北京
6月24日早上8點，巴南區蓮花街道萬泉街社區網格員李維就帶著醫護人員敲開了行動不便的何爺爺家門。這是社區開展65歲以上老年人免費體檢活動的一幕，更是網格員日常工作的生動寫照。在這個老齡化率達31%的社區，8名網格員用腳步丈量民情，以服務溫暖民心，織就了一張密實的為老服務“保障網”。
一本臺賬記錄溫情守護 多元共治織密服務網絡
“劉奶奶說門口路燈不亮了，晚上帶電工上門看一下。”萬泉街社區有一本厚厚的服務臺賬，記錄著對轄區老人的每一次關愛。
社區網格長雷文穎介紹，通過建立服務需求清單，網格員對轄區1823位65歲以上老人實現全覆蓋走訪，精準掌握每位老人的健康狀況和生活需求。
“別急劉奶奶，我馬上到!”這樣的對話經常在深夜響起。網格員趙婭的手機里存著200多位老人的電話，24小時開機已成習慣。
上門為老年人提供服務。蓮花街道供圖
除了日常巡查，網格員們還承擔著送餐上門、智能手機使用指導、家電維修等10余項為老服務。今年以來，已累計為老人解決急難愁盼問題326件。
社區創新推行“網格員+志愿者+專業機構”聯動機制。一方面，組織42名低齡老人成立“銀齡互助隊”，另一方面，聯合社區衛生服務中心開展“健康敲門”行動，為行動不便老人提供上門診療服務。同時，引入智能手環等科技設備，實現老人安全狀況實時監測。
?從“養老”到“享老”的暖心蛻變?
“以前總擔心突發疾病沒人知道，現在有網格員天天來看我，心里踏實多了!”82歲的胡爺爺道出了老人們的心聲。通過網格化管理，社區不僅解決了老人的生活難題，更通過組織聲樂班、智能手機培訓等活動，讓老人的精神生活更加豐富多彩。
“群眾的需求在哪里，網格員的服務就延伸到哪里。”社區黨委書記表示，下一步將繼續深化網格化服務內涵，讓每一位老人都能享受到有溫度、有品質的晚年生活。(張桂紅)
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