朋友們,不知道你們最近去銀行取錢,特別是取個五萬十萬往上的,有沒有遇到過這么個情況,你規規矩矩排了半天隊,好不容易輪到你,結果柜員冷不丁來一句:
“您好,請問您取這么多現金,是做什么用途呢?”
這句話一出來,很多人心里那個火啊,怒氣值一下就上來了,心想這是我的錢??!
存你們這兒,現在想取出來,還得跟你匯報花錢計劃,查戶口呢。
武漢的張大哥就是典型,明明是要拿50萬去付買房首付,結果銀行不僅要他提前三天預約,取錢時還非得刨根問底,問他具體買哪個樓盤的房。
張大哥當時就炸了,覺得這簡直是侵犯隱私,自己的錢,愛咋花咋花,銀行憑啥管。
合肥的羅大爺更冤,老人家被電話詐騙的騙子忽悠得團團轉,騙子還貼心地教了他應對銀行詢問的標準答案——幫孩子買房。
羅大爺照說了,銀行也就放款了,結果25萬現金轉眼就被騙子卷跑。
老實人想辦正事兒,被問得火冒三丈覺得被冒犯,真碰上騙子,騙子教的話術反而能順利過關。
這銀行的風控,有時候感覺像在防君子不防小人。
那銀行為啥非得這么問呢?說句公道話,銀行柜員問這個,真不全是為了刁難你。
他們也是打工人,身不由己,現在主要是反洗錢和防范電信詐騙的監管要求盯得緊,簡單說,就是怕你這錢取出去是干壞事的,或者最最常見的被騙子騙走。
所以,這事核心矛盾在哪,在于銀行要履行監管職責、防范風險,而儲戶覺得自己的隱私權和財產自由支配權受到了侵犯。
兩邊都沒大錯,但碰上一起就容易擦槍走火,搞得大家都不痛快。
那咱們就想順順利利取個錢,不想被當犯人審,也不想被騙子利用,該咋辦?
像張大哥那樣發火,心情可以理解,但效果可能不好,還可能耽誤自己時間,柜員也是按流程辦事,你懟他,他也為難。
有沒有啥萬能話術,能既保護自己隱私,又能讓柜員無話可說,麻溜兒給你辦業務。
記住下面這幾句大白話、大實話、合法合規的話,態度平和地說出來,效果杠杠滴。
“個人合法用途,具體不方便透露?!?/p>
這句話是核心!簡單、直接、合法。
你明確表達了,第一,用途合法這是底線。
第二,具體干嘛是我的隱私,不想說,符合《商業銀行法》保護儲戶存款隱私的精神。
柜員聽到這個,一般心里就明白了,你不是那種容易被忽悠或者心里有鬼的,通常就不會再追問了,再追問,就顯得有點越界了。
如果柜員顯得猶豫或還想問,請問是必須要說明具體用途才能辦理嗎?有沒有相關的書面規定依據?
這句話稍微進階”一點,你是在溫和地要求對方拿出法律或規章依據,實際上,除了反洗錢法規要求銀行對可疑交易進行報告外,并沒有哪條法律明文規定儲戶必須向銀行詳細匯報每一筆取款的精確用途。
你這么一問,有理有據,柜員通常就不會再堅持了。
如果遇到更麻煩的情況,比如對方明顯拖延或刁難,你可以表示需要向銀保監會投訴。
這是最后的大招,亮出法律武器,表明你懂法,知道自己的權利,也知道投訴渠道。
這話一說,態度依然可以保持平靜,但分量很重,主管聽到可能都會過來協調,柜員最怕的就是合規投訴。
取自己的錢,天經地義,銀行問用途,是風控需要,但也別慣著侵犯咱的隱私權。
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