政務服務窗口是優化政務服務、高效辦成一件事的重要一環，也是檢驗干群關系和營商環境的試金石。石佛寺鎮便民服務大廳負責人胡松豪，以便民服務大廳為陣地，以標準化制度為承諾，以規范化管理為抓手，以便利化服務為導向，以群眾滿意度為標尺，持續擦亮石佛寺鎮政務服務品牌。

6月24日，記者來到石佛寺鎮便民服務大廳，寬敞明亮、干凈整潔的環境、方便易用的自助終端、醒目規范的窗口設置，處處都體現出政務窗口貼心的便民舉措。良好的辦公設施和工作人員熱情周到的服務，讓前來辦事的群眾心里感到很溫暖。

在民政窗口，記者見到了正在為群眾講解低保辦理流程注意事項的胡松豪。

今年38歲的胡松豪，負責石佛寺鎮便民服務大廳工作2年，工作以來，他立足鎮域實際，針對流動人口多的特點，積極提出多種建議，最終引進駕駛證智能體檢機器人，率先在鄉鎮層級開設“車駕管”特色服務窗口，讓群眾在家門口即可辦理駕駛證更換、罰款繳納等高頻業務，極大的方便了辦事群眾。截至目前，共累計為石佛寺鎮1400余名群眾辦理“車駕管”相關業務。

辦事群眾 王朝國：“辦理駕駛證了方便的很，我今天來到這啊也很方便，一下就通過，也不用排隊，咱們以后再來辦證了都來咱們石佛寺。還有這個機器人是很方便的，很把這證都拿到手了，少跑腿，比較方便啊。”

在日常管理上，他嚴格落實一次告知制、限時辦結制、政務公開制等工作制度，形成了標準明確、科學規范的管理體系。針對群眾反映的“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，他配合縣政務服務中心組織推出“政務夜市”，與市場監管所的同志手把手在天下玉源社區為60余名維吾爾族群眾辦理營業執照年報；還組織開展“政務服務直通車”，滿足偏遠村居群眾需求，將服務向最基礎延伸；聚焦特殊群體痛點，與鎮民政所積極協調資源，組織“殘疾人鑒定上門”“結婚證集中補辦”等專項活動，現場為20余名殘疾群眾進行殘疾鑒定、10余對夫妻當場拿到了新結婚證。“一窗”受理向百姓家門口延伸，讓群眾跑最少的路，用更少的時間，解決更多的問題，真正實現無差別、普惠的政務服務。

石佛寺鎮副鎮長 李宗泰：“他以實干為筆、擔當為墨，在基層便民服務的沃土上奮力書寫著‘作風優良、擔當作為’的生動篇章。在他帶領下，大廳不僅是辦事窗口，更成為傳遞黨和政府溫暖、密切干群關系的堅實橋梁。”

石佛寺鎮便民服務大廳負責人 胡松豪：“我將繼續以人民為中心，積極了解群眾需求，探索政務服務新路徑，進一步發揮政務服務窗口的橋梁紐帶作用，主動服務、用心服務、高效服務，將大廳打造成暖心窗口、增值窗口、智能窗口，推動便民服務向更深層次、更廣領域拓展，讓幸福在群眾家門口持續生長。”

來源：鎮平縣融媒體中心 記者：姜冠雅 黨向前 段平

審核：楊旸 校對：王遠 編輯：黃磊磊

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