山東
齊魯晚報?齊魯壹點記者 李培樂
6月26日，濟南市人民政府新聞辦公室舉辦“泉城消費提升在行動”主題系列新聞發布會的第三場，本場發布會介紹了“優化消費環境 助力提振消費行動”的有關情況。記者從發布會獲悉，濟南“預付寶”平臺已有2251家經營主體入駐。
濟南市場監管部門積極吸納企業和單位入駐“全國消協智慧3·15”平臺，提高在線和解率。該局扎實做好受理消費者咨詢投訴工作，暢通投訴舉報渠道，規范處理流程，健全消費糾紛處置機制，不斷提高處理質效。
截至5月底，濟南市場監管全系統受理消費者各類訴求事項20余萬件，消費投訴按時處置率達100%。針對預付費商家“跑路”消費維權難題，該局指導推動支付寶和工商銀行、國民信托，共同打造預付消費“信托式”監管新模式——濟南“預付寶”，為各行業監管部門搭建提供監管便利、提升監管水平的平臺。該平臺已于2月26日正式上線，并被列入2025年濟南市民生實事項目之一，現已引導2251家經營主體入駐平臺。濟南市場監管全面啟動2025年“守護消費”鐵拳行動，面向社會公開征集18類違法線索，聚焦消費領域人民群眾反映強烈、社會危害性突出的問題，進一步加強消費領域市場監管執法力度，對損害群眾切身利益的違法行為精準打擊、集中整治。今年以來，濟南市市場監管部門共查辦各類案件8856件，有力凈化消費市場秩序。
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