山東
近日，一位滿頭銀發的老人，在女兒小心翼翼的攙扶下，緩緩推開了營業廳的大門。
大堂經理小張見狀，立即快步迎上前。"老人家，天氣這么熱，您先坐著歇會兒。"她一邊說著，一邊貼心地為老人拉開等候區的座椅。老人的女兒感激地點頭致謝："謝謝啊，我媽非要今天來查補貼款，勸都勸不住。"
"小姑娘，我想查查我的補貼到賬沒……"老人聲音有些沙啞，女兒在一旁補充道："我媽年紀大了，腿腳不方便，今天特意來查一查。"小張連忙引導他們到柜臺。柜員小李耐心地幫老人查詢流水，逐筆解釋補貼發放情況。當聽到款項已按時到賬時，老人松了一口氣，布滿皺紋的臉上露出欣慰的笑容。女兒連連道謝："真是太感謝你們了，這么熱的天，還這么耐心！
臨走時，工作人員提醒老人注意防暑，并告知下次可以讓女兒通過手機銀行查詢，不用大熱天專門跑一趟。望著母女倆相互攙扶的背影漸漸消失在熱浪中，營業廳里的工作人員相視一笑。這個炎熱的午后，因為這份貼心的服務，仿佛也多了幾分清涼的溫情。農行人用真誠的服務，在這個夏天為老百姓撐起了一片貼心的綠蔭。
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