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來源：瑞安論壇
近日，瑞安論壇網友因全屋定制遭遇貨不對板、偷換材料等問題，將商家訴至瑞安市人民法院并成功獲賠三倍賠償金 38818.92 元，這一事件引發廣泛關注，也為廣大消費者敲響了簽訂定制合同需謹慎的警鐘。
2023 年 5 月 9 日，該網友前往瑞安安陽街道周紅路“緣初全屋定制”門店，定制了總價 4 萬余元的家具產品，還額外訂購了 24000 元的櫥柜，合同明確約定柜體部分使用 E0 級兔寶寶板材。
然而，同年 8 月商品送達安裝后，網友卻大失所望。安裝的柜子存在多處打孔痕跡，還有脫漆、開裂等質量問題。網友在 2024 年 1 月、3 月、8 月多次要求商家整改，商家卻拒不配合。更令人氣憤的是，網友后續發現柜子并非合同約定的兔寶寶板材，經德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司鑒定，家中多處柜體板材均非兔寶寶產品。
面對商家拒不配合整改的無賴行徑，網友毅然選擇拿起法律武器維護自身權益。瑞安市人民法院查明，網友與被告簽訂的合同明確約定柜體部分用 E0 級兔寶寶板材，而被告提供其他品牌板材且承認存在差價，認定被告構成欺詐。最終，網友獲賠柜體部分金額的三倍賠償 38818.92 元。
不過，由于合同上未寫明全屋定制的每一個柜門，以及柜門、開放柜、柜體收口條、櫥柜、側板、書桌等未標注，這部分柜體無法獲得賠償。盡管如此，網友看到判決書時仍感到開心，他希望通過自己的經歷給大提個醒。
此次事件凸顯了簽訂全屋定制合同時明確細節的重要性。消費者在簽訂合同時，務必對使用的品牌、材質、厚度、尺寸、環保級別，計價方式、價格、工期、違約責任等細節進行詳細約定。一旦遇到類似糾紛，若調解不成，應果斷拿起法律武器捍衛自身權益。這不僅能為自己討回公道，也能促使商家規范經營，維護市場秩序。希望廣大消費者能從這一案例中吸取教訓，在消費過程中更加謹慎，避免陷入類似的消費陷阱。
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