“謝謝家調(diào)委工作人員對我的幫助，我現(xiàn)在感覺一身輕松！”當(dāng)事人任某釋懷地說道。近期，京山市婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成功化解一起矛盾尖銳的離婚糾紛。這是荊門市各級婦聯(lián)深度融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛工作，用心用情為婦女姐妹排憂解難的又一典型案例。

像這樣在基層化解“家務(wù)事”，正成為荊門市婦聯(lián)工作的新常態(tài)。為貫徹落實(shí)全省推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會(huì)精神，按照省婦聯(lián)統(tǒng)一部署，荊門市各級婦聯(lián)主動(dòng)“搬進(jìn)”市、縣綜治中心，探索維權(quán)服務(wù)新路徑，更有效地幫助婦女維權(quán)、守護(hù)家庭和睦。在這里，她們聯(lián)合法院、司法等“專業(yè)幫手”，建強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍，優(yōu)化調(diào)解流程，用心搭建起一個(gè)為婦女姐妹解決家庭難題、提供法律心理支持的“暖心驛站”，努力把矛盾糾紛化解在基層。

（京山市婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)開展調(diào)解工作）

2025年2月底的一天，一名女士急匆匆地走進(jìn)京山市綜治中心婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)辦公室，神情緊張且沮喪地說：“請你們幫幫我，我要離婚。”

原來，這位女士姓任，外地人，2011年9月與丈夫陳某登記結(jié)婚，2012年10月生育一子。由于婚前雙方缺乏了解，婚后性格不合，陳某時(shí)常因妻子的微信聊天記錄起疑心，雙方多次因家務(wù)瑣事發(fā)生爭吵，夫妻感情現(xiàn)已破裂并分居異地。

任某非常懼怕丈夫陳某，但為了孩子和家庭著想，都是獨(dú)自隱忍，前不久將自己這些年的處境告訴了娘家人，她要離婚的想法得到了娘家人的支持，這次從外地回來住在旅店，等待辦理離婚。

耐心傾聽，緩和對立

調(diào)解員聽取當(dāng)事人任某的陳述后，電話聯(lián)系了當(dāng)事人陳某。陳某懷疑任某與其他異性有不正當(dāng)關(guān)系，甚至還懷疑兒子非親生。由于陳某不愿意前來處理，此案陷入僵局。

經(jīng)調(diào)解員多次耐心勸導(dǎo)，陳某同意來調(diào)委會(huì)見面。交談過程中，陳某情緒激動(dòng)，并揚(yáng)言“不離婚，要做親子鑒定，想離婚就同歸于盡”，調(diào)解員均耐心傾聽，并及時(shí)安撫陳某的情緒，避免矛盾升級，同時(shí)調(diào)委會(huì)邀請法院家事審判庭團(tuán)隊(duì)、市婦聯(lián)進(jìn)行指導(dǎo)，共商解決辦法。

（荊門市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心在市綜治中心掛牌運(yùn)行）

心理疏導(dǎo)，打開心結(jié)

鑒于雙方在溝通方式上存在障礙，調(diào)解員分別與任某和陳某進(jìn)行“一對一”心理疏導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際案例分析他們婚姻中出現(xiàn)的問題，幫助他們反思自身行為和溝通方式。

幾天后，調(diào)解員又釆用“背靠背”的方式將陳某單獨(dú)約到調(diào)委會(huì)進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，逐步讓其放下成見。雙方情緒逐漸穩(wěn)定，開始愿意以開放的心態(tài)傾聽對方的想法。

法律釋理，專業(yè)指引

在調(diào)解過程中，調(diào)解員嚴(yán)肅認(rèn)真的對陳某進(jìn)行了法律法規(guī)的宣傳教育，并詳細(xì)解讀了《民法典》中關(guān)于離婚、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等法律規(guī)定，客觀分析了雙方可能面臨的法律后果，引導(dǎo)雙方從孩子成長、家庭責(zé)任等角度出發(fā)，做出慎重決定。

調(diào)解員在調(diào)和無望的情況下，向陳某轉(zhuǎn)達(dá)了任某的離婚訴求，陳某逐步認(rèn)識到“強(qiáng)扭的瓜不甜，捆綁不成夫妻”，表示愿意調(diào)解離婚。

協(xié)商調(diào)解，司法確認(rèn)

通過前期工作，雙方回歸理性，于是調(diào)解員鼓勵(lì)雙方以誠懇、理性的態(tài)度積極面對。陳某在調(diào)解員的真誠勸說和教育引導(dǎo)下，誠懇地對任某進(jìn)行了道歉。同時(shí)，雙方就孩子的撫養(yǎng)、教育、共同財(cái)產(chǎn)分割問題，多次協(xié)商后達(dá)成了共識，最終雙方簽訂了調(diào)解離婚協(xié)議，并在現(xiàn)場進(jìn)行了司法確認(rèn)。

至此，一起矛盾尖銳的離婚糾紛在調(diào)解員的溫情調(diào)解下得以調(diào)處。

此案的成功化解，正是荊門市婦聯(lián)深度融入市綜治中心規(guī)范化建設(shè)、積極發(fā)揮職能優(yōu)勢的生動(dòng)實(shí)踐。市婦聯(lián)立足源頭治理和長效服務(wù)，牽頭制訂了《全市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)方案》，明確了入駐綜治中心的各級12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求和服務(wù)規(guī)范；同時(shí)，制作了婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作流程和流程圖，為一線調(diào)解員提供了規(guī)范化、可視化的操作指引。這些制度性成果，不僅保障了入駐綜治中心的婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)更加專業(yè)、高效，更讓婦女群眾在“家門口”就能獲得標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、溫暖有力的“娘家”支持。

荊門市婦聯(lián)將持續(xù)深化在基層治理中的獨(dú)特作用，積極融入綜治中心平臺(tái)，用心用情用力化解家庭矛盾糾紛，以家庭的“小安”筑牢社會(huì)的“大安”，讓每一份“求助”都能得到溫暖的回應(yīng)，讓每一個(gè)家庭在法治的陽光下重拾安寧。

THE END

本文來源：湖北省婦聯(lián)權(quán)益部

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