來源：環(huán)球網(wǎng)

“三無”小區(qū)一直以來是基層治理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、焦點(diǎn)。城關(guān)街道南街社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦問題導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，積極探索推動(dòng)“三無”小區(qū)治理新模式，著力破解“三無”小區(qū)治理難題，提升居民幸福指數(shù)。今年以來，在南街社區(qū)的有力推動(dòng)下，對轄區(qū)房齡30余年的外貿(mào)小區(qū)，實(shí)施了一系列有力舉措，創(chuàng)新管理模式，讓小區(qū)摘掉了“三無”的帽子，擁有了規(guī)范化物業(yè)服務(wù)，迎來了老舊小區(qū)的“新未來”。

引進(jìn)物業(yè)，破解治理難題

外貿(mào)小區(qū)建于1997年，屬于單位自建樓，小區(qū)長期無物業(yè)管理，院內(nèi)垃圾桶經(jīng)常滿溢、樓道雜物亂堆亂放等問題嚴(yán)重，公共設(shè)施損壞嚴(yán)重，治安也存在隱患，小區(qū)處于嚴(yán)重“失管”狀態(tài)，存在各類安全隱患。社區(qū)只能定期組織工作人員和志愿者清理衛(wèi)生，排查安全隱患。考慮到無物業(yè)托底會(huì)嚴(yán)重影響正常生活，今年以來南街社區(qū)與業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表多次溝通協(xié)商，最終達(dá)成一致意見，均同意引進(jìn)物業(yè)。隨后，社區(qū)對接了彬州“清正潔”物業(yè)服務(wù)有限公司到現(xiàn)場考察。最終，在城關(guān)街道黨工委和南街社區(qū)黨支部的多方努力下，彬州“清正潔”物業(yè)服務(wù)有限公司順利進(jìn)駐外貿(mào)小區(qū)并順利開展工作。

“自從物業(yè)進(jìn)駐咱們小區(qū)，環(huán)境那是煥然一新。公共區(qū)域打掃得干干凈凈，樓道里再也沒有雜物堆積，花草樹木也被修剪得整整齊齊，走在小區(qū)里心情格外舒暢，給物業(yè)的用心點(diǎn)贊！”居民李大爺高興的說到。“不得不夸咱們小區(qū)物業(yè)的維修響應(yīng)速度。上次家里水管突然漏水，給物業(yè)打了電話，不到十分鐘維修人員就趕到了，很快就解決了問題，把損失降到最低。這樣高效的服務(wù)，太讓我們滿意了！”居民劉大媽說到。

盤活小區(qū)閑置資源，打造共享服務(wù)陣地

小區(qū)公共區(qū)域面積有限，居民缺少活動(dòng)陣地。南街社區(qū)回應(yīng)群眾期盼，盤活該小區(qū)閑置資源，投資1.6萬元，將原先廢棄鍋爐房“變廢為寶”，建成“睦鄰驛站”。通過“一站多用、疊加服務(wù)”方式，向居民提供圖書閱覽、棋牌、歇腳、飲水等12項(xiàng)便民服務(wù)，讓居民活動(dòng)有個(gè)好去處。同時(shí)，還與紅心物業(yè)集市、鄰里節(jié)、“我們的節(jié)日”等活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，凝聚居民自治力量，推進(jìn)基層治理精細(xì)化，不僅讓居民在“家門口”找到組織、享受到便利服務(wù)，還讓小區(qū)里“樓上樓下不知名，隔鄰隔居不知姓”的現(xiàn)象得到改善，拉近鄰里間的友好關(guān)系，受到了居民的一致好評。

“志愿服務(wù)崗”定期進(jìn)小區(qū)，貼心服務(wù)送上門

為了打通服務(wù)群眾最后一公里，把黨和政府的好政策第一時(shí)間傳達(dá)給業(yè)主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)主的困難和訴求，社區(qū)以“志愿服務(wù)崗”的服務(wù)觸角延伸到小區(qū)樓院內(nèi)，現(xiàn)場為居民提供養(yǎng)老認(rèn)證、高齡年檢、惠民政策咨詢、安全知識宣傳、矛盾糾紛化解、民意收集等服務(wù)，讓業(yè)主在家門口就能享受到服務(wù)，打通服務(wù)居民“最后100米”，切實(shí)為居民辦好家門口的“關(guān)鍵小事”，確保各項(xiàng)惠民政策及時(shí)準(zhǔn)確傳遞到居民群眾中，保護(hù)廣大居民群眾最大利益。

完善網(wǎng)格化管理，提供精細(xì)化服務(wù)

加強(qiáng)網(wǎng)格日常管理，嚴(yán)格要求網(wǎng)格員、巡邏員每天要在小區(qū)進(jìn)行一次巡查，在巡查中及時(shí)進(jìn)行矛盾糾紛排查化解、治安巡邏、流動(dòng)人口摸排、惠民政策宣傳等，真正立足居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，完善“格中有人、人在格上、事在格中”的小區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)，讓居民訴求有回應(yīng)、辦事更便捷、問題解決。

如今的外貿(mào)小區(qū)，從“三無”小區(qū)變?yōu)椤叭小奔从姓麧嵀h(huán)境、有完善設(shè)施、有和諧氛圍。居民的幸福感與獲得感大幅提升，社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這一成功治理模式也為其他“三無”小區(qū)治理提供了寶貴借鑒經(jīng)驗(yàn)，彰顯社區(qū)黨建深度與小區(qū)治理溫度的完美融合。（馬小祎）