營商環境是區域發展的核心競爭力。西安高新區始終將優化營商環境作為重中之重，聚焦企業群眾辦事的痛點、堵點、難點，以政務服務“小切口”撬動營商環境“大提升”。今年以來，高新區接連推出多項創新舉措，用實實在在的“高新方案”，讓辦事體驗更便捷、更高效、更有溫度。

（一）

“一件事一次辦”：診所備案告別“多頭跑”

想開診所卻被一堆手續“勸退”？高新區在全市率先推出診所備案“一件事”服務，將原本分散在行政審批服務局和社會事業服務局的診所備案（或中醫診所備案）、醫師變更注冊、護士變更注冊3個事項“打包整合”，從此告別多頭跑、重復交。申請材料從20份壓減至14份，跑動部門從至少2個變成1個，真正實現“一次申報、一次辦理、一次獲證”，讓診所設立更省心、更高效！

（二）

不動產繼承“告知承諾制”：省時省錢又省心

辦理不動產繼承登記，常由于時間久遠、戶籍變動等歷史原因，難以獲取被繼承人死亡證明、親屬關系證明等關鍵材料，導致“證明難”、公證成本高。為維護不動產繼承人的合法權益，高新區全面推行不動產非公證繼承登記告知承諾制，針對符合政策明確的5種特殊情形，如“被繼承人死亡時間超過70周歲，申請人難以獲取被繼承人未婚且無子女證明的”“當地計劃生育政策實施之前，被繼承人生育一個子女，申請人難以獲取獨生子女證明的”等，允許申請人以書面承諾代替死亡證明、親屬關系證明等材料，跳過公證環節直接辦理非公證繼承登記，讓合法繼承不再被“證明”卡住。2025年以來，已通過告知承諾制辦理非公證繼承登記業務7件，累計為繼承人節省公證費用約8萬元，省錢省時更省心。

（三）

綠色通道顯溫度：特殊群體辦事有愛無“礙”

老年人、孕婦、殘障人士等特殊群體在辦事過程中常面臨排隊久、溝通難、行動不便等困擾，為讓特殊人群享有更加溫馨、高效、便捷的服務，高新區升級打造特殊群體政務服務“綠色通道”。一是專窗“免排”，在政務服務大廳各區域設置特殊群體服務專窗，提供免排隊、優先辦服務。二是全程“幫辦”，嚴格落實首問負責制、一次性告知、窗口無否決權等制度，對有需求的特殊群體主動提供填表指導、材料復印、引導接待等“一對一”服務。三是上門“服務”，對于能夠線上辦理的事項，協助申請人在相應系統線上辦理，不能線上辦理但符合特殊群體上門幫辦服務條件的，為其申請上門幫辦服務。四是設施“暖心”，在政務服務大廳配備老花鏡、輪椅、母嬰休息室、無障礙衛生間等便利化設施。從“優先辦”延伸到“幫著辦”再到“上門辦”，這條看得見、用得上的綠色通道，讓政務服務真正有了溫度，特殊群體辦事從此“有愛無礙”。

近年來，高新區始終圍繞企業群眾全生命周期服務需求，著力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，在群眾體驗上做“乘法”，探索推出新生兒出生、外國人來華、建設項目開工等多個“高效辦成一件事”主題事項，大力實施放射診療許可與輻射安全許可聯辦、生活飲用水供水單位衛生許可“一證多址”等集成化改革，通過流程再造、資源整合、科技賦能等全力打造審批更簡、服務更優、效率更高、體驗更暖的一流政務服務環境。

下一步，高新區將持續貫徹落實省、市關于“三個年”活動工作要求，聚力打好“八場硬仗”，以更高標準、更實舉措，不斷擦亮“營在高新”金字招牌，讓“高效辦成”成為常態，讓“群眾滿意”成為標尺。