15.57%，主要涉及東寶區(qū)農(nóng)貿(mào)市場；文娛場所活動噪聲 61 件，占比11.44%，主要涉及掇刀區(qū)、漳河新區(qū)露天廣場、小區(qū)廣場。12345 熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關責任單位現(xiàn)場處置，為廣大考生保駕護航。

本期熱點問題

1. 掇刀區(qū)團林鋪鎮(zhèn)金桂園小區(qū)業(yè)主反映，物業(yè)公司自5月13日起對業(yè)主車輛實行“一進一出”管理，原東門雙向出入口改為單向入口，出口調(diào)整至 13棟附近，位置偏遠，業(yè)主出行不便。

2. 沙洋縣馬良鎮(zhèn)耀星村村民反映，附近農(nóng)場使用無人機噴灑除草劑，不慎噴灑至村民農(nóng)田內(nèi)，導致農(nóng)田內(nèi)大豆苗枯萎死亡。沙洋縣調(diào)查回復，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局執(zhí)法大隊已取樣進行檢測，后期將根據(jù)檢測結(jié)果組織調(diào)解，同時引導村民及時進行復播，避免耽誤農(nóng)時影響收成。

3. 京山市申公路綠林世紀廣場周邊居民反映，有居民私自在申公小區(qū)西側(cè)違規(guī)修建房屋，存在安全隱患。

企業(yè)訴求熱點

1. 湖北科達利精密工業(yè)有限公司反映，掇刀區(qū)湖北億緯動力10區(qū)超級工廠附近污水橫流，且堆積較多渣土和生活垃圾，污染環(huán)境。

2.鐘祥市吉利汽車專賣店反映，店鋪位于鐘祥市西環(huán)二路華中車城B2區(qū)，2025年6月15日車城二樓裝修，將大門及側(cè)門用鐵皮封住，人員進出困難，影響經(jīng)營。

3.東寶區(qū)嘉柔寶母嬰護理有限公司反映，店鋪位于東寶區(qū)海慧路30號，門前的樹木生長茂盛，已接觸到電線，存在安全隱患。

4. 沙洋縣早點來商鋪反映，店鋪位于沙洋縣勝利一街，道路未規(guī)劃停車位，附近商戶及顧客停車困難，影響經(jīng)營。

熱點事項跟蹤

小區(qū)外墻皮脫落

掇刀區(qū)福熙港灣小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)13棟、10棟外墻墻皮大面積脫落，存在安全隱患。市住房和城市更新局已督促物業(yè)公司及時清理脫落墻皮，設置警戒線和警戒標語，防止造成業(yè)主人身和財產(chǎn)安全問題，同時協(xié)調(diào)掇刀區(qū)房產(chǎn)服務中心、龍井社區(qū)申報住宅專項維修基金進行搶修。

《暢通工程·“荊”天辦》節(jié)目關注中心城區(qū)學校周邊交通秩序，交警部門表態(tài)——

優(yōu)化交通組織，讓上學路更安全

6月19日，《暢通工程·“荊”天辦》播出第 118 期節(jié)目《關注中心城區(qū)學校周邊交通秩序》，就多所學校周邊存在的交通安全隱患問題進行了調(diào)查，并與交警部門相關負責人現(xiàn)場溝通，尋求治理擁堵和隱患的解決方案。

《暢通工程·“荊”天辦》第 113 期節(jié)目播出關注荊門市實驗小學新校區(qū)周邊存在交通安全隱患后，不少市民、網(wǎng)民通過電話或網(wǎng)絡平臺留言，反映中心城區(qū)還有不少學校周邊也存在交通安全隱患。其中，東寶區(qū)長寧實驗學校、漳河新區(qū)荊門德藝學校（南校）、掇刀區(qū)軍馬場學校、掇刀石小學四所學校反映比較集中。

節(jié)目組記者現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)：長寧實驗學校門口目前沒有市民所反映的貨車停靠現(xiàn)象，但確實存在行人過斑馬線時，機動車不禮讓行人的問題；荊門德藝學校（南校）人行橫道沒有安裝人行紅綠燈，學生和家長連續(xù)不斷過馬路時，車輛無法通行，有時會造成幾百米路段的擁堵；軍馬場學校門前道路雙向四車道，人流量車流量較大，比較擁擠，校門口東側(cè)護欄盡頭處車輛可掉頭，加劇了交通秩序的混亂；掇刀石小學門前交通秩序較好，有警、校、家聯(lián)動護學。據(jù)了解，掇刀石小學門前 2024 年 10 月交通設施優(yōu)化改造前，交通秩序也比較混亂，改造后，機動車和電動車、摩托車有效分流，秩序大有改觀。

節(jié)目組聯(lián)系市公安局交通警察支隊東寶大隊、漳河大隊、掇刀大隊負責人分別到現(xiàn)場，就造成擁堵原因、解決辦法及后續(xù)管理等問題進行溝通。市公安局交通警察支隊各大隊均表示，將加強警、校、家三方合作，優(yōu)化中心城區(qū)學校周邊交通組織，讓學生上學路和回家路更通暢、更安全。

來源：荊門九派通融媒體中心 記者/李蕾蕾

編輯/聶傳翼 二審/劉思晴 終審/鄭曉東

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