前兩天遇到一位老鐵,在閑魚(yú)上買(mǎi)了一個(gè)電源。本來(lái)不值幾十塊錢(qián)的東西,結(jié)果因?yàn)檫@個(gè)東西,老鐵被氣了個(gè)半死。來(lái)跟我抱怨的時(shí)候,我感覺(jué)他都要吐血的那種感覺(jué)。
具體是什么個(gè)情況呢,請(qǐng)聽(tīng)我慢慢來(lái)說(shuō)。
老鐵耗資55元,在閑魚(yú)上買(mǎi)了一個(gè)電源。具體電源的品牌和型號(hào),我這里就不說(shuō)了,省得到時(shí)候被大企業(yè)盯上,說(shuō)我商業(yè)詆毀,品牌污蔑。
結(jié)果這電源裝到電腦上之后,用了沒(méi)兩天,發(fā)現(xiàn)電源有問(wèn)題。
具體是幾天,老鐵沒(méi)說(shuō),但是,原則上應(yīng)該是沒(méi)超過(guò)3天的。因?yàn)殚e魚(yú)上面買(mǎi)的東西,快遞簽收之后只有3天時(shí)間確認(rèn)收貨,如果不處理,3天之后就會(huì)自動(dòng)確認(rèn),就無(wú)法再申請(qǐng)售后了。這里老鐵還能申請(qǐng)售后,意味著時(shí)間沒(méi)超過(guò)3天。
當(dāng)然,這個(gè)時(shí)間也只是我的猜測(cè),如果是進(jìn)行過(guò)手動(dòng)操作,比如延遲收貨之類(lèi)的,這個(gè)時(shí)間就不一定準(zhǔn)確了。總之呢,時(shí)間應(yīng)該不會(huì)太久,因?yàn)榧幢闶沁M(jìn)行延遲收貨啥的,這個(gè)時(shí)間也就是增加3天而已。
電源的具體情況就是,電腦會(huì)突然重啟,然后重啟幾次之后,電腦就關(guān)機(jī)了。
當(dāng)然,電腦突然重啟,之后無(wú)法開(kāi)機(jī),也不見(jiàn)得就是電源的問(wèn)題,內(nèi)存,硬盤(pán),主板,CPU有問(wèn)題,都可能會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況。所以,老鐵為了確認(rèn)就是這個(gè)電源的問(wèn)題,特意換了一塊別的電源上去,結(jié)果換上去之后,電腦使用正常。
把問(wèn)題反饋給賣(mài)家之后,得到賣(mài)家回復(fù),表示自己這邊賣(mài)的電源,都是測(cè)試正常之后發(fā)出的,不可能有問(wèn)題。后面緊接的一句話,是讓老鐵提供電源的SN碼。
老鐵拍了張照片,把SN碼發(fā)過(guò)去之后,賣(mài)家立馬表示,SN碼不對(duì),這個(gè)電源不是他發(fā)給老鐵的。
老鐵當(dāng)時(shí)特別無(wú)奈,因?yàn)樗_定這個(gè)電源就是賣(mài)家那邊發(fā)過(guò)來(lái)的。當(dāng)時(shí)老鐵跟我哭訴,自己就是想買(mǎi)個(gè)電源來(lái)用,怎么可能無(wú)聊到去別處買(mǎi)一個(gè)壞的,然后再另外找一個(gè)好的,兌換來(lái)搞這個(gè)事情。
當(dāng)然,因?yàn)槲也皇钱?dāng)事人,所以,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題到底是誰(shuí)在說(shuō)真話,誰(shuí)在說(shuō)假話,我不做任何評(píng)論,我這里只描述事情的發(fā)展。
之后,賣(mài)家就開(kāi)始了對(duì)老鐵的一頓數(shù)落,說(shuō)老鐵無(wú)理取鬧。自己這邊發(fā)貨都會(huì)拍照片,老鐵現(xiàn)在SN碼對(duì)不上,肯定是拿著別處搞來(lái)的壞電源來(lái)搞事情。
之后,兩人來(lái)來(lái)回回進(jìn)行了幾輪較量和理論,結(jié)果,賣(mài)家唯一的說(shuō)法就是,SN碼對(duì)不上,負(fù)不了責(zé),不給處理。之后,還把老鐵給拉黑了。
老鐵憤怒地發(fā)起了投訴,要求平臺(tái)介入處理。結(jié)果可想而知,賣(mài)家那邊能提供發(fā)貨憑證,而老鐵提供的SN碼對(duì)不上,投訴失敗。
事情到此,就結(jié)束了,作為第三方,我只能描述事情的發(fā)展過(guò)程和相關(guān)事實(shí),沒(méi)辦法進(jìn)行評(píng)判,不知道到底是哪一方在說(shuō)謊。下面是老鐵提供的溝通過(guò)程截圖,供大家參閱。
最后,提醒一下各位老鐵,想要在閑魚(yú)上買(mǎi)東西,一定要拍開(kāi)箱視頻。
不知道各位老鐵有沒(méi)有看到過(guò),很多時(shí)候在閑魚(yú)上買(mǎi)東西,收貨界面就有拍攝開(kāi)箱視頻的通道,明確提醒了,拍攝了開(kāi)箱視頻之后,外觀問(wèn)題,平臺(tái)會(huì)幫忙維權(quán)。
如果上面這位老鐵當(dāng)初拍攝了開(kāi)箱視頻,可能這個(gè)事情就很容易解決了,因?yàn)橛虚_(kāi)箱視頻,SN碼對(duì)不對(duì)的問(wèn)題,就一目了然,誰(shuí)在耍賴有了鐵證。
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