云南
6月24日，云南昆明。趙先生向板扎在線反映，稱他6月13日，在“京東居家自營旗艦店”購買了一款沐眠品牌沙發，承運物流為德邦快遞，可快遞運輸了8天依舊未達。期間他多次撥打德邦快遞客服電話詢，“他們沒能力解決我的問題”。面對遲遲未到的快遞，趙先生犯了難。
根據受訪者提供的物流信息顯示，物流于本月17日從江西贛州攬收后發出，物流信息自發出至今共8天，每天上午9時左右更新，顯示“您的貨物正在發往昆明市，請耐心等待”，8天更新的信息一模一樣。
趙先生介紹，期間他3次主動聯系德邦快遞客服，客服均表示幫忙催促。可趙先生想通過客服幫忙落實下大概的送達時間，客服卻表示無法告知，系統也無法查詢到，只能耐心等待。
對此，趙先生認為，“德邦物流做得太差了，客服也完全沒法解決你的問題。看著每天沒有變化，人機式更新的物流信息，我真的不知所措了”。
文｜板扎在線全媒體中心 王黎
【責編：林笙；審核：白楊】
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