7月2日，南都記者從天津貓眼現(xiàn)場科技有限公司獲悉，針對周杰倫2025嘉年華世界巡回演唱會濟(jì)南站回流票情況，“貓眼演出”致歉稱，系工作人員在模擬“二次開售超大流量”壓測過程中，誤操作釋放出前期退票導(dǎo)致的回流票。目前這部分訂單系統(tǒng)已自動退票退款。南都記者注意到，這已非“貓眼演出”首次因人工失誤造成售票異常的情況。

網(wǎng)友發(fā)帖稱買到了周杰倫演唱會濟(jì)南站的回流票。

該公司發(fā)布關(guān)于“周杰倫2025嘉年華世界巡回演唱會-濟(jì)南站”情況說明稱，在7月1日22時(shí)19分48秒至22時(shí)31分14秒期間，工作人員在模擬周杰倫濟(jì)南站“二次開售超大流量”壓測過程中，誤操作釋放出前期退票導(dǎo)致的回流票。目前，這部分訂單系統(tǒng)已自動退票退款，公司將為這部分用戶賠償200元無門檻演出代金券，將在7月2日發(fā)放到賬戶。給歌迷朋友造成的困擾再次深感抱歉。

南都記者注意到，這已非“貓眼演出”首次因人工失誤造成售票異常的情況。2024年4月11日，上述公司發(fā)布蔡依林Ugly Beauty 2024巡回演唱會FINALE貴陽站貓眼退票情況說明稱，公司因人工失誤，誤將部分1290元票檔判定為“多平臺重復(fù)購票”并發(fā)起了退票操作。由于原1290元票檔在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)已有部分庫存被二次售賣，導(dǎo)致庫存不足，公司將部分觀眾調(diào)整到1590元票檔，其中差價(jià)由公司自行全部承擔(dān)。

南都此前報(bào)道，2023年10月，多名網(wǎng)友稱在搶到張藝興演唱會的票后卻遭遇平臺退票。同年10月6日，“貓眼演出”微博發(fā)布致歉函稱，由于假期期間值班工作人員庫存數(shù)量統(tǒng)計(jì)失誤，導(dǎo)致“2023張藝興‘大航海3-無遠(yuǎn)弗屆’巡回演唱會上海站”在平臺最后一次售賣時(shí)出現(xiàn)了超額售賣的情況。對于上述過失，公司深感抱歉并高度重視。經(jīng)紀(jì)公司和主辦方在第一時(shí)間反饋問題并協(xié)商解決方案，盡最大可能保證相關(guān)歌迷能夠如期觀演。

采寫：南都記者 馮奕然