“零元購”這股子風氣，似乎已經“登陸”德國了。

在這個國家，商店盜竊正迅速演變為一個結構性問題。EHI零售研究所發布的最新數據顯示，2024年顧客從商店中盜走的商品總值高達29.5億歐元，比上一年增長4.6%。這是連續第三年上升，且總損失已達歷史新高。

本次調研涵蓋98家企業、共計17433家門店。數據顯示，整個零售行業的總體損失達到49.5億歐元，比上一年增加3%。其中，超過一半損失由顧客盜竊造成，約8.9億歐元歸咎于內部員工，其他部分則來自供應商、服務人員或管理疏忽，例如標價錯誤等。

研究表明，德國的商店盜竊案并非平均分布，日用品商店尤其容易成為目標。霍斯特解釋說，這些店里有許多體積小但價格高的商品，如香水、化妝品、嬰兒食品和剃須刀，都是小偷的首選。此外，名牌服飾、運動鞋、電子產品、酒類和煙草也同樣被大量盜取。EHI估算，大約三分之一的顧客盜竊行為是有組織的，包括受雇的慣偷和犯罪團伙的系統作案。

一個近年來的新趨勢是自助結賬機的廣泛使用，這在提高運營效率的同時，也帶來了安全漏洞。幾乎一半使用該系統的商家報告了損失增加。EHI研究員弗蘭克·霍斯特指出，在自助收銀機前的盜竊明顯更多，有時是故意行為，也有時是由于操作不當。

更令人震驚的是，盡管商家損失巨大，但警方的統計顯示報案數量反而在下降。據EHI估算，約98%的盜竊案件根本未被發現，這相當于每年約2450萬起盜竊事件，平均每起損失為120歐元。此外，由于涉案金額較小和取證難度高，許多案件即使被發現也最終不了了之。大多數商家表示報案不值得或處理成本高，從而助長了偷盜者的有恃無恐。

三分之四的受訪商家預計未來盜竊問題仍將持續加劇。人手短缺、營業時間延長和執法寬松等因素進一步加劇了店鋪監管的難度。德國零售業協會總經理斯特凡·根特表示，許多商家感到非常沮喪，因為絕大多數報案都沒有帶來懲罰結果。他呼吁德國政府采取更強硬的態度，加強懲治與震懾。

▲圖源：dpa

與此同時，零售從業者面臨的暴力風險也在上升。越來越多員工報告在執勤過程中遭到言語或肢體攻擊。據EHI統計，四分之一的企業在2024年提高了安保投入，僅去年，零售業在安保和預防方面的支出就達到16億歐元，這主要被用于員工培訓、視頻監控系統和商品防盜裝置。

商店盜竊為什么如此“風靡”？EHI研究員霍斯特認為，德國現在有越來越多的人買不起某些商品或者說不愿意再為某些商品買單，其中一些人這樣做甚至只是出于對物價的抗議，如今連老人和家庭也越來越多地加入到竊賊的行列中——簡單總結就是：“窮瘋了”。

（歐洲時報德國版紫蒿綜合報道，轉載請注明公眾號GermanReport）

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